E-Mail Adresse kann nicht bestätigt werden + SIM mit Rufnummer lässt auf sich warteb!

Ich habe auf der o2-Website einen Mobilvertrag mit Smartphone abgeschlossen. Meine E-Mail Adresse soll ich nun über einen Link bestätigen, der mir von o2 per Mail zugesandt wurde. Dieser leitet auf die Login-Seite von o2 weiter. 
Beim eingeben und bestätigen des Benutzernamens (= E-Mail Adresse) erscheint die Meldung:

Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können ihre Daten bei o2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein o2 App.

Ihr o2 Team 

Leider funktioniert es in der o2 App ebenfalls nicht. Es wird als Fehl-Login eingestuft und auf die 3 malige Passworteingabe + Sperrung des Accounts hingewiesen. 
Ich bin nun schon das 2. mal innerhalb 1 Woche per Mail darauf hingewiesen worden, meine E-Mail Adresse zu bestätigen (per Link).

Zudem habe ich das Mobiltelefon (mit Vertrag) schon seit 5 Tagen erhalten, die SIM + neue Rufnummer noch nicht. Ich weiß es wird getrennt versendet, aber dauert das so lange? 
Ich hoffe das hat nichts damit zu tun, dass ich meine E-Mail Adresse nicht bestätigen kann. 
I don‘t know! 
 

Ich bitte ganz freundlich um eine Lösung! 
Mfg 

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail