Beschwerde Shopmitarbeiter

Hi uhu-sn,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Hast du den Namen des Shops und des Mitarbeiters/in? Dann schicke mir oder einen anderen Moderator gerne eine PM, so dass wir das genauer prüfen können.

 

Gruß,

Marc

Ich möchte mich gerne telefonisch mit einem Beschwerdemanager austauschen.



Dann ruf an. 😉

Beschwerden solltest du bei o2 schriftlich einreichen.

Hier in Rastatt ist 1 o2 schop am Bahnhof und meine Frage ist ist das ein Türke laden oder ein o2 schop ?

Was soll das? Fremdenfeindlichkeit in einem öffentlichen Forum und du bist offensichtlich selber Ausländer, so wie du schreibst. Sorry, aber man kann sich über nicht seriöse Läden beschweren, aber so nicht.

Und fremdenfeinlichkeit hast du geschriben bin halb jugo hast en proplem damit ?

Ok kann sein sorry

das ist schon der Hammer, aber gehe mal in einen Vodafoneshop 😮

an wem muss ich beim Beschwerde richten?

Hallo zusammen,

wir können Shopbeschwerden aufnehmen wenn ihr den Namen und die Anschrift des Shops habt sowie den Namen des Mitarbeiters.

Wenn dem so ist gebt uns hier Bescheid, dann schalten wir euch für die privaten Nachrichten frei damit ihr uns die Daten zukommen lassen könnt.

Liebe Grüße,

Jessica

Hallo o2_Jessica,

ich möchte ebenfalls dringend eine Beschwerde aufgeben über einen Shop in Mainz. Ich wurde behandelt wie der letzte Dreck, es war keinerlei Motivation gegeben mir als Kunden auch nur eine geringe Möglichkeit zur Problemlösung gegenüber zu vermitteln und da ich mittlerweile bereits über 4 Jahre Kunde bin (ich bin erst 24) finde ich das eine absolute Sauerei!

Ich würde jetzt sehr gerne wissen an welche Telefonnummer ich mich wenden kann oder ob wir das hier erledigen können? Namen des Shops etc. habe ich natürlich selbstverständlich.

Freundliche Grüße

Marc

Ich wurde zwar nicht unfreundlich behandelt, aber der Shopmitarbeiter hat micht nicht darauf hingewiesen, dass ein Tarifwechsel etwas kostet. Ich war ganz schön geschockt, als ich jetzt die Rechnung bekam und auch sehr enttäuscht. ich bin schon so ewig treue Kundin bei O2. Ich würde mich auch gerne irgendwo beschweren.

Sehr geehrte O2 Mitglieder hier im Forum, 

Auch ich möchte mich gerne über die vorgehensweiße zweier Mitarbeiter beschweren.
Ich konnte keine E-Mail finden, an welche ich mich eindeutin wenden konnte, deswegen versuche ich es hier.

Der Shop um den es geht ist dieser hier

O2 Partner Shop Biberach

Hindenburgstr. 15 88400 Biberach

(07351) 18 28 66

Wäre schön wenn mich jemand erhört, denn die im Shop lassen mich bereits seit Oktober warten!

Mit freundlichen Grüßen

Marcel Kopper‌

 

Ich habe mein Handy in diesem Shop per Vertrag gekauft. Da sich die Scheibe gelöst hab wollte ich meine Garantie nutzen und es dort abgeben. Nach 2 Wochen bin ich zurück in den laden gegangen um zu fragen was los ist:

„Das Gerät kam unbearbeitet wieder zurück, kann es sein dass sich die IEM Nummer geändert hat, die Platine mal gewechselt wurde?“


„ja, aber das habe ich ihnen schon vor 2 Wochen schon gesagt“

„oh dann hab ich das vergessen, sollen wir das Gerät wieder zurück senden?“


„Natürlich

Nach dem ich eine Weitere Woche nichts gehört habe (keine Bestätigungsmail oder der gleichen) rief ich an

„Es kann sein dass durch die Vorweihnachtszeit viel los ist“

Nach 1,5 Wochen geh ich wieder in den Laden:

„Die Nummern passen nicht mit denen im Vertrag zusammen, sicher dass sie es nur hier im Shop abgegeben haben?“

Ich bestätige mit ja und sage ihnen, dass ich nach Hause gehe und alle Reperaturnachweiße und ähnliches ihr per Email zukommen lasse.

Und ab da beginnt das eigentliche Ärgernis, denn ich hatte noch eine Woche bis mein vertrag auslief. Ich habe am Selben Tag die E-Mail noch abgesendet.

Nach 5 Tagen rufe ich wieder an (bis jetzt immer noch die selbe Dame):

„Ja konnten sie etwas herausfinden?


Sie:“ich brauche noch die Unterlagen“

ich hab ihr dann am Telefon noch einmal die Unterlagen zugesendet, dann erst hat sie die -mail bekommen (Später habe ich dann von einem anderen erfahren, DASS meine erste E-Mail angekommen ist, sie hat nur nicht richtig nachgesehen, mich aber angefahren, dass ich die Mail nicht gesendet hätte)

Sie hat die Unterlagen, sagt kümmert sich drum. Ich frag bis wann sie denn ca. Infos hätte, sie mein ca ne Woche.
Während der Woche ist meine Garantie abgelaufen.

Ich rufe 5 tage später an, ich werde damit vertröstet dass über Weihnachten sehr viel los sei.

Das war ca. der 23 Dezember.

Gut, ich geh am 2 Januar oder so wieder bei denen vorbei, die Dame sagt mir das sie so nichts weiter weiß und rückfragen hält, wie würde mich in 1-2 Tagen anrufen, ich solle doch meine Nummer da lassen.

Nach 1,5 Wochen frage ich wieder nach was den jetzt endlich los is. Habe auch schon seit Wochen gesagt dass mir das wichtig ist und ich endlich gern beschied wüsste WAS denn eigentlich los ist oder ob sich da gar niemand darum kümmert. Ich solle am Montag (5 Tage später) nochmal vorbei schauen, da sei der Chef da, der kennt sich aus.
Ich bin Montags krank, rufe aber an. Der meint gleich ja das geht so nicht, Sauerei, ich schau nach dass sich das so schnell wie möglich klärt, er telefoniert mit jemandem bei Sony, ich solle meine Handynummer dalassen, er ruft mich in 1-2 tagen an.

Jetzt sind wieder 9 tage rum und ich habe NICHTS gehört. Man hat mir nie eine Mail geschrieben, mich NIE angerufen und keine SMS. Auch keine Infos außer „ja das müssen wir prüfen“ oder „nächste Woche dann“

Das kann nicht sein dass ich so nebensächlich behandelt werde. Und wenn das nicht geht, sollen sie einfach sagen „da passt was nicht“ und mir mein Gerät wieder geben, dagegen werde ich immer und immer wieder vertröstet und man würde sich darum kümmern.

Dieser Shop hat in der ganzen Stadt schon einen schlechten ruf und ich kann jetzt auch sehr gut nachvollziehen warum, denn das wirkt EXTREM inkompetent dieses Verhalten.

Und eigentlich bin ich auf das Handy angewiesen, aber ein Ersatzgerät konnte man mir auch nicht geben