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Bestellstatus über Mein O2 Seite nicht ersichtlich / Über App schon

  • April 6, 2020
  • 6 Antworten
  • 246 Aufrufe
R
Einsteiger:in

Hallo,

 

ich habe folgendes “problem”.

Wenn ich mich über meinen Laptop im Browser bei Mein O2 anmelde und unter Bestellungen den aktuellen Stand einsehen möchte, ist dies leider nicht möglich (s. Bild). Diese Meldung erscheint schon seit einigen Tagen. Browser hab ich auch gewechselt mit dem selben ergebniss.

Sobald ich aber die App öffne oder mich im Browser NICHT anmelde und über Bestellnummer & Daten den Status einhole, geht das.

 

Ist das Sinn und zweck von Mein o2 !?

 

    6 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 14, 2020

    Hallo @RiccardoP,

    wie genau meldest du dich denn in dem Browser an? Bist du mit deiner Rufnummer registriert? Erfolgte die Bestellung über die selbe Kundennummer?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    R
    Einsteiger:in
    • RiccardoP
    • Autor
    • April 24, 2020

    Ich bin dort mit Rufnummer registriert und melde mich genauso an wie bei der Handy App.

    nur das eben nur in der App die Daten ersichtlich sind.

    @o2_Flo 

    R
    Einsteiger:in
    • RiccardoP
    • Autor
    • April 28, 2020

    gibt es hier evtl. eine neue Info!?

    Es kann doch nicht sein das dies nur bei mir nicht funktioniert ...

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 5, 2020

    Hallo @RiccardoP,

     

    ich habe mir den Fall angesehen und kann den Fehler nachvollziehen.
    Unsere Technik habe ich soeben informiert und um Bereinigung gebeten.

     

    Viele Grüße
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    R
    Einsteiger:in
    • RiccardoP
    • Autor
    • May 12, 2020

    Naja …

     

    also das problem besteht auch jetzt noch :/

     

    @o2_Antje 

    @o2_Flo 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 17, 2020

    @RiccardoP Die Kollegen konnten den Fehler leider noch nicht beheben, sind aber weiterhin dran.
    Bitte hab noch etwas Geduld, auch wenn es verständlicherweise schwer fällt.

     

    Gruß
    Antje

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