Datenverbruach wird in der App nicht angezeigt

 Ok… und nun 😀

Vielleicht fällt einen o2 Moderator noch was ein?

Hallo ​@o2_Maria,

Was meinst Du denn dazu?

Könntest du mal nachschauen?

VG

Bitte nicht pushen, man meldet sich automatisch wenn dein Beitrag wieder an der Reihe ist.

Hallo ​@Roserl2026 ,

schade, dass es bisher nicht geklappt hat und der Fehler noch immer besteht.
Ich habe das jetzt direkt an die Kolleginne und Kollegen der Fachabteilung erneut 
weitergleitet. 

Ein kleiner Hinweis noch von mir …. 😉
Wir sind hier kein Livemedium, daher kann es schon mal etwas dauern, bis von
uns Moderatoren eine Antwort kommt. Aber sie kommt auf jeden Fall. 😊

Viele Grüße
Maria

Ok danke und sorry… dachte es wäre vielleicht untergegangen 😞

VG

Hallo ​@Roserl2026 ,

hier geht nichts unter. 😉
Die Kolleginnen und Kollegen sind bereits dran an deinem Fall. 😊

Viele Grüße
Maria

Guten Morgen ​@o2_Maria,

Danke nochmal 😀

ich denke, deine Kolleginnen und Kollegen sind nun am werkeln, da ich momentan weder in der App noch im Web irgendwelche Daten sehe… steh nur dort: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten nicht geladen werden….

Ich gebe wieder ein Update und hoffe dass das Problem gefunden wird.

VG

ich denke, deine Kolleginnen und Kollegen sind nun am werkeln, da ich momentan weder in der App noch im Web irgendwelche Daten sehe… steh nur dort: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten nicht geladen werden….

Ist aktuell bei jedem Kunden so.

Hallo ​@Roserl2026 ,

ja, die Kolleginnen und Kollegen arbeiten bereits an deinem Anliegen.
Das hatte aber nichts mit den heutigen Einschränkunen in der App zu tun. 😊

Noch habe ich keine abschließende Antwort aus dem Fachbereich erhalten.
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe. 

Viele Grüße
Maria

Guten Morgen o2_Maria,

leider musste ich mir einen neues Profil anlegen(altes Profil: Roserl2026), da ich heute Morgen weder in die App noch ins Web kann.. Anmeldedaten gingen nicht mehr….warum keine Ahnung., meinte nur Nutzername oder Kennwort falsch…Nun alles neu gemacht.

Hier ein Update wegen dem eigentlichen Problem das der Datenverbrauch nicht angezeigt wird: am Samstag kam eine SMS, dass die Technik das Problem leider noch nicht lösen konnte aber sie sind auf jeden Fall in der Bearbeitung.

VG

Hallo ​@Queen74 ,

die Kolleginnen und Kollegen haben deinen Account gelöscht und den online Zugang bereinigt. 
Daher musstet du dich neu registrieren. 

Heute kam aus der Fachabteilung dann auch die Meldung, dass nun alles wieder klappen sollte.
Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße
Maria

Hallo o2 Maria,

im Web ist alles wieder ok.👌 

In der App noch nicht, denke aber das es spätestens beim neuen Rechnungsmonat dann kommt?

Ich hatte mich ja gestern Vormittag schon neu registrieren müssen. Auch die anderen Familienmitglieder mussten dies tun..

Ich warte nun mal bis das neue Rechnungsmonat da ist.(ca 3 Wochen) und würde mich dann da nochmals melden? Ist das ok?

VG

Danke nochmals für deine Hilfe😀

Hallo ​@Queen74 ,

schön, dass es schon mal über das Portal klappt.
Ja, bitte warte den neuen Rechnungslauf ab, oft ändert sich es dann auch 
in der App wieder.

Melde dich dann gerne wieder hier bei und uns halte uns dazu auf dem Laufenden. 😊

Viele Grüße
Maria