E-Mail-Bestätitgung klappt nicht

genau das gleiche problem hier!

Hallo @KarstenB72 

ich habe die Verifizierung gerade nochmal manuell angestossen. Magst du einmal probieren ob es nun klappt?

Gruß,

Michi

Hallo @rufnummerproblem 

tritt bei dieser exakt der selbe Fehler auf mit der Meldung “ Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.”?

Wenn ja, können wir die Verifizierung auch einmal neu starten, würden dir hierfür aber eine private Nachricht schicken und die Kundendaten abfragen. Ist das okay für dich?

Gruß,

Michi

@o2_Michi Hey!

Ja das wäre das gleiche Problem, habe auch die Mail geändert, doch es besteht immer noch!

Welche Daten wären das denn? Das Passwort kann ich nicht ändern und melde mich mit der Rufnummer-SMS-Version an, falls das eine Rolle spielt!

Danke schonmal!:)

Ich habe seit Freitag das gleiche problem. 

Hallo Michi,

vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe es gerade nochmal aus der gestern erhaltenen Mail und noch einmal aus dem Bereich “Meine Daten” heraus versucht. Das Ergebnis war dasselbe.

VG
Karsten

Kurzes Update: Ich habe es heute nochmals versucht und bin diesmal zur Bestätigung nicht über das o2-Login gegangen, sondern habe es mit einem zugesandten SMS-Code probiert. Auch das klappte nicht. Es kam wieder die Meldung

“Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit.”

Beste Grüße

Karsten

Hallo!

Ich bin seit Monaten DSL-Kunde bei O2 und habe kürzlich zusätzlich einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.

Seit dem habe ich mehrmals folgende Aufforderung per E-Mail erhalten:

“Haben wir Ihre korrekte E-Mail-Adresse? Einfach per Klick bestätigen.”

Wenn ich anklicke kommt aber immer die gleiche Fehlermeldung:

“Hinweis

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit.”

Die E-Mail ist korrekt, aber es kommen ständig neue E-Mails mit der Aufforderung die Adresse zu bestätigen.

Was muss ich tun?

Guten Tag - Ich habe exakt das gleiche Problem wie zuallererst (von KarstenB72) beschrieben! Grüße, Christian

hi, zur Zeit gibt es technische Probleme bei der Emailbestätigung,

Ist O2 bekannt, es wird dran gearbeitet,

wenn sich bei deiner Email nichts verändert hat,

erstmal ignorieren und in ein paar Tagen noch mal probieren,

ansonsten über die Hotline ändern.

mfg

Moin Moin, das gleiche Problem auch bei mir, E-Mail an meine berufliche Adresse erhalten, versucht zu bestätigen, geht nicht, darauf versucht auf meine private E-Maladresse im O2-Portal zu ändern (wurde nach wenigen Minuten auch per SMS bestätigt), sogar zwei mal mit unterschiedlichen Schreibweisen, jeweils einen Link erhalten (zeitgleich zu den SMS), funktioniert aber auch nicht, immer die bekannte Fehlermeldung das die E-Mailadresse nicht verifiziert werden konnte. Einen Hinweis habe ich noch der dem Support-Team hilfreich sein könnte, immer wenn ich mich im O2-Portal anmelde bekomme ich eine Meldung angezeigt

E-Mail Bestätigung abschließen:

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.

Möglicherweise hängt das zusammen damit das ich beim ersten hinterlegen meiner beruflichen Mail-Adresse keine Mail mit dem Link zur Bestätigung erhalten habe, und somit nun eine Art von Deadlock entstanden ist. Viele Grüße und hoffentlich findet sich eine Lösung, Birger.

Guten Tag,

das  gleiche Problem, wie bei dem ersten habe ich auch.

Könnte jemand behilflich sein?
Danke und Gruß
MosesKama

Hallo @cschroe1, @BirgerPTL, @moseskama,

schön, dass ihr euch hier meldet.
Derzeit kommt es bei der Bestätigung der Mail-Adressen zu Einschränkungen.
Unsere Technik ist bereits dran.
Bitte habt noch etwas Geduld und entschuldigt die Umstände.

Viele Grüße
Antje

Moin Moin, hatte es am Mittwoch auf eine Mail zur Anforderung der Bestätigung noch nicht geklappt, war es heute erfolgreich. @o2_Antje Da war die Technik offenbar erfolgreich mit der Problembehebung. Fröhliche Grüße, BIrger.

Moin @BirgerPTL,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Toll, dass es bei Dir funktioniert hat.

Vielleicht hast Du ja lust auch weiter Teil der Community zu bleiben.

Wir freuen uns wieder von Dir zu hören.

Viele Grüße Bianca

Bei mir hängt das Problem immer noch leider. 

Hallo @Mcy,

ich habe dir gerade hier geantwortet. Bitte vermeide Doppelpostings, dann bleibt es in der Community übersichtlicher. 

Danke & viele Grüße

Vivian 

Ich habe den gleich Problem, könnte mir jemand helfen , habe mehrmals von O2  email Links zu Bestätigen  bekommen aber klappt bis heute nicht und meine Bestellung steht auch noch in bearbeitung , Hilfe bitte !

Können sie mir auch helfen habe die gleiche Probleme, ich bestätige mein email aber übernehme meinO2 App dann passiert nix mit mehreren emails war die gleiche dann habe auch im meine O2 im Browser versucht auch nicht geklappt , brauch Hilfe bitte

Das gleich hab gerade seit paar Tagen 

Hallo @Bechemilh ,

ich habe dir eine Mail zur Verifizierung zukommen lassen.

Lasse uns hier gerne wissen, ob es geklappt hat!

Viele Grüße,
Kurt

Hab leider noch kein email  gekriegt, Melde ich  mich wenn was kommt

Hab ich gerade habe auf den links Bestätigen aber übernimmt einfach mein o2 App und passiert immer nichts,

meine Frage lautet wenn der App das übernimmt was passiert dann ? Was soll danach auf mein App sehen ?

Hallo @Bechemilh,

aktuell gibt es leider immer noch Einschränkungen bei der Emailverifizierung, wir müssen hier leider noch um etwas Geduld bitten. An der Fehlerbehebung wird weiter gearbeitet.

Viele Grüße

Giulia