Eine Emailadresse zwei Accounts

Guten Abend, ich hoffe ich kann meine Probleme genau genug beschreiben.

Problem 1:

Ich habe vor kurzem ein Handyvertrag über Check24-Sparhandy abgeschlossen.

Ich kann mich im Browser in meinen Account per Handynummer einloggen und sehe den Vertrag etc.. Jedoch funktioniert die App leider nicht. Ich drücke auf einloggen und dann kommt immer folgendes : Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.

Ich habe die App bereits neu installiert Cache etc. geleert.

Problem 2: 

Vorweg der Glasfaservertrag ist noch nicht aktiv.

Vor ca 3-4 Jahren ist die UGG rumgegangen von Haus zu Haus und hat gefragt bezüglich Glasfaser. Dort habe ich eingewilligt. Der Vertrag läuft dann über O2. Das hatte ich alles aber gar nicht mehr aufm Schirm als ich den oben genannten Handyvertrag abgeschlossen habe.

Jetzt logge ich mich bei meinem Handyvertrag mit der Handynummer ein und bei dem Glasfaservertrag über die Email. Aber beide Verträge haben die gleiche Email. Ist es möglich alles in einen Account zu machen ?

Bei dem Glasfaser Account ist auch alles ausgegraut ich kann nur auf “Meine Daten” klicken aber kann zum Beispiel der Vertrag nicht auswählen.

Noch eine andere Frage.

Der aktuelle DSL Vertrag (1&1) läuft in 2 Monaten aus. Ich würde jetzt gerne schon zu O2 wechseln. Leider ist momentan ja nur DSL verfügbar weil Glasfaser noch nicht aktiv ist. Hat schon jemand nen DSL Vertrag abgeschlossen und falls Glasfaser in eventuell in 6 Monaten aktiv wäre, würde O2 den Vertrag dann einfach “umwandeln” ? Oder würden erst wieder die 24 Monate auslaufen bevor der Glasfaser Vertrag in Kraft tritt.