E-Mail Konto, löschen zusätzlicher Adressen

Hey ​@Rawe_otwo,

davon habe ich schon einmal gehört, gut, dass du das Thema aufgreifst. 

Meine Empfehlung wäre es, das Ganze nochmal über das Mail-Admin-Portal zu versuchen. Es gibt hier zwei unterschiedliche Wege und Links, sich einzuloggen, je nachdem, ob die Mail zu einem Festnetz- oder einem Mobilfunkanschluss gehört. Schau dafür am besten mal hier: 

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞 | O₂ Community

Das ist ein super FAQ von poales, in dem beide Wege zum Einloggen ins Admin-Portal beschrieben stehen. 😊

Gib gerne Bescheid, ob du reinkommst und ob das so klappt, das wäre ja super. 😄

Beste Grüße und ein schöne Wochenende dir,
Paul

​@Rawe_otwo 

wenn du schon dabei bist,

prüfe auch mal, ob die Sicherheitsfrage hinterlegt ist.

Hallo,

ich bin natürlich über das Mail-Admin-Portal gegangen (DSL-Anschluss). Ich kann auch noch mehr Mail-Konten anlegen, oder bestehende ändern - ABER löschen läßt sich nichts.

Und es sind nur zusätzliche Konten, um welche es geht - also auch nicht ADMIN behaftet.

Sicherheitsabfrage ist hinterlegt, Passwort vergessen getestet - alles super.

​@Rawe_otwo 

der ursprüngliche Vertrag besteht aber noch?

geht es um Alias Adressen oder um “echte” Mailadressen?

Es geht um Mailadressen (E-Mail-Konten), welche ich für zwei meiner Family vor Urzeiten angelegt hatte. Da wir jetzt zu einem Mail-Anbieter gewechselt sind, sollte nur noch mein Postfach (gehörig zum Vertrag) bestehen bleiben. Aberlöschen, so wie du dargestellt hast, endet immer mit oben besagter Fehlermeldung.

das heißt der ursprüngliche Vertrag besteht noch?

sind dies Alice Domain Adressen?

Ja, Vertrag besteht (seit Alice.de). 

Alle Adressen sind in meiner o2mail.de-domain von mir eingerichtet worden.

Eine davon nur o2mail, die andere mit zusätzlichem Alias von alice-dsl.net.

​@Rawe_otwo 

wenn noch der alte Alice -Vertrag  besteht, 

sollte der Mailbereich noch funktionieren, 

zu Einschränkungen kommt es, wenn eine Deaktivierung  ansteht,

z.B. durch das Vertragsende oder nicht-Nutzung > 180 Tage  o.ä.

wurde die Umstellung vorgenommen ? 

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ

Probleme  beim Löschen  verstehe ich nicht so richtig, 

beim Anlegen von neuen  Mailaccounts  hätte ichs eher verstanden. 🤔

ist die eigene Domain noch aktiv?

als erste Hilfe kannst du natürlich eine Abwesenheitsnotiz und

eine Weiterleitung  einrichten. 

ein O2  Moderator kann dann eine gezielte  Löschung  über die Technik  beauftragen.

Hallo,

Vertrag läuft noch und wird bei den derzeitigen Konditionen auch nicht geändert.

Die Umstellung von Alice auf O2mail lief auch problemlos.

Meine Domain ist nach wie vor aktiv. Hatte Ja hier meinen Mail-Account verwaltet um ab und zu auch per WebMail zugreifen zu können. Später habe ich dann die Beiden anderen der Family auf meiner Domain zusätzlich eingerichtet.

Eine Weiterleitung ist nicht nötig, da wir alle jetzt bei einem separaten Mail-Anbieter sind.

Nur mein Konto sollte bleiben, damit ich für mein O2-login noch eine Adresse habe.

Alternativ natürlich login mit Rufnummer, und Löschung der kompletten Domain.

Hatte nur die Hoffnung, das die Tools auch funktionieren, denn ohne FehlerCode oder zusätzlichen Infos ist FEHLGESCHLAGEN nicht wirklich hilfreich.

​@Rawe_otwo 

da O2 seit 2012 keine Mailaccounts mehr für Neuverträge anbietet

und schon länger keine eigenen Domains,

sind die Werzeuge nur noch für das nötigste aktiv.🤷

Dann wäre wohl eine Komplett-Löschung die beste Alternative.

Hallo ​@Rawe_otwo ,

ich habe dir soeben eine Private Nachricht über o2Support geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Rawe_otwo , 

da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria von O2, leider war ich einige Zeit nicht erreichbar. Dadurch konnte ich nicht rechtzeitig reagieren.

Wie schon erwähnt geht es um 3 zu löschende E-Mail-Adressen - alle von mir erstellt.

Könnte noch einmal Kontakt zwecks Datenaustausch aufgenommen werden.

mfg und Ein Gesundes NEUES

Ra...

Hallo ​@Rawe_otwo,

ich habe für dich eine Anleitung herausgesucht, für den Fall, wenn E-Mail-Adressen sich nicht löschen lassen. 

Hierfür muss eine Änderung in den E-Mail-Einstellungen vorgenommen werden. Gehe dazu auf den Menüpunkt Präferenzen/Einstellungen -> Erweitert -> Konfiguration des Postordners und wähle dort die Einstellung Standard aus und klicke danach auf Speichern (die Schaltfläche befindet sich oben rechts).

Es sollte ungefähr so aussehen:

Danach können die überflüssigen Adressen gelöscht werden. 

Ich hoffe, dass dir das weiterhilft. Falls du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

habe alle Konten auf Standard konfiguriert, aber leider keine Verbesserung. Die Kontenlöschung endet immer wieder mit der Meldung “Fehlgeschlagen”.

Trotz allem Danke für den Vorschlag.

​@Rawe_otwo 

ich kann zumindest den Mailadressennamen ändern,

das ist zwar keine richtige Löschung, 

aber die geänderte alte Mailadresse läuft dann ins Leere,

ob du die “neuen” Mailadressen nutzt bleibt dir überlassen,

Hallo ​@Rawe_otwo,

das ist schade, dass der von meiner Kollegoin herausgesuchte Weg nicht funktioniert hat.

Konntest du den Vorschlag von poales umsetzen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

selbst Änderungen/Löschen der alten Alice Adresse gibt nur diesen nichtssagenden Fehler.

Ich will nur den Datenmüll nicht noch größer machen und langsam meine digitalen Spuren aufräumen. 

Ich habe am 9.01. sogar den Kundenservice angeschrieben, aber das war die größte Enttäuschung. Eingang der Mail wurde bestätigt, persönliche Antwort soll zeitnah folgen und -- NICHTS.

Ich will doch nur die Löschung meiner personalisierten Mail-Adressen.

​@Rawe_otwo 

O2  bietet  keinen allgemeinen Kundenservice per Mail an, 

daher ist fraglich, ob  das bearbeitet wird . 

 ein O2 Moderator kann die Löschung bei der Technik  beauftragen .