Dienste von Drittanbietern sperren lassen

 

zündi schrieb:
 

o2_Katja schrieb:
Wir stellen den Betrag gemäß Mitteilung des Drittanbieters in Rechnung. Reklamationen sind über den jeweiligen Drittanbieter zu klären. Auf Grund dessen kann auch der Rechnung in diesem Fall nicht zum Teil widersprochen werden.

 

 den Tatbestand des Diebstahls erfüllen.





mfg, zündi

 

Diebstahl kann es nicht sein ,da es sich schonmal nicht um eine bewegliche Sache handelt ,Sache im Sinne von "anfassen können" ,da das Geld nur in Form eines Betrages auf einer Rechnung existiert......und einer widerrechtliche Aneignung liegt auch nicht vor ,schon gar nicht wenn man O2 eine Einzugsermächtigung erteilt hat.

 

......macht Euch mal nicht irre deswegen.....

 

o2_Katja schrieb:
Wir stellen den Betrag gemäß Mitteilung des Drittanbieters in Rechnung.

 

Ich kann ja verstehen, dass O² nicht die Rechtmäßigkeit prüft und dazu auch gar nicht in der Lage ist. Doch wenn der Kunde sagt, die zocken mich ab, ich habe gar kein Vertragsverhältnis mit dem Drittanbieter, dann überweist O² das Geld dennoch? Wieso schlägt sich O² dort auf diese Seite und begünstigt diese Machenschaften? O² kann es doch egal sein und im Falle des Widerspruchs muss doch der Drittanbieter dann den unbequemen Weg nehmen und sich an den vermeintlichen Abonnenten wenden.

 

Dann werfe ich jetzt mal folgendes ein (Quelle BMELV):

 

Um eine Schuldenfalle zu vermeiden ist es unbedingt notwendig, dass der Verbraucher nicht nur den angeblichen Vertrag mit dem Kostenfallenbetreiber widerruft und der Abbuchung widerspricht. Betroffene sollten vor Abbuchung der Beträge gegenüber ihrem Mobilfunkanbieter zusätzlich eine schriftliche Tilgungsbestimmung (Tilgungsbestimmung im Sinne der §§ 45h Abs. 2 TKG, 366 Abs. 1 BGB) abgeben. Mit ihr erklärt der Betroffene dem Mobilfunkanbieter, welche Bestandteile der Rechnung er begleicht und welche nicht.

 

woelkiii schrieb:
"wenn der Kunde sagt, die zocken mich ab,"...

 

Kann ja  dann jeder sagen, logisch oder?

Richtig, nur wenn der Drittanbieter eindeutig beweisen kann, das er über die Kosten deutlich informiert hat, kann er ja das Geld einklagen, andernfalls gibts halt nichts. Ist doch eigentlich ganz einfach. Wer eine Rechnung erstellt, muss bei Widerspruch halt beweisen können, das die Forderung berechtigt ist. Der Rechnungsempfänger muss gar nichts beweisen und es ist doch selbstverständlich, das man unberechtigte Forderungen nicht bezahlt, oder?

 

Warum warum .. keine Ahnung. Aber  für mich ist Fakt  das der "Kunde" eben "schuld" ist.. denn  irgendwer der das Handy in der Hand hatte muss ja irgendwo (mit Absicht oder auch ohne?!) drauf geklickt haben..  is ne ganz schwierige Sache mit den Abso usw. :frowning

Es ist völlig unverständlich und äußert ärgerlich weswegen O² die Drittanbieternsperre (im Gegensatz zu T-Mobile & Vodafone) bisher nicht ermöglicht.

 

Hier geht's zur entsprechenden "Abstimmung" im Ideenportal:

http://forum.o2online.de/t5/Ideen-f%C3%BCr-o2/Einfache-Deaktivierung-von-Drittanbieterdiensten/idi-p/54311

 

Wer weiß, vielleicht erkennt O² durch viele Stimme dort ja die Wichtigkeit dieser Funktion - also dafür abstimmen!

Vieleicht ist das komplette sperren technisch nicht möglich...(sollen die sich drüber streiten die sich damit im detail auskennen...)

Aber es sollte doch nicht schwer sein, auf Kundenwunsch, die Abrechnung mit Drittanbietern zu verweigern und diese direkt an ihre "Kunden" zu verweisen!

Ich hab die Sendung gestern Abend auch gesehen. Leider heute morgen festgestellt das O2 keinen Schutz dagegen bietet. Mein Vertrag läuft bis mitte Mai.

 

Sollte O2 bis dahin keine Lösung gegen die ABZOCKE!! anbieten werde ich leider zu einem anderen Anbieter wechseln müssen. Obwohl ich mit O2 sehr zufrieden bin.

 

Grüße Miro

Liebes O2 Team.

 

Bitte macht doch einfach mal für alle verständlich klar warum O2 als einziger Deutscher Anbieter keine Drittanbieter, gerne auch mal Abzocker, sperren mag. Dabei handelt es sich nur um Inkasso für einen anderen Dienstleister für Abos die oftmals nicht willentlich bestellt wurden.

Der leidtragende ist in aller Regel der O2 Kunde. Mit O2 habe ich einen Vertrag geschlossen und das sogar willentlich. Niemals habe ich meinen Wunsch geäussert durch versehentlich angeklickte Ads einen Vertrag mit einem anderen Anbieter abschliessen zu wollen. Das gute an der Sache ist daß ich den Anbieter auch zum Vertragsende wechseln kann.

 

Niemals zuvor habe ich darüber nachgedacht meinen Mobilanbieter zu wechseln. Immer war ich zufrieden. Aber eine solche Haltung seitens O2 stößt bei mir auf völliges Unverständnis. Das und auch die Tatsache daß die Kundenbetreuung in letzter Zeit stark nachgelassen hat bewegt mich nun zum ersten mal seit vielen Jahren doch einmal gründlich über einen Wechsel nachzudenken, sollte da nicht nachgebessert werden.

 

Es ist doch folgendermassen: Ich armer Depp klicke wirklich versehentlich einmal auf eine Ad. Damit handele ich mir ein Abo ein das ich eigentlich garnicht will. O2 zieht das Geld von meinem Konto ein.O2 steht hinterher schlecht da weil spätestens dann schaut JEDER mal nach was passiert ist und wie er es zukünftig verhindern kann.

 

Für mich ist das jedenfalls eine klare Weigerung seitens O2 seine Kunden vor Abo-Unfug zu schützen obwohl andere Anbieter BEWEISEN daß es technisch möglich ist. Was soll ich da bitte von euch halten?

 

Hoffe es kommt hier noch eine vernünftige Stellungnahme, eventuell erklärt mir oder uns mal einer vom O2 Team was genau denn so schwierig daran ist eine solche Sperre umzusetzen. Mit Internetzugang hat das ganze nämlich nichts zu tun.

 

Alleine die Tatsache daß meine Handynummer und meine IMEI Nummer übermittelt wird ist keine Willenserklärung.  Und am Internetzugang liegt es mit Sicherheit nicht. Sondern nur an O2, die mit Ihrer Einstellung zum Thema Drittanbietersperre die Abzocker aktiv unterstützen. Kommt schon, selbst E-Plus kann das, wenn auch schlecht gelöst.

 

mfG, Chris

hi

also das kommt mir irgenwie komisch vor

das o2 als einziger anbieter so gut vorkehrungen hat und einen drittanbieter nicht sperren muss

in denman mehrmals abos bestätigen muss und nie bei o2 in eine abofalle tretten kann

nur die anderen mobilfunkanbieter kriegen das nicht auf die reihe und müssen eine drittanbieter sperre einrichten

also das hört sich alles so schwammig an ich kann das irgentwie nicht glauben

wenn jemand schonmal in eine abofalle getappt ist bei o2 dann berichtet mal hier

ob das wirklich so sicher ist bei o2 wie sie das hier schildern

 

 

danke

 

o2_Henning schrieb:
Hier die gewünschte Information, warum keine Sperre angeboten wird:

 

o2 bietet keine Sperrung von Mehrwertdiensten durch Drittanbieter an, weil derartige Abo-Fallen, wie sie in den Medienberichten erwähnt werden, im Netz von o2 nicht möglich sind.

 

Unser Netz lässt nur Services von Drittanbietern zu, die ein sogenanntes "Handshake-Verfahren" anbieten.

 

Das bedeutet der Kunde muss die Bestellung eines Mehrwertdienstes ausdrücklich bestätigen, bevor ihm der Service zum Download zur Verfügung gestellt wird.

 

Das Abschließen eines Abo´s über die erwähnten Werbebanner, ohne dass der Abschluss eines Abo´s bestätigt wird durch eine weitere Eingabe oder eine SMS Bestätigung, ist im o2 Netz nicht möglich.

 

Daher brauchen o2 Kunden keine Angst vor ungewollten Abo-Fallen haben und das Anbieten einer Sperre ist damit nicht nötig.

 

Leider wird diese Tatsache in den Medienberichten unterschlagen.

 

 

Ihr braucht also keine Angst vor ungewollten versteckten Abo-Fallen haben. ☺️

 

Also wenn das so ist liebes O2 Team nehme ich alles zurück. Aber nehmt bitte zur Kenntnis daß ich 02_Henning nochmals zitieren werde sollte doch einmal ein posten "Abos" auf meiner Mobilfunkrechnung auftauchen.

 

Ich hätte ausserdem noch eine gute Idee zur Vertrauensbildung nach der Akte Sendung: Warum schreibt O2 seine Bestandskunden nicht genau mit dieser Aussage wie sie auch schon von Henning getroffen wurde an und teilt das seinen Kunden in Schriftform mit? Mit der Werbung klappt das doch auch ☺️ Warum kommt die Info so spät?

 

Ich bin mir durchaus bewusst daß Medienberichte mit Vorsicht zu geniessen sind. Aber letzten Endes versucht sich doch jeder in Schadensbegrenzung. Und da kommen die teilweise schlecht geschulten Hotline Mitarbeiter zum Zuge. Wenn das WIRKLICH so ist, warum wusste das bis gestern abend keiner von der Hotline?

 

Von allem abgesehen wäre ich an einer Stellungnahme zu diesem Online Artikel interessiert: http://tr-1.de/1346

 

Laut der Aussage von Henning sollte das doch unmöglich sein oder etwa nicht? 😉

 

mfG, Chris

O-Ton o2: Wir haben für Sie unser Netz zu einem der modernsten Netze Europas ausgebaut.  - Prima, gleichzeitig läßt o2 über seine Hotline uns Kunden mitteilen " Uuups, technisch sei eine Sperre nicht möglich", im alten E-Plus gehts zwar, na ja.  Nun kommt Variante 3 ins Rennen - alles schick und schön, Vertragstechnisch seien derartige Abos garnicht drinne. Alles macht einmal mehr den Anschein, als wisse o2 nicht wie es sich geschickt aus "der auf dem linken Fuß erwischten Situation" herausstehlen soll, ohne eine schlichte Lösung dem Kunden anbieten zu können - eine Sperre auf Wunsch des Kunden. Oder stehen dem einfach die im unter www.heise.de hinterlegtem Artikel beschriebenen Verträge zwischen Content/Payment und Netzbetreiber ausgehandelten Verträge im Wege, wonach ja alle Beteiligten ganz nett daran verdienen, nur der Kunde ist halt der Dumme.  Sauber 😀

 

o2_Henning schrieb:
Hier die gewünschte Information, warum keine Sperre angeboten wird:

 

o2 bietet keine Sperrung von Mehrwertdiensten durch Drittanbieter an, weil derartige Abo-Fallen, wie sie in den Medienberichten erwähnt werden, im Netz von o2 nicht möglich sind.

 

Unser Netz lässt nur Services von Drittanbietern zu, die ein sogenanntes "Handshake-Verfahren" anbieten.

 

Das bedeutet der Kunde muss die Bestellung eines Mehrwertdienstes ausdrücklich bestätigen, bevor ihm der Service zum Download zur Verfügung gestellt wird.

 

Das Abschließen eines Abo´s über die erwähnten Werbebanner, ohne dass der Abschluss eines Abo´s bestätigt wird durch eine weitere Eingabe oder eine SMS Bestätigung, ist im o2 Netz nicht möglich.

 

Daher brauchen o2 Kunden keine Angst vor ungewollten Abo-Fallen haben und das Anbieten einer Sperre ist damit nicht nötig.

 

Leider wird diese Tatsache in den Medienberichten unterschlagen.

 

 

Ihr braucht also keine Angst vor ungewollten versteckten Abo-Fallen haben. ☺️

Warum braucht ihr drei Monate um diese Info auszuspucken?