Email Login nicht mehr möglich (Outlook & WebMail)

Einmal möchte ich noch einmal auf mein Konto zugreifen können...aber o2 ist nicht in der Lage die Fehler zu beheben.

Ich habe schon einen anderen Anbieter...aber ich brauche noch ein paar ältere E-Mails.

Wieso kann man die Kunden per Mail nicht informieren das dass Konto gelöscht wurde.

Ich habe noch ein Handyvertrag   bei O2 und war der Meinung das dann mein Account weiter läuft.

Milliarden verdienen ist nicht alles...man muss auch mal auf die Kunden hören.

Viele Grüße von einen genervten Kunden

Hallo @Ghoppe ,

bitte nochmal probieren. Sollte die Meldung falsches Passwort kommen, bitte ein neues Passwort anfordern. Die Antwort auf die Frage im Format xx.xx.19xx eingeben.

Sollte es dann immer noch nicht gehen, bitte genau die Fehlermeldung mitteilen und über welchen Weg, das Portal angesteuert wird (direkter link  oder über o2online.de ...) und über welchen browser es versucht wurde.

Danke,

Gruß, Solveig

Ja da kommt eine Fehlermeldung " Fehler Passwort nicht geändert"

Ich konnte das Passwort ändern, ja das hat geklappt...aber ihr habt wohl doch ein Problem.

Gruß, Günther

Hallo Solveig,

bei uns ist die Lage ebenfalls unverändert. Besteht eventuell die Möglichkeit auch eine Sicherheitsabfrage bei uns für die Anforderung eines neuen Passworts zu hinterlegen?

Gruß

Matthias

Hallo @karin43 ,

laut dem Techniker soll es jetzt funktionieren.

Bitte nochmal ausprobieren.

Gruß, Solveig

Hallo @Matthias78 ,

bitte teile mir in einer privaten Nachricht die betreffende e-Mail-Adresse mit. (https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support )

Gruß, Solveig

Habe es heute noch einmal probiert. Passwort konnte geändert werden, aber es kommt dann die Fehlermeldung:

Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

Ich habe es mit Firefox und Edge probiert.

Gruß Günther

Hallo Solveig,

leider negativ. Wenn ich mir von meinem neuen eMail-Account (nicht O2) eine eMail an meine o2mail.de-Adresse sende, kommt unverändert "User's mailbox is disabled". Da brauche ich gar nicht erst den Versuch starten, ob ich mich an meinem o2mail.de-Account einloggen kann (was ich mit unverändert negativem Ergebnis trotzsdem versucht habe).

Da ich immer noch keine Antworten erhalte und auch immer noch nichts wieder funktioniert, kann bei mir wenigstens auch mal eine Sicherheitsfrage zum Passwortändern hinterlegt werden??????????

Hallo @karin43 ,

in deinem Fall war es so, dass ein Nutzerwechsel in der Vergangeneheit stattgefunden hat  und deshalb die e-Mail-Adresse an das falsche Konto geknüpft wurde. Die Techniker haben einige Zeit gebraucht, bis sie gefunden hatten, woran es liegt.

Ich traue mich zwar schon fast gar nicht mehr, etwas  dazu zu schreiben, aber du möchteste es bitte jetzt nochmal probieren.

Es soll jetzt funktionieren. Ich bin leider nur der Überbringer, da ich auf alle Alice/Festnetzkunden keinen Zugriff habe und immer auf die Hilfe anderer hierbei angewiesen bin.

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

ich finde deine Bemühungen und deine Unterstützung super. :-)

Aber leider ist es unverändert: "User's mailbox is disabled"

VG Karin

Hallo O2_Solveig

Habe auch das lebe Problem - bitte meine Email-Konto wieder freischalten

Schöne Grüße

Hallo Solveig,

ich nutze nur exxxxxx@alice.de, komme aber weder dort rein noch mit https://mailto:estherfranke@o2mail.de!

Passwort zurücksetzen geht nicht wegen fehlender Sicherheitsabfrage....

Fehlermeldung lautet immer "Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut."

Was können wir tun?



Grüße, Esther







EDIT o2_Solveig: aus Datenschutzgründen (öffentliches Forum) habe ich deine e-mail-Adresse anonymisiert.

Noch als Nachtrag: Ich komme weder über Firefox, noch über IE, noch per iPhone, noch per Android rein...

Geht auf allen Wegen nichts, immer der gleiche Fehler.

Hallo @Esther1111 ,

Du kannst es jetzt nochmal probieren. Das Konto hatte ich schon neue aufgesetzt. Das hat anscheinend nichts genützt. Jetzt habe ich dir eine neue Sicherheitsfrage vergeben, damit du dir ein neues Passwort erstellen kannst. Probiere es  bitte noch einmal mit "Kennwort vergessen", ob du dich dann anmelden kannst und sag' kurz bescheid.

Danach geht dein Fall wieder an die Techniker, sollte es nicht funktionieren.

Danke

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

ich habe immer noch dieses Problem.

Gruß,

Pascal

Hi, ich habe ein neues Passwort eingerichtet, komme aber trotzdem nicht rein. Die gleiche Fehlermeldung wie zuvor...

Hallo Solveig,

meine xxxxxx@alice-dsl.de, lässt sich nicht mehr öffnen. Passwort zurücksetzen geht nicht wegen fehlender Sicherheitsabfrage....

Fehlermeldung lautet immer "Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut."



Bitte um Hilfe

Kann mich ebenfalls nicht mehr bei o2 Webmail einloggen.

Bekomme folgende Fehlermeldung:
"Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut."

Passwort zusenden lassen, funktioniert auch nicht ("Sie haben keine Sicherheitsabfrage eingerichtet").


Bitte um Freischaltung.

VG

Matthias

Hallo Solveig,

ich habe wieder zugriff auf meine E-Mails.

Vielen Dank.

Gruß Günther

Da kann ich mich gleich anschließen. Bei funktioniert es auch nicht. Bitte um Unterstützung!

Danke!

VeeJay

hallo @o2_Solveig‌,

warum bekommen hier immer nur die gleichen eine antwort??? ich habe seit dem 31.05.!!! keinen zugang mehr zu meinen email und bekomme auf sämtliche mail keine reaktion und das problem wird auch nicht gelöst!!!

wann bekomme ich endlich mal antworten und wieder zugang auf mein dringend benötigtes email-konto?????

sandy250 schrieb:

wann bekomme ich endlich mal antworten und wieder zugang auf mein dringend benötigtes email-konto?????

Also erst einmal bekommen nicht die gleichen eine Antwort, da hier sich die Leute nicht mehrfach melden. Du hast bereits vor 4 Wochen eine Antwort erhalten...https://hilfe.o2online.de/message/990119-re-email-login-nicht-mehr-m%C3%B6glich-outlook-webmail?commentID=990119#comment… 

Gruß

ja ganz klasse. 1 Antwort vor 4!!! Wochen.😮 und auch nur das man testen soll, wo auch nichts ging und seit dem nichts passiert und keine Rückmeldungen. das nennt man wohl kundenservice... ❌

geht mir genau so ,hab das gefühl hier wird nicht wirklich geholfen....habe auch nachgefragt ,aber keine reaktion bekommen ....schade...hab auch seit dem 01.06 kein zugriff aufs email ,

,aber ich denke hier tut sich nichts ....und eine andere stelle zur hilfe findet man irgendwie nicht,

hotline kann man auch vergessen....leider