Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)

@Mark_75 

Hast du deine Rufnummer registriert?

Dann damit einloggen.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

vorher hier ausloggen und Cache und cookies löschen.

Danke, aber ich bin bereits seit langer Zeit mit meiner Rufnummer registriert. Habe, um sicher zu gehen, trotzdem einmal die von dir beschriebenen Schritte unternommen (hier ausloggen, Cookies und Cache leeren, unter dem von dir angegebenen Link Rufnummer registrieren). Ergebnis war die Fehlermeldung, dass die Rufnummer bereits registriert ist.

Hallo @Mark_75,

und wenn du diese Rufnummer zur Anmeldung verwendest, kommt die Fehlermeldung?

LG

Die Fehlermeldung “Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)” kommt, wenn ich in der MeinO2-App für iPhone versuche, mich mit genau dieser Rufnummer anzumelden (und dafür das in meinem Passwort-Manager seit langem hinterlegte Passwort entweder eingebe oder das alternativ angebotene Fingerabdruck-Login versuche).

geht es über die Website?

Nein, über die Website geht es auch nicht.

Hallo @Mark_75,

lasse morgen ein Fehlerticket für die Technik über die Kundenbetreuung erstellen.

LG

OK, danke!

Danke, das hat funktioniert (im Inkognito-Modus des Browsers). Schön wäre es natürlich, wenn es auch mit der iPhone-App klappen würde (habe ich, wie gesagt, schon gelöscht und wieder neu installiert), aber zumindest habe ich schon mal diese “Ersatzlösung” am Rechner.

Hallo @Mark_75,

dann deinstalliere die App und lade sie anschließend im App Store runter. Danach meldest du dich mit deiner Rufnummer in der App an.

LG

OK, das hat nun geklappt. Vielen Dank!

Hallo @Mark_75 ,
das freut mich, dass es nun geklappt hat. Danke für die Rückmeldung 🌸
Hast du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesen Tipps 

Gruß, Solveig