Bestätigung des SEPA-Mandates

Guten Tag,

ich habe einen Mobilfunkvertrag im Rahmen eines Vertragsinhaberwechsels übernommen. In diesem Zusammenhang wurde auch das SEPA-Lastschriftmandat erteilt.

Nun habe ich bereits die dritte Erinnerung erhalten, dass das Lastschriftmandat bestätigt werden müsse. Online wird angezeigt, dass das Mandat bereits bestätigt wurde. Es wurden auch schon Beträge von meinem Konto abgebucht. Eine Faxmöglichkeit habe ich leider nicht.

Gibt es die Möglichkeit das Mandat per E-Mail zu übersenden? Bzw. wie kann man hier weiter vorgehen!?