E-Mail-Adresse bestätigen

Deine E-Mailadresse kannst du erst bestätigen wenn der Vertrag aktiv ist, und du dich mit der Rufnummer registriert und angemeldet hast!

Hallo ​@alirezakhtm,

wie von Bumer beschrieben, ist eine Bestätigung erst dann möglich, wenn der Vertrag aktiviert wurde, da auch dann erst eine Registrierung deiner Rufnummer bei Mein o2 möglich ist. Oder ist dein Vertrag bereits aktiv und es klappt weiterhin nicht?

VG
Dennis

Hallo ​@o2_Dennis ,

mein Vertrag wurde aktiviert und ich nutze bereits meinen neuen Router. Was kann ich tun, um sicherzustellen, dass der Vertrag vollständig aktiviert ist? Normalerweise gehe ich davon aus, dass der Anschluss aktiv ist, sobald eine Internetverbindung besteht – ist das korrekt?

VG

Alireza

​@alirezakhtm Danke für die Rückmeldung.
Wenn das Internet funktioniert, ist der Vertrag auch aktiv.
Hast du die Rufnummer denn bereits separat unter Mein o2 registriert und kannst nach Login auch deine Vertragsdaten einsehen?

Gruß
Antje
 

Hi ​@o2_Antje,

Nein, leider habe ich mich noch nicht angemeldet. Gerade habe ich es versucht und habe bei ‚Rufnummer‘ meine E-Mail-Adresse eingegeben, aber das hat nicht funktioniert. Was bedeutet ‚Rufnummer‘ und wo kann ich sie oder Benutzer-ID finden?

Eine Registrierung geht nur mit der Rufnummer des Anschluss. Die findest du auf deiner Auftragsbestätigung und in der Benutzeroberfläche vom Router.

Guten Morgen ​@alirezakhtm,

konntest du deine Rufnummer auf deiner Auftragsbestätigung oder der Benutzeroberfläche finden und dich damit nun erfolgreich registrieren?

Hallo ​@o2_Kathi,

leider habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten, sondern nur eine Willkommens-E-Mail.

Könnten Sie mir die Auftragsbestätigung bitte erneut zusenden? Möglicherweise habe ich sie aufgrund eines technischen Problems nicht erhalten.

Vielen Dank im Voraus.

leider habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten, sondern nur eine Willkommens-E-Mail.

in der Willkommen E-Mail sollte die Rufnummer stehen.

​@alirezakhtm Bumer hat es schon verraten - in den Unterlagen aus der “Willkommen bei o2” E-Mail, sollte auch deine Rufnummer stehen. Hast du da genauer nachgeschaut?

​@o2_Kathi 

Hi,

drin gibt es nur eine Festnetznummer. meint ihr sie?