Ausgerechnet die Mails zur Bestätigung der Mailadresse haben einen kaputten Header

Hallo @Koernig,

bitte entschuldige die Umstände. 

Leider kommt es aktuell zu Herausforderungen bei der E-Mailbestätigung, unsere Techniker arbeiten an der Fehlerbehebung. 

Hat es bei dir in der Zwischenzeit mit der Bestätigung geklappt?

Viele Grüße

Vivian 

Tja das selbe Problem habe ich auch.

Und seid mittlerweile mehr als eineinhalb Jahren wird hier nichts getan.

Ich bin übrigens auch bei netcup mit über 12 Domains.

Und die Mails von o2 werden immer als Spam identifiziert da wie schon angegeben der Header nicht richtig konfiguriert ist.

Wenn sie wenigstens als Spam durchkommen würden. 

Aber da der Header nicht konfiguriert ist wird die Mail direkt abgelehnt. 

Schade. 

Das ist ja mal interessant, dass das noch immer nicht funktioniert.

Ich habe stattdessen eine alte GMail-Adresse verwendet. Weil ich die auch in einem anderen o2-Konto habe, verwirrt das den o2-Server etwas. Zusammenführen der Konten ging aber auch nicht. Das Komische, GMail ist eigentlich auch nicht zimperlich. Aber da geht es. Andererseits funktioniert Netcup in letzter Zeit ziemlich gut.

Was ist denn beim Header falsch? Wenn Gmail die Mails durchlässt kann es nichts wichtiges sein.

Ja Rechnungs-Mails etc bekomm ich auch von o2 sowie zB das du jetzt hier geantwortet hast.

Aber die Bestätigungsmail oder jetzt zB ganz wichtig den Portierungscode fürs Postident. Kommt nicht an. Eine Änderung der Mailadresse würde was die Portierung angeht den kompletten Vorgang abbrechen und ich müsste eine neue Portierungsanfrage stellen mit neuer Mail.

Das ist nicht Sinn und Zweck. Aber bei Netcup sind auch viele die sich darüber beschweren. Denn andererseits könnte Netcup die Mails auch einfach durchlassen und den Usern selbst entscheiden lassen, ob Sie dann einfach als Spam markiert werden oder nicht.

Scheint aber momentan nur o2, lidl und android-hilfe zu betreffen. Soweit bekannt.

Eine Änderung der Mail Adresse würde für mich nicht in Frage kommen, da ich dann nur für o2 eine andere Mail nehmen müsste. Letztens hatte ich im Livechat auch jemanden der mich angepamt hat von o2 das ich selbst schuld habe das mein Server die Mails nicht durchlässt und schickt es nun nochmal per Post raus. (o2 weiß also auf jedenfall das die Mails nicht ankommen)

Also aus dem Netcup Forum konnte ich folgendes entnehmen.

(SUBJECT_NEEDS_ENCODING,SUBJ_ILLEGAL_CHARS)

Dann stellt sich die Frage warum nur NetCup betroffen ist, bzw. warum NetCup solche Mails gleich ablehnt.

Laut Forum sind es die meisten Shared Anbieter wo sich mehrere Kunden die IP des Servers teilen.

Andere lassen den ganzen Kram halt durch. Es ist halt von beiden Seiten schuld. Der Anbieter, der die Mail einfach durchlassen könnte und dann o2 die ihren Standard in einigen Mails nicht ordentlich codieren.

GMail lässt alles durch   

Es gibt leider viele falsch oder schlecht eingestellte Mailserver, aber gerade deswegen finde ich es etwas übertrieben, alleine wegen der falschen Kodierung des Betreffs eine Mail direkt abzuweisen. Aber ja, wie du schreibst, hier liegt die Schuld wohl auf beiden Seiten.

Bestimmt nicht. Aber der bessere Test wäre mit Outlook oder T-Online.

Denke mal Google als so großes Unternehmen sollte das auch hin bekommen, als etwas kleinerer Hoster.

Aber ja wie gesagt Netcup sollte da evtl. auch einfach mal tätig werden und den Kunden selbst entscheiden ob die Mails dann als Spam oder nicht durchgehen. Geht hier ja nur um die Bestätigungsmail. Rest kommt ja an.

Das Pikante: Es sind ausgerechnet die “Bestätigungsmails”, die nicht durchgehen. Und dass es seit mindestens 9 Monaten nicht funktioniert. Wir hatten gerade von unserer Organisation ~300.000 User das Problem, dass Vodafone alle Mails abgewiesen hat, weil die ihren Reverse Lookup nicht hinbekommen haben. Aber das hatten sie immerhin nach ca. einer Woche repariert.

Google macht es ja eigentlich richtig. Das ist nämlich kein Fehler, der zur direkten Abweisung der Mail führen sollte.

Das ist aber im Vergleich zum falsch kodierten Betreff ein schwerwiegendes Problem. Ja, o2 sollte das natürlich beheben, aber NetCup sollte die Mails deswegen nicht direkt abweisen.

So habe jetzt mal nach langem hin und her den aktuellen Header den o2 verschickt vom Support erhalten.

Antwort von Netcup:

Das Subjekt der E-Mail ist so weit zerstört, dass hier kein Raum ist, diese durchzulassen. Diese Änderung an der Konfiguration würde dafür sorgen, dass riesige Mengen Spam nicht mehr abgewiesen würden.

Und hier der Header der von o2 kommt:

reject: header Subject: =???utf-8???q?Bitte E-Mail-Adresse best??tigen?= from mailserver1.viaginterkom.de[82.113.113.130]; from=<info@telefonica.com> to=<info@xxxx.xx>

Auch nach Deaktivierung des Spamfilters und Whitelist *@telefonica.com kommt leider nichts durch.

Am Umlaut kann ich mir nicht vorstellen das es daran liegt, da auch andere Nachrichten durchkommen mit Umlauten.

“Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse”

Das ist der Header wenn er ankommt. Liegt also doch definitiv am Umlaut. Ist falsch kodiert. Hier liegt der Fehler auf jedenfall bei o2. Habe es mal mit einer GMX Adresse probiert, die die Mail weiterleiten soll.

Der Daemon hat mir folgendes zurück geschickt:

Return-Path: <info@telefonica.com>Authentication-Results:  mqgmx125.server.lan; dkim=noneReceived: from mailserver1.viaginterkom.de ([82.113.113.130]) by mx-ha.gmx.net (mxgmx117 [212.227.17.5]) with ESMTPS (Nemesis) id 1M1GyY-1msi7u1QB0-002qqt for <xxx@gmx.net>; Sat, 27 Nov 2021 20:32:16 +0100Received: from demuc1lx12.de.pri.o2.com (demuc1lx12 [10.120.11.3])	(using TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 (256/256 bits))	(No client certificate requested)	by mailserver1.viaginterkom.de (Postfix) with ESMTPS id 4J1hZm0Jc0zYkk91	for <xxx@gmx.net>; Sat, 27 Nov 2021 20:32:16 +0100 (CET)Received: from deuxvi1e (deuxvi1e.viaginterkom.de [10.99.2.41])	(using TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 (256/256 bits))	(No client certificate requested)	by demuc1lx12.de.pri.o2.com (Postfix) with ESMTPS id 4J1hZl6k9tz4wwdY	for <xxx@gmx.net>; Sat, 27 Nov 2021 20:32:15 +0100 (CET)

Hallo @Vene1993 ,

danke für deine Nachricht. 

Ich habe das hier einmal intern zur Prüfung weitergeleitet. 
Sobald ich hier eine eine Rückmeldung dazu habe, melde ich mich wieder hier. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Vene1993 ,

leider habe ich hier noch keine Rückmeldung von den Kollegen. 
Bitte habe da noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

ich vermute aber auch stark das da nichts geändert wird. Habe jetzt erstmal eine GMX Adresse genommen wo die Mails ankommen. Für Personen die aber ihre eigene Domain haben bei einem Anbieter, ist es natürlich unvorteilhaft. Aber wie auch bereits geschrieben liegt die Schuld hier auf beiden Seiten. Der Anbieter der die Mails einfach abweist und natürlich aber auch o2 die die Header nicht richtig konfigurieren für die Bestätigungsmails.

MfG

Hallo @Vene1993 ,

ja, da hast du recht. 
Vorteilhaft ist was anderes. 

Aber ich bleibe dran, und nerve die Kollegen weiter.
Vielleicht bekommen die ja doch noch was raus. 

Liebe Grüße Maria

Huhu @Vene1993 ,

wir haben nun die korrekte Fachabteilung gefunden und den Fall dort zu den Kollegen geleitet. 
Leider haben wir noch keine Rückmeldung. Aber ich bleibe dran. 

LG Maria

Hey,

ich bin gespannt :)

Und berichte direkt ob es dann funktioniert, sobald es gelöst ist.

MfG

Huhu @Vene1993 ,

ja, mach das bitte, damit wir hier auch auf dem Laufenden bleiben. 

Sollten wir uns nicht mehr lesen, wünsche ich dir schöne Festtage und einen guten Rutsch. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Vene1993 ,

ich hoffe, du hattest schöne Weihnachtstage. 

Wir haben hier ja noch vor Weihnachten die Kollegen, die für solche Fällen Ansprechpartner sind, 
angeschrieben. Aber leider habe ich noch keine Rückmeldung von dort. 
Ich gehe fast davon aus, dass die Kollegen aktuell im Urlaub sind. 

Ich bleibe aber weiter dran und melde mich, wenn ich weitere Infos habe.

Liebe Grüße Maria