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Gelöst

Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. bitte versuchen Sie es später erneut. (-1)

  • February 15, 2022
  • 122 Antworten
  • 5174 Aufrufe
F
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Seit einiger Zeit versuche ich mich vergebens in der o2 App einzuloggen um den Verbrauch meines datenvolumens und die Rechnungen einzusehen. Jedes Mal kommt der Fehler „Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. bitte versuchen Sie es später erneut. (-1)“. Vorher hat dies 2 Monate ohne Probleme geklappt. 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Fabienne1207 ,

kannst du es jetzt bitte nochmal versuchen ?

Die Kollegen haben an deinem Datensatz gebastelt :wink:

Gruß, Solveig

    122 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 16, 2022

    Hallo,

    wie meldest du dich an? Mit Emailadresse oder Benutzername?

    LG

    -
      F
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      • Fabienne1207
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      • Besucher:in
      • February 16, 2022

      Hallo,

      wie meldest du dich an? Mit Emailadresse oder Benutzername?

      LG

      Hallo, 

      ich melde mich mit meiner Rufnummer an. 
       

      LG

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • February 16, 2022

        Hallo,

        dann lass bitte ein Fehlerticket für die Technik erstellen. 
        https://www.o2online.de/kontakt/

        LG

        -
        Sandroschubert
        Legende

        Den Fehler kenne ich nach einem Update. Bei mir hat dann geholfen entweder die App einmal komplett zu deinstallieren und installieren oder die kompletten Daten in der App zu löschen Cache und Daten löschen.

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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          • Fabienne1207
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          • Besucher:in
          • February 16, 2022

          Den Fehler kenne ich nach einem Update. Bei mir hat dann geholfen entweder die App einmal komplett zu deinstallieren und installieren oder die kompletten Daten in der App zu löschen Cache und Daten löschen.

          Leider hat mir das nichts gebracht hab beides mehrfach versucht.

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • February 16, 2022

          Hallo,

          dann bitte das Fehlerticket erstellen lassen.

          LG

          -
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • February 23, 2022

          Hallo @Fabienne1207 ,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

          Handelt es sich um die Rufnummer, die du hier im Profil in der Community hinterlegt hast ?

          Gruß, Solveig

           

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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          Besucher:in
          • Fabienne1207
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 23, 2022

          Hallo @Fabienne1207 ,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

          Handelt es sich um die Rufnummer, die du hier im Profil in der Community hinterlegt hast ?

          Gruß, Solveig

           

          Ja es handelt sich um meine Rufnummer.

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • February 25, 2022

          Hallo @Fabienne1207 ,

          kannst du es jetzt bitte nochmal versuchen ?

          Die Kollegen haben an deinem Datensatz gebastelt :wink:

          Gruß, Solveig

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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          • Fabienne1207
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 25, 2022

          Hallo @Fabienne1207 ,

          kannst du es jetzt bitte nochmal versuchen ?

          Die Kollegen haben an deinem Datensatz gebastelt :wink:

          Gruß, Solveig

          Hallo,

          danke es funktioniert wieder 👍. 

           

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • February 25, 2022

            Hallo @Fabienne1207 ,

            super, das freut mich. :slight_smile:

            Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb dich doch für eines unserer Testgeräte :wink:

            Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. :sun_with_face:

            Gruß, Solveig

            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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            Einsteiger:in
            • Luckybru
            • Einsteiger:in
            • April 21, 2022

            Hallo, ich habe das gleiche Problem. @o2_Solveig 

             

            kannst du mir bitte helfen?

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • April 21, 2022

            Hallo,

            wie meldest du dich an? Mit Emailadresse oder Benutzername?

            LG

             

            -
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              Einsteiger:in
              • Luckybru
              • Einsteiger:in
              • April 21, 2022

              Hallo,

              wie meldest du dich an? Mit Emailadresse oder Benutzername?

              LG

               

              Ich melde mich mit meiner Rufnummer an. Der Vertrag existiert seit heute. Rufnummer Portierung hat bereits stattgefunden. Ich wollte mich einloggen um meine Vertrags Details einsehen zu können.

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • April 21, 2022

              Hallo,

              registriere bitte erst mal deine Rufnummer. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag und melde dich dann mit dieser an.

              LG

              -
                L
                Einsteiger:in
                • Luckybru
                • Einsteiger:in
                • April 21, 2022

                Habe ich bereits, genau dann kommt der beschriebene Fehler.

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • April 21, 2022

                Hallo,

                du schriebst von einer Portierung. Hast du die Übergangsrufnummer registriert oder die portierte?

                LG

                -
                  L
                  Einsteiger:in
                  • Luckybru
                  • Einsteiger:in
                  • April 21, 2022

                  Ich habe meine Rufnummer von mobilcom mitgenommen und heute um 4 Uhr eine email erhalten dass fie Portierung stattgefunden hatte. Eine Übergangsrufnummer hatte ich gar nicht, die Karte funktioniert erst seit heute.

                    Vilureef
                    Legende
                    • Vilureef
                    • April 21, 2022

                    Hallo,

                    bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

                    LG

                    -
                      L
                      Einsteiger:in
                      • Luckybru
                      • Einsteiger:in
                      • April 21, 2022

                      Hallo,

                      bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

                      LG

                      Postpaid.

                       

                      o2 one unlimited dsl und Mobilfunk zusammen.

                      Vilureef
                      Legende
                      • Vilureef
                      • April 21, 2022

                      Hallo,

                      da läuft doch die Registrierung über die DSL Festnetznummer, oder ist diese noch nicht aktiv?

                      LG

                      -
                        L
                        Einsteiger:in
                        • Luckybru
                        • Einsteiger:in
                        • April 21, 2022

                        Hallo,

                        da läuft doch die Registrierung über die DSL Festnetznummer, oder ist diese noch nicht aktiv?

                        LG

                        DSL sollte auch heute freigeschaltet werden aber das wurde auf den 28. verschoben.

                        Vilureef
                        Legende
                        • Vilureef
                        • April 21, 2022

                        Hallo,

                        dann bitte am 28. die Festnetznummer erst registrieren.

                        LG

                        -
                          D
                          Besucher:in
                          • Dede M
                          • Besucher:in
                          • April 26, 2022

                          Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. bitte versuchen Sie es später erneut. (-1)
                           

                          Bei mir kommt auch ständig diese Fehlermeldung. Ich kann mich nicht bei O2 einloggen. 
                          Könnt ihr mir bitte helfen. 

                          Vilureef
                          Legende
                          • Vilureef
                          • April 26, 2022

                          Hallo,

                          was für einen Vertrag hast du bei o2?

                          LG

                          -
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