Gelöst

Daten konnten nicht geladen werden (403)

Forum|Forum|2 years ago
August 18, 2023
9 Antworten
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Joy333
Besucher:in

Hallo,

Ich habe mich schon registriert und kann mich nur auf PC anmelden. Aber auf der O2 App klappt es nicht, auch mit Kundenkennzahl funktioniert es nicht.

Bitte um Hilfe.

Grüße,

Joy

Lösung von Vilureef

Hallo @Joy333,

du hast nur einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung. Bitte registriere hier deine Festnetznummer oder Mobilfunknummer, und nutze diesen Login zur Anmeldung. Bitte bei der Registrierung nicht das Netzwerk vom Homespot nutzen.

LG

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
August 18, 2023

Hallo @Joy333,

was hast du für einen Vertrag bei O₂?

LG

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|2 years ago
August 19, 2023

Hallo @Joy333 ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🌞

Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du dich in der App anmelden willst? Geht es um mobilfunk oder DSL?

Du hast dich mit deiner Rufnummer registriert und der Login in Mein o2 klappt über das Onlineportal einwandfrei?

Viele Grüße,

Andrea

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J

Joy333
Autor
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Forum|Forum|2 years ago
August 19, 2023

Hallo Andrea,

Ja es klappt beim Onlineportal und nicht in der App.

Auf mein Vertrag steht da nichts von DSL es muss Mobilfunk sein.

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
August 19, 2023

Hallo @Joy333 😊

mit 403 meinst du bestimmt der Fehlercode, oder? Ich habe gerade mal die App aufgerufen und kann mich anmelden. Manchmal passiert dieser Fehler für einige Sekunden oder Minuten.

Magst du bei dir auf dem Handy einmal die App beenden (“richtig” beenden, nicht nur schließen) und dann neu starten? Danach sollte es eigentlich funktionieren.

Gruß,

Michi

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Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
August 19, 2023

Hallo @Joy333,

was hast du für einen Vertrag bei O₂?

Homespot?

LG

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J

Joy333
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
August 20, 2023

Ja

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J

Joy333
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
August 20, 2023

Danke, Michi Ich werde es versuchen. Vielleicht klappt es beim dritten Mal.

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
August 20, 2023

Hallo @Joy333,

du hast nur einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung. Bitte registriere hier deine Festnetznummer oder Mobilfunknummer, und nutze diesen Login zur Anmeldung. Bitte bei der Registrierung nicht das Netzwerk vom Homespot nutzen.

LG

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