Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Benötige Hilfe zur AliceMail Umstellung auf o2 Mail


Hallo, ich bin ein alter Alice Kunde und habe erst heute gelesen, dass die alte @alice-dsl.net Adresse nicht mehr funktioniert Ich rufe die Mails über Outlook für Mac ab.

 

Anhand der Online Einrichtung versuche ich nun, mich ins Webmail einzuloggen - mit der email Adresse Vorname.Nachname@o2mail.de - der direkte Zugang wird verweigert, weil kein gültiges Passwort vorliegt. Anschließend über die Passwort vergessen Funktion ein neues Passwort zu generieren - das scheitert aber daran, dass ich folgende Meldung erhalte: “Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.”

Der soeben kontaktierte Kundendienst war leider alles andere als hilfreich und hat das Problem trotz mehrfacher Schilderung gar nicht verstanden. Stattdessen habe ich jetzt ein neues Passwort für “mein O2” ;-)

Zurück zu meiner Frage: Wie komme ich nun in das Webmail Programm?

Danke für eine entsprechende Hilfestellung! 

 

icon

Lösung von Anonymous 28 March 2023, 07:24

Zur Antwort springen

6 Antworten

@Severino 

hi, kommst in das control panel https://admin.o2mail.de/ ?

hast du Mail-Infos zur Abschaltung der Alice Domains bekommen?

die Abschaltung wird ab 15.01.2023 beginnen.

 

bitte schau in diesen Beitrag

 

Hi @fritz04,

danke für Deine Rückmeldung und die FAQs.

Ich habe keine Info zur Abschaltung bekommen und komme leider auch nicht in das Control Panel - gleiche Fehler-Schleife wie oben geschildert (Passwort falsch - Zurücksetzen klappt nicht, weil ich keine Sicherheitsfrage eingerichtet habe - Kundencenter kann mir nicht helfen).

Den Abruf meiner alice-dsl.net/o2mail-Mails über Outlook via IMAP habe ich inzwischen eingerichtet und funktioniert auch, dennoch würde ich gerne Zugang zum Control Panel haben.  

@Severino 

probiere mal  Vorname.nachname@alice-dsl.net

oder die Rufnummer

als Benutzername für das contol panel.

 

danke, das funktioniert

@Severino 

prima, dann kannst du ja in Ruhe die Umstellung von alice auf o2mail vorbereiten.

Und denke dran die Sicherheitsfrage zu hinterlegen.😉

Hallo @Severino ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Da hast du hier ja schon superschnell die richtigen Tipps bekommen. Danke an alle dafür 💐

Melde dich einfach, falls du noch Fragen hast.

Schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der Community um. 

Vielleicht interessiert dich der folgende Artikel ? 

Gruß, Solveig 

Deine Antwort