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Gelöst

Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. bitte versuchen Sie es später erneut. (-1)

  • October 8, 2023
  • 9 Antworten
  • 118 Aufrufe
H
Besucher:in

Guten Tag,

 

leider kann ich mich in der App und online nicht anmelden und bekomme folgende Fehlermeldung:

 

“Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)“

 

vor ca. 2 Monaten hat es problemlos funktioniert.

 

Beste Grüße 

Lösung von Vilureef

Hallo @HFL,

registriere hier deine Festnetznummer/Mobilfunknummer und nutze dann diese Daten zur Anmeldung. Wichtig, die Registrierung nicht über das Netzwerk vom Homespot durchführen.

LG

 

    o2_Steffen

    9 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 8, 2023

    Hallo @HFL,

    was für einen Vertrag hast du bei O₂?

    LG

    -
    o2_Steffen
    H
    Besucher:in
    • HFL
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2023

    Hallo @Vilureef 

    o2 my Home M mit 24 Monaten Laufzeit, abgeschlossen im April 2022.

    LG

    o2_Steffen
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 8, 2023

    Hallo @HFL,

    welche Technologie? DSL/Kabel oder LTE/5G?

    LG

    -
    o2_Steffen
    H
    Besucher:in
    • HFL
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    • Besucher:in
    • October 8, 2023

    @Vilureef LTE / 5G

    o2_Steffen
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • October 8, 2023

    Hallo @HFL,

    registriere hier deine Festnetznummer/Mobilfunknummer und nutze dann diese Daten zur Anmeldung. Wichtig, die Registrierung nicht über das Netzwerk vom Homespot durchführen.

    LG

     

    -
    o2_Steffen
    H
    H
    Besucher:in
    • HFL
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    • Besucher:in
    • October 8, 2023

    @Vilureef 

    vielen Dank, die Registrierung habe ich vor ein paar Monaten bereits durchgeführt. Wie gesagt, ich konnte mich vor ca. 2 Monaten einloggen, Rechnungen, etc. ansehen. 

    o2_Steffen
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 8, 2023

    Hallo @HFL,

    dann nutzt du aber anscheinend nicht den richtigen Login? Deine Fehlermeldungen deuten auf einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung hin.

    LG

     

    -
    o2_Steffen
    H
    Besucher:in
    • HFL
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2023

    Hallo @Vilureef ,

    ich habe Registrierung neu durchgeführt und kann mich nun einloggen.
    Vermutlich passt irgendwas mit meiner E-Mail nicht, da ich sie für den Log-in nicht hingelegen kann. 

    Herzlichen Dank für die Hilfe!

    LG

    Vilureef
    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • October 23, 2023

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @HFL .💙

    Mega, dass dir Vilureef hier so toll weiterhelfen konnte, ein großes Dankeschön auch von meiner Seite.

    @HFL falls du mal Lust darauf haben solltest das eine oder andere Smartphone oder Gadget bei dir daheim testen zu wollen, schaue dich gerne im Angetestet-Bereich um.

    Wir sind dort immer auf der Suche nach neuen Community-Tester:innen, vielleicht ist ja aktuell auch etwas cooles für dich dabei.

    LG Steffen

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    Vilureef
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