Email neue password

@Fimkin 

hi, wann ging es zuletzt?

besteht der ursprüngliche Vertrag zum Mailpostfach noch?

gehört der zu einem DSL, Mobilfunk

oder prepaid Vertrag?

Hi! Ungefähr vor 2 Wochen, dann war automatisch ausgeloggt. Seid dem funktioniert nicht

Ich hab zur Zeit mein Vertrag auf anderen Email umgestellt 

DSL Vertrag,

Ja, besteht noch

@Fimkin

betrifft dich das?

Ja, klar. Die ganze Post von O2 ist dort hin gekommen. 

probiere mal

zum control panel: 

gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Ich komme nicht rein. Brauche ich neue Passwört. Email Adresse zeigt richtige, aber passwort nicht

@Fimkin

verstehe ich das richtig?

1. du versuchst dich mit einer Alice-Mailadresse anzumelden?
2. hast du im control panel auch die reine Rufnummer ohne @ Zusätze versucht?
3. hast du das  Mailportal  https://mail.o2online.de/ probiert?
4. bitte probiere im control panel als Nutzername mailname@o2mail.de
5. alternativ auch rufnummer@o2mail.de

Alice Mail war früh, dann automatisch umgestellt auf @O2mail.de und ich habe alle anderen möglichen Möglichkeiten ausprobiert, aber es hat nichts funktioniert. 

Und bei mir war alle daten gespeichert, war kein Problem an und aus gehen. 

das könntest du auch schon mal machen,

bis hier im Forum ein O2 Moderator mit reinschaut kann es ein paar Tage dauern.

Verstehe ich jetzt nicht. Was soll ich machen? Ich habe bestimmt schon 10 mal das ausprobiert und meldet keine bei mir schon paar Wochen. Deswegen habe ich mein Problem hier angemeldet. Also, du kann mir nicht helfen oder? 

@Fimkin 

        das Passwort zurücksetzen,bzw. ein Fehlerticket aufnehmen,

• kann nur der Kundenservice veranlassen https://www.o2online.de/kontakt/

• bzw. ein O2 Moderator kann dies auch anschieben,

          wenn dieser hier im Kunden-helfen-Kunden Forum mit in deinen Beitrag schaut.

Dies kann es ein paar Tage dauern.

wenn du alle Hinweise ausprobiert hast,

nein dann fällt mir erstmal nichts mehr ein.🤷🏻

Kannst du das alles nicht weiterleiten?Bei anderen hier in Forum alles geklappt 

@poales 

O2 Moderatoren melden sich, wenn dein Beitrag dran ist.

Ich bin nur ein Forenwichtel (Kunde)

So erkennst du o2 Moderator:innen

o2 Moderatoren erkennst Du an ihrem "o2_" im Benutzernamen, einem kleinen o2 Logo daneben im Nutzerprofil und ganz allgemein auch daran, dass sie den Rang “Moderatorin” beziehungsweise “Moderator” haben:

Hey @Fimkin,

hast du dich schon an die Kundenbetreuung gewandt und dein Anliegen lösen können? :)

Viele Grüße,
Flo

Hi Flo! Nein,immer noch kein Lösung Telefonisch war Problem gemeldet, aber nicht passiert. 

Danke

Hey @Fimkin,

bitte entschuldige die lange Antwortzeit. Wenn ich das Richtig sehe, wurde ein Ticket für dich erstellt :) Passt soweit alles?

Viele Grüße,
Flo

Hi, Flo! Ich verstehe es nicht, welche Ticket und wo? Was soll ich machen? 

Ich brauche einfach ein link um neuen Passwort zu erstellen.

Mein Email xxxxxxxx@o2mail.de 

Gruß, Fimkin

edit o2_Solveig 31.01.2024, 07:52 Uhr pers. Daten 

@Fimkin

Du solltest hier deine Mailadresse nicht weltweit öffentlich schreiben.

hattest du dich an den Kundenservice gewendet?

Da wurde wohl ein Fehlerticket erstellt.

Dies wird irgendwann bearbeitet, 

ein einfaches Passwort zurücksetzen scheint

danach wohl nicht zu reichen.🤷

Hey @Fimkin,

leider braucht es manchmal etwas Geduld bei bei diesen Fällen :) Die Fachabteilung regelt das, so bald das Ticket eröffnet ist.

Viele Grüße,
Flo