E-Mail-Login blockiert – auch kein Zugriff auf Control Panel

Die Festnetz Rufnummer  war noch nie registriert? 

dann musst du das erstmal  nachholen, 

hier ausloggen und dort registrieren 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/registrieren-mit-dsl

die Kundennummer steht auch auf dem Bankkontoauszug 

O2 DSL Comfort

das ist also doch ein kein alter Alice-Tarif  mehr,  

ob in den O2 DSL Comfort-Tarifen überhaupt ein Anspruch auf Mailpostfächer besteht,

weiss ich nicht sicher.

Zumindest die Alice Domain passt dann nicht mehr. 

Hat ja bis vor ein Paar Tagen einwandfrei funktioniert. E-mail Vertrag mit E-Mail wurde ja von O2 komplett übernommen vor 14 Jahren und solange hat es funktioniert. Verträge sind ja auch aktualisiert worden. Hab noch einen O2 Mobile S Plus.

​@Chessna1611 

wenn du ein neues Passwort möchtest, 

→ nutze das Kontaktformular mit den DSL-Vertragsdaten

oder

→ registriere dich hier wie von ​@o2_Gerrit  geschrieben 

dann kann das geprüft werden.

Das die Mailadresse lange funktioniert hat , 

heißt  ja nicht, dass ein vertraglicher  Anspruch  besteht. 

es geht ja auch nicht um einen vertraglichen Anspruch. Da diese E Mail meine Firmen E Mail ist und ja bereits ca.15 Jahre besteht und überall hinterlegt ist , wie zum Beispiel auch auf Visitenkarten, Briefköpfen Online Banking usw.usw. .Ist das ein immenser Schaden inzwischen

verstehe ich,

→ finde ich riskant,

das weitere Vorgehen liegt bei dir,

ohne Festnetz-Registrierung kann dich hier keiner unterstützen. 🤷🏻‍♂️

selbst wenn du wieder Zugang zum Mailpostfach bekommst, solltest du dich zeitnah um einen Mailanbieter kümmern, dessen Kerngeschäft auch Mails sind.

da ich kein Festnetz Passwort habe, kann ich mich auch nicht registrieren. Wenn ich dann wieder meine Mobil Nummer eingebe um einen Code zu erhalten, komme ich automatisch in meinen O2 Account. Alles bereits probiert. 

​@Chessna1611 

meinst du die persönliche Kundenkennzahl  PKK?

die kann du über das Kontaktformular anfordern 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

das heißt du hast die letzten Jahre deine DSL  Rechnung nicht gelesen ? 

evtl. ist es sinnvoll über den Kundenservice eine andere Mailadresse

im meinO2- Bereich zu hinterlegen,

damit dich Rückfragen auch erreichen. 

hab jetzt mal den Festnetzvertrag registriert. Vielleicht kann man so ja weiterkomme. Ich habe auch zu diesem Vertrag die passende PK Nummer gefunden. Vertrag besteht übrigens seit September 2007

Das ist gut, dass du deinen Festnetzvertrag für ein mein o2 Kundenkonto registriert hast, ​@Chessna1611.

Über diese Registrierung kannst du auch einen eigenen Nutzeraccount mit einem neuen Namen anlegen, dann können wir auch von hier Einsicht nehmen, wie in unserem Artikel beschrieben: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Mit Festnetznummer registriert aber trotzdem keine Hilfe.

​@Chessna1611  ist jetzt seit ca.  1 Std.  als ​@Chesna1611  mit Festnetz-Rufnummer registriert, 

ein O2 Moderator wird sich hier erneut melden,  wenn dein Beitrag wieder dran ist, 

allternativ melde dich bei der Hotline mit der Festnetz-Rufnummer 

und der richtige Kundennummer und lasse einen Versand des Passwortes auf den Weg bringen.

Hab ich auch schon gemacht. Man hat dann ein Ticket erstellt. Sollte innerhalb 48 Stunden intern bei O2 geklärt werden. Das ist jetzt schon über 60 Stunden her. Keine Resonanz bisher. mit einem vorübergehenden Passwort für die Zurücksetzung des Passwortes wäre mir doch geholfen. Das kann doch nicht so schwer sein. Bisher mit acht Mitarbeitern telefoniert, Kontaktformular schon genutzt. Ich bin langsam ratlos.

Hallo, da ich mein neues Passwort nach 2 Wochen endlich erhalten habe, konnte ich mein E_mail Account wieder erreichen

​@Chessna1611 

dann setze noch die Sicherheitsfrage 😉

und schau da mit rein

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ