Email imap passwort zurücksetzen

Hallo, kann seit meinem USA Urlaub keine Emails mehr abrufen, in Spanien hatte ich das damals auch aber mit dem mobilen Netz ging das wieder. Jetzt tut sich gar nichts mehr, jedesmal wenn ich auf Mail gehe(iPhone) sagt der mir Account Fehler, imap Passwort ist falsch. Ist in den Account Einstellungen hinterlegt. Wie kann ich das zurücksetzen? Schon über Mail.o2online.de versucht Passwort zurück zu setzen. Passwort vergessen gemacht da wurde gezeigt keine Sicherheitsfrage hinterlegt bitte Kundenservice kontaktieren. Das habe ich auch gemacht, da kann mir bis jetzt keiner helfen….warte schon seit über eine Woche auf Antwort. Wer kann mir helfen…?