Einloggen in der o2 App

​@Sandker 

melde dich einfach hier, ich wäre bereit. 😉

​@Bumer 

Vielen Dank!!!! Dass Du dir soviel Mühe mit mir gibst!!!!!

Ich bin wirklich sehr dankbar!

Ich habe inzwischen nochmals mit einem weiteren Servicemitarbeiter telefoniert, der lachte als er mein Problem verstand und sagte, es müsse manuell durch ihn oder wen auch immer behoben werden, ich solle ihnen bis morgen Zeit geben. 

Schlimmstenfalls würde ich mich morgen nochmals melden, wenn es dann immer noch nicht geht. 

Danke!

Okay, melde dich morgen. Ich habe einen DSL Vertrag hier, wo wir das zusammen mit der Kennwort vergessen Funktion, Schritt für Schritt durchgehen können.

​@Bumer 

Hallo, was soll ich sagen, ich kann mich immer noch nicht verifizieren. Der Mitarbeiter hat sein Versprechen nicht gehalten. 

Ich melde mich später, dann können wir loslegen.

So bin bereit.

Noch einmal die Frage? Im Ausgang ist eine registrierte Festnetznummer für Mein o2, und es wird kein Kennwort akzeptiert?

Hallo! ​@Bumer 

Also ja, die Festnetznummer ist registriert, das Kennwort weiß ich nicht mehr. Wenn ich ein neues einrichten will klappte das auch erstmal bis zum Hinweis, die Bestätigungsemail sei versandt.  Aber mich erreicht keine Email. Auch nicht im Junk, auch keine andere Adresse. Inzwischen, wenn ich es immer wieder versuche, soll ich mich authentifizieren, was auch nicht klappt, weil ich ja die Email nicht empfange

Wenn ich jetzt behaupte, ich hätte meinen Nutzernamen vergessen, komme ich über die Festnetznummer hinein, soll ein neues Kennwort vergeben, aber wieder erreicht mich die Email nicht. 

Es dreht sich im Kreis, die Email scheint nicht gekoppelt zu sein. Ich kann mich auch nicht über die Email registrieren, das hab ich auch versucht.

Und ich muss sagen, ich war ja tatsächlich mal drin, in der App ....

Sitzt du gerade vor einem Desktop PC? Nimm bitte einen Browser im anonymen Tab. Gehe zu o2online.de klicke auf Login und dann auf Kennwort vergessen. 

Gebe deine Festnetznummer mit Vorwahl und ohne Leerzeichen in die Leiste ein. Bevor du auf Weiter klickst bitte einen Screenshot hier teilen, so wie meiner wo man aber nicht die Nummer erkennen kann.

​@Bumer 

Und da krieg ich aber halt nix

Bei mir kommt das, wenn ich auf Weiter klicke:

und zwar ohne Authentifizierung. 🤔

​@Bumer 

Halleluja. Ich bin jetzt über Nutzernamen vergessen, was ich schon vorher zigmal vergeblich probiert hab, reingekommen. Die Seite hat sich diesmal nicht wie zuvor aufgehängt.

Womöglich war der anonyme Tab der Gamechanger????

Was soll ich sagen. Da steht in meinen Daten eindeutig die richtige Email. 

Ob ich einen anderen Nutzernamen angegeben habe, kann ich nicht herausfinden, an die Anmeldedaten kommt man nicht ran. Das Problem an sich kann ich also nicht lösen. Über eine normale Anmeldung komme ich nach wie vor nicht in die App. Aber mit Geduld und Spucke offenkundig über Nutzername vergessen übern PC rein. Danke also!!!

Thanks a lot!

Wenn du am PC reinkommst, könntest du über Login verwalten den Zugang löschen und im Anschluss registrierst du dich neu.

Hallo ​@Sandker, es freut mich sehr, dass es nun endlich und mit den tollen Tipps geklappt hat. Super, dass du dran geblieben und alles ausgetestet hast. 🙂

Wenn du Fragen hast, sind wir her gern für dich da.

Viele Grüße, Ines.