DSGVO: Bitte löschen Sie meinen O2 Account (Vertragskonto + Community)

Zumindest hier im Forum ist das der 1. Versuch.

Und warum meldet man sich hier an, um gelöscht zu werden.

@schluej  Das ist leider nicht die Wahrheit, siehe meinen Beitrag in : 

Mein Forenaccount mag vielleicht gelöscht worden sein, weil ich den Post nur noch über Google wiederfand, aber mein Kundenkonto bestand heute noch , Stand ca .11 Uhr.

@Sonic28 @Sandroschubert @Castiel Bitte bedenkt eure Reaktion “gefällt mir” noch einmal. Ein Missverständnis , ok, aber wenn sich das Herausstellen sollte, dass hier vorsätzlich meine Daten nicht gelöscht wurden ist das für den Betroffenen Endkunden, in dem Falle mich, nicht gerade erfreulich. Daher BITTE kontaktiert den Accountmanager und löscht den u3000 Account vollständig und nicht nur das Forum. Dort läuft kein Vertrag mehr und wie im anderen Thema bereits zitiert wurde mir die Löschung nach Vertragsablauf auch im Supportchat zugesichert. Dann ist doch wieder alles gut und ich kann wenigstens mit guter Erinnerung an O2 gehen.

Doch das ist die korrekt, es gibt nur diesen Beitrag… den Du angelegt hast zum löschen. Dieses Beitrages??? Was soll das?

Nein. Schluej hat absolut Recht. Hätte er es nicht geschrieben hätte ich es geschrieben.

Sehe ich nicht so. Natürlich ist es vom “System her” Post 1. Aber ich habe doch den Beweis erbracht, wo ich mich mit genau diesem O2 Kundenkonto (von dem das Forenkonto erstellt wurde) gemeldet hatte und das nur die Hälfte der Daten gelöscht wurden. Sonst hätte ich doch nicht vom Kundenkonto zum Forum wechseln können.

Ja, dann das nächste mal die Bedingungen zum Forum lesen, bevor Du Beitritts!!!

Ist immer empfehlenswert! Insofern hat O2 alles korrekt erledigt (auch nach DSGVO).

Du hast Dich übrigens gerade wieder neu angemeldet… Was willst Du denn jetzt?

Deaktivierung deines Benutzerkontos

Du kannst dein Benutzerkonto für die o2 Community jederzeit deaktivieren lassen, indem du Kontakt zu einem der o2 Moderator*innen aufnimmst. Die über das Benutzerkonto veröffentlichten Beiträge bleiben nach der Deaktivierung erhalten.

Ich bitte um Löschung des Kundenkontos.

Soll ich dafür eine andere Stelle kontaktieren?

Die Rufnr. ist nicht mehr aktiv, die Testkarte + Vertrag gibt es nicht mehr.

Edit:o2_Matze Nummer unkenntlich gemacht. Bitte keine persönlichen Daten posten, selbst wenn die Nummer schon deaktiviert sein sollte

Das wird erst gelöscht wenn keine Zahlungen mehr kommen können.

Ja, es können doch keine mehr kommen. SEPA ist raus, es wurden keine Zusatzkosten während des Nutzungszeitraums bis 27.02. verursacht.  Lt. Chatmitarbeiter ist das Konto auf 0,00 EUR ausgeglichen.

da es durchaus die Möglichkeit von späteren Abrechnungen gibt,

teilweise wird durchaus 1 Jahr später noch nachberechnet.

Wird O2 die Daten sicherlich noch aufbewahren.n

mfg

Da hast du Pech gehabt. Wenn ich auf “Gefällt mir” klicke, dann tue ich das, weil mir der dazu passende Beitrag gefallen hat. Auch wenn es dir persönlich nicht gefällt, dass ich es getan habe. *nett und freundlich gesagt*

Gruß, Sonic28

Also als “KANN” Faktor verstehe ich diese Begründung. Aber wehe, wenn dem so ist: Ich habe nur die kostenlose Leistung in Anspruch genommen, das wäre sonst gewerbsmäßiger Betrug im Nachhinein Kosten auszudenken und aufzudrücken. Das geht doch alleine schon wg. der zu dem Leistungszeitpunkt gültigen AGB + Preislist nicht.

Rechtlich bin ich nicht mehr zum Führen/Überwachen/Einsehen/der Passwortsicherheit des o2 Kundenkontos verpflichtet, da der Vertrag zu Ende ist. O2 hat keinen Anspruch, dieses Onlinekonto in meinem Namen weiter zu führen. Die kaufmännischen Daten, Unterlagen v.a. Rechnungen zu dem Vertragsverhältnis dürfen selbstverständlich “falls was ist” wie vom Gesetz her vorgegeben intern durch o2 aufbewahrt werden.

Kommen wir hier noch auf einen grünen Trichter? Oder soll ich direkt die Datenschutzbehörde einschalten. Ich fotografiere jetzt alle Mails/Threads/Chataustausch an dem ich Beteiligt war für den Fall das ich das benötige, hoffe aber auf eine Bearbeitung meiner Anfrage durch O2. Und wenn es die Forenmitarbeiter nicht können, gebt es bitte an die richtige Abteilung weiter.

DANKE.

Naja ob ein Kunden helfen Kunden Forum der korrekte weg ist.

In den AGB gibt es Kontaktdaten, an diese bitte wenden. Das wird Dir auch die Datenschutzbehörde mitteilen. Ansonsten kann man sich auch an den Datenschutzbeauftragten von O2 wenden.

https://www.o2online.de/recht/datenschutz/

Der kann Dir bestimmt auch erklären warum O2 ggf. das Konto für die Rufnummer nicht löschen.

@u3000 

O2 muss dein  meinO2 sicher nicht so lange verfügbar halten,

aber grundsätzlich können Rechnungen natürlich (wenn berechtigt) noch folgen.

Dann vermutlich per Post.

https://praxistipps.focus.de/rechnung-nach-2-jahren-erhalten-muss-ich-sie-bezahlen_128039

@u3000 Ich schreib dich gleich mal über unseren @o2_Support User an. Da können wir dann alles weitere unbürokratisch klären. 

VG Matze 

Das Datenschutzformular habe ich ausgefüllt:

@o2_Matze Ja bitte schreib mich mal an. Ich finde irgendwie keinen Knopf für private Nachricht in deinem Forenprofil.

Ich warte jetzt an dieser Stelle auf deine Nachricht …

@u3000 Da Dir O2_Matze nicht folgt geht es nicht. 

• Private Nachrichten: Du kannst entscheiden, wer dir eine private Nachricht schicken darf. Hier gibt es die Option von "Allen" oder "Benutzern den ich folge".

Siehe auch

@u3000 Dass Du hier in einem KUNDENFORUM bist, ist Dir bewusst, oder?

Ja, ich sah es als letzten Ausweg nach dem Supportchat und div. Anrufen.

Privater Chat mit o2_Support läuft ...

Dir ist aber hoffentlich bewusst, dass es gesetzliche Aufbewahrungsfristen gibt. Deine Daten werden also trotz Löschung des Online-Kundenkontos weiterhin, teilweise für den Zugriff durch Mitarbeiter,  gespeichert. Das ist natürlich DSGVO-konform.

Welche Daten gespeichert sind erfährt man bekanntlich mit einer Datenschutzanfrage.