Hallo zusammen.Ich kann mich seit 2 Tagen nicht mehr in meinen E-Mail Account anmelden.Fehlermeldung Benutzername oder Kennwort Falsch.Beim Anruf in der Hotline kam die Idee auf das das Kennwort lange nicht geändert wurde. Ein neues Kennwort anfordern funktioniert nicht, da ich die Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht mehr weiß .Gibt es noch andere Möglichkeiten an ein neues Kennwort zu gelangen?
Lösung von o2_Bianca
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Ist dein zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?
kommst du ins control panel?
Der Kundenservice kann evtl. das Passwort zurück setzen
oder du wartest hier im Forum auf einen O2 Moderatoren.
Der Account ist noch aktiv.Da brauche ich auch wieder Benutzername und Passwort fürs Control Panel.Bis jetzt wurde nur ein Störungsticket eröffnet.
Der Account ist noch aktiv.
Ist der Vertrag noch aktiv?
Was ist das für ein Vertrag?
DSL, Mobilfunk, prepaid?
Da brauche ich auch wieder Benutzername und Passwort fürs Control Panel
Benutzername ist die Hauptmailadresse oder die reine Rufnummer
Passwort sollte das gleiche der Mail sein.
Bis jetzt wurde nur ein Störungsticket eröffnet.
Mehr ist hier auch nicht möglich.
Ist ein DSL Vertrag.Auch bei Anmeldung im Control Center mit Rufnummer und Email Passwort selbe Fehler Meldung Benutzername oder Passwort falsch.Ich habe das Gefühl dass Passwort nicht mehr gültig ist.
probiere mal, was geschieht, wenn du eine Mail von einem anderen Account an die betroffene Maildresse sendest.
Gibt es eine Fehlermeldung? welche?
betrifft dich dies?
hast du es dort probiert?
zum control panel:
gleiches Passwort ! Benutzername: Hauptmailadresse oder Rufnummer
Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.
Über https://admin.o2mail.de/ kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.
Die Mail geht vom anderen Account problemlos weg ohne Fehlermeldung.https://admin.o2mail.de/Benutzername oder Passwort falsch.
Dann warte ich mal.
Hallo
schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Das bereits ein Störungsticket aufgenommen wurde, ist super. Du bekommst dann direkt aus dem Fachbereich eine Rückmeldung. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße Bianca
Ich habe ein neues Email Passwort bekommen, jetzt funktioniert es,woran es lag weiss ich aber nicht.
Hallo
das freut mich, dass es nun wieder klappt. 😊
Das Passwort wurde dir von der Technik zugesandt ?
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Hast du schon beim Gewinnspiel mitgemacht
Gruß, Solveig
Ja das kam von der Technik.
Vielen Dank für deine Rückmeldung
Viele Grüße Bianca
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