Datenverbrauch - es werden 2 unterschiedlich Werte angezeigt

Wird im Kundenportal ein anderer Wert angezeigt?

Das ist bei mir schon seitdem ich bei o2 bin. Also knapp 1 Jahr. 

Beim Zeitraum der in den Details angezeigt wird, steht auch bis 2 Tage nach neuem Zyklus der falsche Monat. Der Zyklus wird damit für 2 Monate ausgewiesen. 

Der Wert in den Details ist der aktuelle Wert, der auch den Wert im Webportal spiegelt. 

Im Kundenportal steht der Wert von der Detailseite - 450 MB (Inland&EU)

Hallo ​@The_Patcher,

dieses Phänomen kenne ich auch, die Anzeige in der Mein o2 App auf der ersten Seite weicht von dem Verbrauch unter Details und im Kundenportal ab. 

Selbstverständlich sollte das nicht so sein. Das Problem ist bereits bekannt und an einer Lösung wird natürlich auch gearbeitet. 

Wir schauen gerne, ob wir hierzu noch etwas mehr Informationen bekommen können und melden uns dann hier im Beitrag erneut. 

Hallo ​@AgentMax,

Das kannte ich noch nicht. Ist dann nach zwei Tagen wieder alles richtig?

Viele Grüße

Giulia

Beim Zeitraum der in den Details angezeigt wird, steht auch bis 2 Tage nach neuem Zyklus der falsche Monat. Der Zyklus wird damit für 2 Monate ausgewiesen.

Ich glaube so was ähnliches habe ich auch schon mal beobachtet, ist noch nicht so lange her - wahrscheinlich dieses Jahr.

Jep. Nach 2 Tagen steht dann wieder z.B. 01.04.-01.05. drin anstatt 01.03.-01.05.

​@o2_Giulia Das ist in dem App-Topic schon seit Anfang an dokumentiert.

Im neuen Abrechnungszeitraum werden 2 Tage lang angezeigt das die Abrechnung 2 Monate läuft,

Bei mir vor kurzen (01.05.2026) 01.04.2026-31.05.2026, nach 2 Tagen dann richtig 01.05.2026-31.05.2026

Hallo zusammen.

In der Tat kann ich die von euch beschriebenen Vorgänge bestätigen, die Gründe dafür sind vielschichtig und komplex, wir arbeiten aber intensiv daran, dass diese kleinen Auffälligkeiten in der Zukunft so nicht mehr auftreten sollten.  

VG Matze

Ich kann es leider technisch nicht nachvollziehen wieso das so komplex ist - wenn die Detailsseite und Kundenportal das richtige anzeigen, wieso existiert die erste Seite in der App noch.

Und getestet wird das wohl immer noch nicht.

​@The_Patcher Das ganze ist eine massiv volatile Umgebung. Diverse Programme und Systeme, die über mannigfaltige Schnittstellen miteinander kommunizieren oder im schlimmsten Falle auch mal nicht kommunizieren, sorgen dafür, dass das ganze Thema doch sehr komplex ist und sich nicht mit wenigen Klicks lösen lässt.

Die verantwortlichen Entwickler bleiben da aber weiter am Ball. 

VG Matze 

Sorry, das kling eher so als hätte da einer “agil” zu wörtlich genommen.

Wie ich schon geschrieben habe, das ist eine Kleinigkeit, damit kann ich leben. Ich hoffe nur in anderen Bereichen wird gewissenhafter gearbeitet.
Und ich kann immer noch nicht verstehen, wieso das Entfernen einer Seite, die falsche Informationen zeigt, nicht mit wenigen Klicks sich machen lässt.

Sorry, das kling eher so als hätte da einer “agil” zu wörtlich genommen.

Im Bezug auf die App bin ich eher bei fragil satt agil 😄

Ich hoffe nur in anderen Bereichen wird gewissenhafter gearbeitet. 

Wie kommst du zu der Annahme, das nicht gewissenhaft gearbeitet wird? Die Kollegen arbeiten alle absolut gewissenhaft, trotzdem kann es leider immer mal wieder zu den von dir beschriebenen Szenarien kommen. 

Wie ich schon geschrieben habe, das ist eine Kleinigkeit, damit kann ich leben.

Ein guter Ansatz, dem möchte ich gar nicht widersprechen.

Wir sagen danke für dein Verständnis und wünschen dir einen guten Start in die neue Woche morgen 💚

VG Matze