E-Mail Konto nicht mehr nutzbar

Forum|Forum|2 hours ago
October 12, 2026
3 Antworten
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AlWin76
Besucher:in

Seit einigen Wochen komme ich nicht mehr an meine Mails - ich habe eine alice-dsl.de bzw. o2mail.de-Adresse. Fehlermeldung lautet Falsches Passwort oder Adresse - das trifft nicht zu, da ich an meinen O2-Account komme. Ich habe es sorgfältig mehrmals überprüft. Eine Kennwortrücksetzung funktioniert auch nicht. Über den Kundendienst wurde keine Lösung angeboten. Mehrfach wurde uns versprochen, dass man sich kümmert. Leider nichts passiert! Gott sei Dank haben wir eine Sicherung über unsere Handy-Email-Adresse, so dass wir unsere E-Mails erhalten. Aber das Aufploppen des Fehler wird immer häufiger. Wer kann mir helfen und einen Lösungsweg anbieten?

Vielen Dank

poales
Legende
Forum|Forum|2 hours ago
October 12, 2026

@AlWin76

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Alice Vertrag noch?

wann ging es denn zuletzt?

der Mail-Bereich und der meinO2 Kundenbereich ist unabhängig von einander,

daher können die Passwörter von einander abweichen,

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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AlWin76
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 hour ago
October 12, 2026

der ursprüngliche Vertrag ist der heutige O2 Vertrag. Er wurde vor vielen Jahren von o2 übernommen. Beim Passwort zurücksetzen im webmail-Account wird die Sicherheitsfrage gestellt, auch diese Antwort wird abgelehnt. Werde morgen erneut mit dem Kundendienst telefonieren.

Danke trotzdem für die Hilfe

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poales
Legende
Forum|Forum|1 hour ago
October 12, 2026

@AlWin76

wenn der Tarif nicht geändert wurde,

kann die Hotline den Versand eines neuen Passworts veranlassen ,

dies bekommst du per Briefpost, dass dauert ca. 10 Werktage

schau auch mal in den Beitrag

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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