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Lösung

DSL Account und Mobilfunk Account zusammenführen

Forum|Forum|5 years ago
February 14, 2020
9 Antworten
472 Aufrufe

ambiente1
Besucher:in

Hallo zusammen,

laut einem Mitarbeiter vom O2 Chat gehen mir leider 5€ Kombi-Vorteil (Mobilfunk und DSL Vertrag) durch die Lappen, da mein Mobilfunk-Account nicht mit meinem DSL-Account verknüpft ist.

Könnt Ihr das bitte miteinander verknüpfen, so dass ich unter einem Login sowohl die Mobilfunkverträge als auch meinen DSL-Vertrag verwalten kann? :wink:

Dankeschön!

Lösung von o2_Katy

Hallo @ambiente1,

sehr gerne! :slight_smile:

Dann leite ich das gerne so für dich weiter.

Momentan gibt es technische Einschränkungen, die eine Zusammenführung von Verträgen derzeit leider erschwert. Dies wird schnellstmöglich durch unsere Techniker behoben werden. Daher schrieb ich dir “wenn bald wieder möglich”. Ich habe aber deinen Wunsch genau so weiter geleitet.

Viele Grüße Katy

o2_Katy
Forum|Forum|5 years ago
February 20, 2020

Hallo @ambiente1,

der Komborteil gilt in der Regel ausschließlich für neuabgeschlossene Verträge, oder bei Vertragsverlängerungen. Da du aber vor kurzem eine Vertragsverlängerung gemacht hast, werde ich dies an meine kollegen weiter leiten, mit der Bitte, dir den Kombivorteil einzurichten und wenn bald wieder möglich die Accounts zusammen zu fügen.

Da die Voraussetzung dafür ist, dass hierfür die gleiche Bankverbindung hinterlegt ist, bitte ich dich darum mir mitzuteilen, ob die Bankverbindung deiner Mobilfunkverträge oder die deines DSL-Vertrages hierzu hinterlegt sein soll.

Viele Grüße Katy

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9

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ambiente1
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 20, 2020

Mahlzeit @o2_Katy ,

bitte die Bankverbindung der Mobilfunkverträge verwenden.
Was bedeutet “wenn bald wieder möglich”?
Danke für’s Bearbeiten!

Gruß

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o2_Katy
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
February 20, 2020

Hallo @ambiente1,

sehr gerne! :slight_smile:

Dann leite ich das gerne so für dich weiter.

Viele Grüße Katy

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9

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ambiente1
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 20, 2020

Hallo @o2_Katy ,

das ist mir jetzt ein wenig peinlich, aber ich muss Dich noch einmal bitten, die Bankverbindung anzupassen.

Ich hatte leider die Bankverbindung untereinander verwechselt, obwohl ich mir sicher war.
Ein Blick in die Rechnung hat Klarheit gebracht. :sweat_smile:

Also bitte noch einmal die Bankverbindung für Mobilfunk und DSL auf die IBAN ***808 ändern. :upside_down:

Dankeschön, auch für’s weiterleiten!

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ambiente1
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 20, 2020

Nabend @o2_Katy ,

ich habe die Bankdaten bei Mobilfunk und DSL selber auf die gleiche Bankverbindung aktualisiert.

Grüße

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o2_Katy
Forum|Forum|5 years ago
February 25, 2020

Hallo @ambiente1,

super, dass alles geklappt hat. :relaxed:

Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert. Du möchtest selbst auch gerne mal ein Produkt testen? Dann schau doch mal -->hier.

Viele Grüße Katy

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Zeljko88
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
June 18, 2021

Hallo zusammen,

laut einem Mitarbeiter vom O2 Chat gehen mir leider 5€ Kombi-Vorteil (Mobilfunk und DSL Vertrag) durch die Lappen, da mein Mobilfunk-Account nicht mit meinem DSL-Account verknüpft ist.

Könnt Ihr das bitte miteinander verknüpfen, so dass ich unter einem Login sowohl die Mobilfunkverträge als auch meinen DSL-Vertrag verwalten kann? :wink:

Dankeschön!

Ich bino2 Kunde in DSL und Mobilfunk.
Finde aber keine Möglichkeit für beide Verträge ein Login zu machen.
Könntet ihr das für mich erledigen, damit ich, wenn ich bei Mein o2 angemeldet bin, dass ich dann wählen kann, DSL oder Mobilfunk.

Bedanke mich vorab.