Datenverbruach wird in der App nicht angezeigt

P:S: bei insgesamt Verbrauch steht aber was….

Wenn du in mein-O2 schaust sieht du das ein vorausichtlicher Verbrauch im Minus da steht. Sonlange das im Minus ist wird in der App nicht mitgezählt. Hier musst du ein Störungsticket eröffnen lassen.

Hallo ​@Sandroschubert

danke für die Antwort.

Wieso steht den da Minus?

Könntest Du mir noch sagen, wie ich ein Störungsticket eröffne? 😀

Warum am Abrechnungsanfang Minus angezeigt wird - keine Ahnung. Aus meiner Sicht ein Programm(ier)fehler.

Ticket würde ich über den Chat eröffnen. Einloggen mit der betroffenen Nummer und Thematik schildern.

Ich muss das auch noch machen :-)

Hallo ​@Sandroschubert,

sorry, für die Nachfrage…

Über welchen Chat meinst du? Wo muss ich genau hin…

Bin leider mit Technik nicht so gut 😁

Danke.

Kein Thema,

Versuche es mal bitte hier https://www.o2online.de/chat-auswahl/

ODER wenn du etwas Geduld hast kann ein Moderator sich hier melden und gegebenenfalls hier heraus ein Ticket aufnehmen. Ich schubse mal einen an.

Ja wenn das über einen Moderator gehen kann, wäre das natürlich super 👍🏻 

Ich danke Dir für die schnelle Antwort 😀

Hallo ​@Roserl2026,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das schauen wir uns gerne für dich an.

Magst du uns hier die letzten drei Ziffern der betreffenden Rufnummer schreiben?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke das Du Dich gemeldet hast 😁

Die letzten drei Nummer: ………789

Gibst Du mir eine Rückmeldung?

Danke.

VG

Hallo ​@Roserl2026 ,

gerne nehme ich dazu hier ein Störungsticket auf.
Bitte teile uns noch mit welches Betriebssystem und welchen Handytyp du genau nutzt.

Bitte lösche auch zuerst einmal die Cookies und den Cache und installiere danach die App wieder neu.
Ändert das eventuell was an der Anzeige?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria,

ich habe ein iPhone 14 Pro und die iOS Version 26.3.1(a)

Ich habe mich auch mal übers Web angemeldet und da steht auch was im Verbrauchscheck, aber unter Vorraussichtlicher Verbrauch noch ein Minus vor der MB Zahl.(wie von sandroschubert oben schon erwähnt.)

Also denke liegt das nicht nur an der App.

Wenn Du ein StörungTickets aufgibst, gibt es da irgendwelche Einschränkungen?

ich meine, habe ich dann irgendwie kein mobiles Internet oder so, solange dies bearbeitet wird?

Für eine kurze Rückmeldung wäre ich dir dankbar.

Danke Dir im Voraus.

Hallo ​@Roserl2026 ,

danke für deine Rückmeldung.
Keine Sorge, für dich gibt es keine Einschränkungen, wenn hier ein Fehlerticket aufgenommen wird. 😊
Die Kolleginnen und Kollegen sind bereits an dem Fall dran.

Sobald hier eine Lösung vorliegt erhältst du dazu eine SMS aus der Fachabteilung.

Viele Grüße
Maria

​@Roserl2026  

ich habe ein iPhone 14 Pro und die iOS Version 26.3.1(a)

inzwischen gibt es 26.4. 😉

und ein App Update für iOS.

Guten Morgen,

danke ​@o2_Maria für die Info.

SMS kam mit der Info: hiermit bestätigen wir die Erfassung der gemeldeten Beeinträchtigung. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung.😀

​@Bumer : das Update für die o2 App habe ich gemacht(nix gebracht).

Das Update auf 24.4 mache ich erst in ein paar Tagen, aber danke für die Info.

Rückmeldung erfolgt von mir sobald ich was Neues weiß.

Erstmal Danke an euch.

VG

Hallo ​@Roserl2026 ,

prima, dass du bereits aus der Fachabteilung eine Rückmeldung erhalten hast. 
Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn du erneut was Neues gehört hast.  😊

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@Roserl2026 ,

wie ich sehe haben die Kolleginnen und Kollegen den Fehler bereits analysiert
und arbeiten jetzt mit Hochdruck an einer Lösung.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Maria

Guten Morgen ​@o2_Maria,

vielen Dank für die Zwischenmeldung. 😀

Anscheinend doch etwas größeres?

VG

Hallo ​@Roserl2026 ,

wie groß genau, können wir nicht sagen. 
Dazu haben wir hier keine Informationen. 😊

Viele Grüße und ein schönes Wochenende 🌞
Maria

​@Roserl2026 Bistr du am Anfang eines Rechnungsmonates? Falls ja verschwindet es nach ein paar Tagen. Genau weisst du es dann mit dem neuen Abrechnungsmonat, denn dann würde es wieder auftreten.

Hallo ​@Sandroschubert,

ich habe noch 16 Tage bis zum neuen Rechnungsmonat.

Ich war die letzten Tage aber nicht sehr viel unterwegs, deshalb habe ich noch nicht viel Datenvolumen verbraucht.😊

Bei voraussichtlichem Verbrauch steht noch etwas mehr als minus 200 MB…im Web.

Denke spätestens heute Abend sehe ich dann was, wenn man unterwegs ist. 😋 

War bei anderen Familienmitgliedern anscheinend auch…

VG