AW: SIM-Karte aktivieren und deaktivieren

habe seit tagen eine sim Karte zum aktivieren hier liegen, leider kriegt es O2 nicht auf die Reihe, weder telefonisch noch online scheint der Dienst seit ner ganzen Weile ausser Funktion zu sein...

Hallo Papawanker,

 

da dein SIM-Tausch mit einem Tarifwechsel verbunden ist läuft es zu 24h durch.

 

Lieben Gruß,

Chantal

Hallo,

 

ich versuche seit gestern meine neue SIM Karte zu aktivieren. 

Ich sehe jetzt online, dass das System wohl down ist. Was denkt ihr denn wie lange das noch andauern wird?

 

 

Hallo Sengdbob,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Laut System ist deine Sim-Karte seit gestern abend aktiviert. Hast du seit dem auch mal dein Handy neugestartet?

 

Gruß,

Carina

ja das letzte Mal heute morgen.

 

Ich habe ein I Phone 6. Hab die neue SIM Karte dafür bekommen.

 

Meine alte SIM Karte funktioniert auch immer noch. Muss ich etwas besonderes beachten?

Ich habe nämlich gestern auf mein altes Handy eine Nachricht bekommen, dass ich jetzt die neuen Einstellungen aktivieren kann.

Hallo nochmal.

 

Die Sim ist auch entsprechend als Zeitkarte aktiviert worden. So kannst du in Zukunft beide Sim-Karten gleichzeitig nutzen.

 

Ist denn beim Neustarten gar nicht die PIN zu der Sim-Karte abgefragt worden? Einstellungen benötigt man nur, wenn es um die Internetnutzung geht.

 

Gruß,

Carina

Nein. Es zeigt folgendes an: Sim Karte kann nicht aktiviert werden kann/ keine Sim eingelegt wäre

 

Kann es sein, dass die SIM defekt ist?

 

Hi Sengdbob,

 

magst du mir bitte einmal die letzten beiden Ziffern der Sim Kartennummer nennen? Dann prüfen wir dies genauer.

 

Gruß,

Marc

Hallo. Ich habe meine neue Ersatz-Simkarte vor etwas mehr als 2 Wochen erhalten. 

 

Leider lässt sie sich immernoch nicht aktivieren, weder online, noch über die Hotline. Es wird immer wieder gesagt, dass es aufgrund technischer Probleme zur Zeit leider nicht möglich sei. Habe es erst online versucht, nachdem das nicht funktionierte gab man ihr mir im o2-Shop den Hinweis es via Hotline zu probieren, aber auch da klappt es nicht.

 

Danke schonmal im Vorraus ☺️

Hallo Jasper1,

der automatische SIM-Tausch online und per Sprachcomputer ist bei dir leider nicht möglich, weil dieser an einen Tarifwechsel gekoppelt ist.

Hast du die SIM mit der 41 am Ende bekommen? Dann erledigen wir das gerne für dich.

Viele Grüße
Dörte

Hallo,

 

ich hab im Rahmen eines Tarifwechsels eine neue SIM-Karte bekommen und will sie aktivieren. Die telefonische Hotline sagt mir, dass die Karte "aktiviert ist oder in Aktivierung ist". Auf meinem Smartphone wird sie nach Eingabe der neuen PIN erkannt, aber ich habe kein Netz und bei Anrufversuchen heißt es "Nicht im NEtz registriert".

 

Der Einsatz der neuen SIM-Karte und die telefonische "Aktivierung" ist nunmehr 4-5 Stunden her. Dauert das so lange? Es heißt doch innerhalb von 5 Minuten wäre aktiviert. Eine Hotline mit einem technischen Support eines Menschen live vor Ort wäre schön.

Hallo maggo309,

 

estmal herzlich Willkommen im Forum. Wie ich sehe, wurde heute deine Sim-Karte in einem Shop getauscht. Ich hoffe, dass jetzt alles funktioniert. Falls noch irgend etwas ist, kannst du dich gerne nochmal hier bei uns im Forum melden.

 

Gruß,

Carina

Hallo,

 

nach Verlust meines Handys habe ich die alte SIM-Karte sperren lassen und eine neue bestellt, welche mir per Post zugesendet wurde. Diese versuche ich bereits seit 4 Tagen ständig im Internet oder auch telefonisch zu aktivieren.

 

Im Internet erscheint lediglich folgende Meldung bei der Rubrik SIM-Karte aktivieren:

"Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.
SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden." Eine Schaltfläche für die tatsächliche Aktivierung kann ich allerdings nirgends finden!

 

Telefonisch kommt nach der Eingabe der neuen SIM-Kartennummer die Meldung: "Wegen technischer Probleme ist diese Funktion derzeit nicht möglich". Diese Meldung kommt bereits seit 4 Tagen!!

 

Können Sie mir bei meinem Problem mit der Aktivierung weiterhelfen?

Hallo Kuki90,

 

danke, dass du dich meldest ☺️

Ich habe es an die Kollegen der Fachabteilung gegeben - Sie sollen die Änderung vornehmen und prüfen wieso es nicht klappt. 

 

Lieben Gruß,

Chantal

Hallo,

 

ich habe ein ziemlich ähnliches Problem. Ich habe vor 4 Tagen meine neue SIM wegen eines Tarifwechsels bekommen. Eine Online-Aktivierung klappt nicht - da steht ständig nur, dass der Auftrag in Bearbeitung ist und es bis zu 48 h dauern kann (wie gesagt, 4 Tage...). Eine Aktivierung über 0800 6699966 ist aufgrund technischer Probleme ebenfalls mehrmals erfolglos geblieben. Ein Anruf bei der Hotline ergab eine angebliche Weiterleitung an die technische Abteilung und eine Zusage, dass die Karte innerhalb der nächsten 24 h  aktiviert sei - diese Frist ist mittlerweile auch verstrichen. Ich hätte gern einfach nur die neue SIM-Karte aktiviert und frag mich, warum es da so viele Probleme gibt...? Könnte sich mal bitte jemand darum kümmern?

 

Mit freundlichen Grüßen

Hallo marf,

 

bitte schicke mir eine kurze PN mit deiner Rufnummer, der Nummer der neuen SIM-Karte und Deiner persönlichen Kundenkennzahl.

Ich schaue mir das dann gerne für Dich an.

 

Gruß
Christian

Hallo @o2_Christian bei mir so ziemlich das gleiche prob. Habe heute die 2 neuen karten bekommen, sie lassen sich aber ncht aktivieren. 525 u. 526 am ende. Habe schon die Hotline angerufen aber die nette Dame war glaube ich überfordert und will mir jetzt wieder 2 neue schicken. Aber nochmal 3-5 werktage warten bis die da sind und meine Frau ihr Handy benutzen kann ist echt mies. Kannst du mir weiterhelfen??  Bitte Bitte Bitte  😀

Hallo CAT-71,

 

so gerne ich würde, hier kann ich leider nicht weiterhelfen.

Aufgrund eines Systemfehlers wurden die SIM-Kartennummern beim Versand nicht Deinen Rufnummern zugeordnet.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist eine Aktivierung dieser Karten leider nicht mehr möglich.

 

In diesem Fall bleibt leider wirklich nur der Versand von zwei neuen Karten.

 

Gruß
Christian

Schade. Aber trotzdem Danke für die super schnelle Antwort. Dann warte ich halt. (Meins geht ja mit der alten karte  😛 )  Nur meine Frau macht so ein Gesicht  😢  😠

Hallo , ich habe vor 4 Tagen eine Neue Sim Karte bei euch bestellt, diese ist auch mittlerweile angekommen . Jedoch stehe ich nun vor dem Problem, dass ich sie zwar aktivieren möchte aber die Hotline down ist und bei der Sim-Aktivierungsverlinkung auf der Website nur kommt das diese Funktion nur funktioniert wenn die Karte per Post gekommen ist ( was sie ja heute ist !). Pin musste ich eingeben bei neustarten nur die Freischaltung fehlt noch.

 

Danke schon mal im voraus 

 

Mit freundlichen Grüßen ,

 

Teemo

Hallo,

leider kann ich meine neue Ersatzkarte (heute per Post eingetroffen) weder per i-net noch telefonisch aktivieren (kein neuer Vertrag).

Bei mir erscheint immer der Hinweis: Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.
SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.

Kann mir da evtl. jemand helfen?

 

LG Vitus

o2_Christian schrieb:
Hallo CAT-71,

 

 

In diesem Fall bleibt leider wirklich nur der Versand von zwei neuen Karten.

 

Gruß
Christian

Ich bins nochmal, habe eine email von o2 bekommen in der der simkartentausch für die 525 angekündigt wird. Hoffentlich wird die für 526 auch verschickt. Die ist nämlich die WICHTIGE !!!

 

 

thema bitte löschen

 

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guten morgen,

 

versuche seit gestern, meine neue nano-simkarte zu aktivieren, dies funktioniert aber nicht.

 

online wird mir der service nicht angezeigt (nur der hinweis, dass mir der service zur verfügung steht....) und per hotline 0800-66999666 kommt ein technischer fehler.

 

weiss jemand rat?

 

besten dank!

guten morgen,

 

versuche seit gestern, meine neue nano-simkarte zu aktivieren, dies funktioniert aber nicht.

 

online wird mir der service nicht angezeigt (nur der hinweis, dass mir der service zur verfügung steht....) und per hotline 0800-66999666 kommt ein technischer fehler.

 

weiss jemand rat?

 

besten dank!