E-Mail Account Passwort vergessen. keine Sicherheitsabfrage hinterlegt.

@Petzi13

moin, wann ging es denn zuletzt?

Ist der ursprünglich zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?

Welche Art von Vertrag war das?

kommst du ins control panel?

Moin poales, Ende September, der Vertrag ist noch aktiv, es ist ein DSL Vertrag, nein ins Controll Panel komme ich auch nicht mehr. 

@Petzi13 

Ein O2 Moderator kann sich das in einigen Tagen mit anschauen.

hast du es hier probiert?

zum control panel: 

gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Ja, das hatte ich schon hoffnungsvoll ausprobiert. Hat leider nicht geklappt. 

Moin zusammen und vielen, vielen Dank an poales! Super Idee mit der Service Nummer! Da sitzen wirklich kompetente Personen....ich kann wieder meine E-Mails checken!☺️👍🏻

Schönen Abend allen zusammen 😉🤙

@Petzi13 

Super 😎,  dann noch schnell eine Sicherheitsfrage hinterlegen. 😉

Und in Ruhe den Beitrag zur Alice- Domain Abschaltung lesen.👋🏻

Hallo @Petzi13 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das freut mich, dass es mit poales Tipp und der Hotline so schnell wieder geklappt hat. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 🌸
Wie wäre es denn mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 
 

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem, komme aber leider nirgendwo weiter.

Ich konnte meine Mails noch abfragen, wollte aber mein Passwort gerne ändern da meine Adresse  auf einer Spamliste oder wie das heißt aufgetaucht ist. Das hat nicht funktioniert, weil ich mich auf der Webseite nicht anmelden konnte. Das zurücksetzen des Passworts funktioniert kicht, weil die 2. Sicherheitsfrage nicht aktiviert ist.

1. erster Mitarbeiter- sie bekommen eine neue SMS mit neuen Zugangsdaten innerhalb von 48 Stunden
2. es passierte nichts außer das jemand meinen Account komplett gesperrt hat
3. 2. Mitarbeiter - sie bekommen keine SMS, da geht immer ein Brief raus und der ist auch schon verschickt. Den Account haben wir aus Sicherheitsgründen gesperrt
4. Mitarbeiter heute - da hat nich niemand irgendetwas veranlasst ich mache das aber für sie
5. es kam eine SMS mit dem Hinweis, das der Account nicht entsperrt werden kann weil die Nummer nicht zu der E-Mail-Adresse gehört

Ich werde nich verrückt. Lösungsorientiert geht anders. Und ich hatte noch nie eine andere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Was kann ich jetzt noch tun? ich bin echt langsam verzweifelt weil ucv an meine Mails nicht mehr ran komme.  

@ Mods

hier hat  ​@Gismoheld  einen eigenen  Beitrag  erstellt 

und die Text wieder gelöscht