email?

Hi @annaberlin,

herzlich willkommen in unserer Community

Wir sind ebenfalls Mitarbeiter von o2 (zumindest die mit “o2_Name”). Wenn wir dir helfen können, schreib uns hier gerne dein Anliegen und wir schauen, was wir für dich tun können. Beachte bitte, dass wir aktuell viel zu tun haben und die Antworten daher etwas dauern können.

Liebe Grüße
Larissa

Hey danke für deine Antwort, 

Bei mir geht es darum dass ich vor einiger Zeit telefonisch einen DSL Vertrag abgeschlossen habe. Allerdings wurde mein Name (habe ich bei der Post gesehen, die danach ankam) falsch geschrieben. Dementsprechend auch meine Email Adresse über dke die Bestätigung kommen sollte etc. Leider kann ich das ganze auch nicht in meinem O2 Bereich ändern, da ich dort nicht reinkommen.

Ich schreibe jetzt über einen sepperat erstellten Account

Hi @annaberlin,

das ist ärgerlich, bitte entschuldige die Umstände. Ist es ein Schreibfehler, der nachvollziehbar ist? Also wurde aus einem “d" ein “e”, aus einem “ie” ein “ei” oder ähnliches? Wenn ja, sind offensichtliche Tippfehler auch telefonisch oder über uns per PN korrigierbar, wenn dir die persönliche Kundenkenzahl zu dem Vertrag vorliegt.

Wenn es sich um einen nicht nachvollziehbaren Schreibfehler handelt, ist die Änderung schriftlich vorzunehmen.

Woran hapert es denn, dass du dich online nicht einloggen kannst? Ist der Vertrag noch nicht aktiv oder fehlen die Infos zur Registrierung? Wir sind dir hier gerne behilflich

Liebe Grüße
Larissa