Hallo @Wess,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Wie lautet denn die genaue Meldung, die du beim Versuch des Passwort-Zurücksetzens erhältst? Hast du es direkt über den Webmail-Zugang probiert?

Viele Grüße

Vivian 

Hallo,

ich habe das gleiche Problem und ebenfalls offensichtlich keine Sicherheitsfrage hinterlegt.

Wie löst man denn dieses Problem?

LG

Hallo @SWBN, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es kann immer mal passieren ,dass ein Passwort in Vergessenheit gerät. Um dies dann zurück zu setzen, wurde vor einigen Jahren bereits eine Sicherheitsfrage eingerichtet. 

Kann es sein, dass da Mail-Postfach schon eine Weil nicht mehr in Nutzung war? Besteht denn der Vertrag und auch der Tarif, zu dem das Mailpostfach gehört oder gehört noch? :-)

Gruß,

Lars