Datenverbrauch in der Mein O2 App wird nicht richtig anzeigt

Hi ​@es nervt 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast 😊

ich soll mich hier melden da die Kollegen die in Google Play Store antworten nicht weiter wissen.

Wir wissen generell immer weiter, allerdings haben wir im Playstore keinen Zugriff auf deine Daten und können dann natürlich nicht zielgerichtet helfen, da haben wir hier mehr Möglichkeiten 😊

Screenshots kann ich nicht machen, es werden aus Datenschutzgründen die Bilder schwarz

Dazu ein erster Tipp:

In der App oben rechts auf das kleine “User” Symbol klicken, auf der Folgeseite dann im unteren Drittel auf “Sicherheit & Datenverarbeitung” und dann auf Sicherheit & Privatsphäre, da kannst du dann Screenshots in der App zulassen.  

Vielleicht magst du uns hier mal ein oder zwei Screenshots hochladen um dein Anliegen etwas bildlicher zu skizzieren.

VG Matze 

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Bilder reinstellen geht nicht. Ich öffne das Bild aber wird hier nicht angezeigt

Ja.

 so hier die zwei Screenshots, jetzt geht es auf einmal. 

​@es nervt Aktuell laufen bei der App diverse Projekte im Hintergrund. Die IT stellt sich einmal komplett neu auf und es folgen Änderungen an diversen Schnittstellen, da kann es temporär zu Einschränkungen in der Anzeige kommen. Alternativ kannst du immer via Mein o2 im Browser dein verbrauchtes Datenvolumen einsehen. Teste das gerne mal, für viele User ist das eine gute Alternative 😊

VG Matze 

​@o2_Matze  super vielen Dank für den Tipp. Ja da ist es richtig angegeben. Es wird ja in der App auch richtig angezeigt, nur sehr umständlich. Das war ja vorher nicht der Fall.

Aber danke für die Infos

VG er nervt 

Es freut mich, das wir helfen konnten 😊

Bei Fragen weißt du ja wo du uns findest. 

Wir wünschen dir ein tolles WE.

VG Matze 

Dankeschön, ich wünsche euch auch allen ein schönes Wochenende

VG