E-Mailadresse zur Bestätigung nach Erstbestellung

vor 4 Monaten
27 December 2023
6 Antworten
38 Aufrufe

Alvinbroo
Neuling
2 Antworten

Hallo an alle,

ich habe am 23.12. O2 Home L 250 Flex bei euch zum ersten Mal beauftragt. Am Tag bekomme ich dann 2 Emails, auf der 2. Emails steht, dass ich noch eine weitere Email zur Bestätigung meiner Mail-Adresse bekommen werde. Dies habe ich bis jetzt noch nicht gekriegt.

Inzwischen stelle ich fest, dass doch der Auftrag bei euch eingegangen seid - im Laufe des Tages habe ich zweimal mit einer Mitarbeiterin von euch telefonisch gesprochen, wo sie meint ich bekomme per Mail/SMS einen Link zur Bestätigung.

Könnt ihr bitte dies lösen? Danke euch im Voraus.

MfG

6 Antworten

o2_Bianca
Moderatorin
19855 Antworten
vor 4 Monaten
3 January 2024

Hallo @Alvinbroo,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Weg meldest. Die E-Mail Adresse kannst du erst bestätigen wenn der Vertrag aktiviert ist. Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du schon weitere Informationen zu deinem Vertrag und wann er aktiviert wird erhalten?
Viele Grüße Bianca

Alvinbroo
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 4 Monaten
6 January 2024

Hallo @o2_Bianca ,

mein Auftrag wurde seit Dienstag, den 02.01. per Telefonanruf geändert aber auch per Email bestätigt (es handelt sich nicht mehr um die 250 Flex, sondern die 100 Flex). Mein Artikel wurde jedoch noch nicht versandt (und auch gleich dazu - irgendwie ist der Beitrag von meinem Konto noch nicht abgezogen wurden). Infos zur Aktivierung habe ich noch nicht erhalten.

Ich nehme an, ihr werdet mich weiter informieren über den Versand & alles andere (Aktivierung usw.)?

Schöne Grüße

o2_Sven
Moderator
13145 Antworten
vor 4 Monaten
6 January 2024

Hallo @Alvinbroo ,

die erste Rechnung wird erst nach der Aktivierung erfolgen, daher wurde auch noch nichts bei dir abgebucht. Du wirst auf jeden Fall während jedem Schritt der Aktivierung immer informiert.

Schöne Grüße, Sven