Aus Versehen auf Phishing SMS reagiert

Guten Morgen @Hilfe23021988 

Das ist eine Fake SMS die bekam ich vor Wochen auch dreimal insgesamt. 
 

Du solltest jetzt erstmal unverzüglich deine Zugangsdaten ändern.

Die Betrüger werden jetzt wahrscheinlich versuchen deine Rufnummer wegzuportieren :-( deshalb auch die Multicard Bestellung. 
 

Und die Multicard kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. 

Du kannst per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen, 

Dein Handy wurde nicht "gehackt", du hast deine Daten selbst preisgegeben. 

Mit der Multicard und deiner Rufnummer, senden die Betrüger jetzt nämlich fleißig weiter SMS…

Du solltest auch in meino2 alles prüfen und dir eine neue PKK geben lassen... Diese können die nämlich online in meino2 einsehen... 

Hast du die Zugangsdaten für meino2 auch geändert? 

Guten Morgen zusammen und hallo @Hilfe23021988 

Willkommen in unserer o2 Community. Es freut mich, dass du uns hier gefunden hast, auch wenn ich mir natürlich einen schöneren Grund als SMS-Phishing für einen ersten Besuch gewünscht hätte. 

Zur Erklärung was hier genau passiert ist. Du hast eine SMS bekommen, die dich unter Vortäuschung falscher Tatsachen veranlasst hat deine Daten auf einer gefälschten Webseite einzugeben. Danach hatte dann eine dritte Person Zugriff auf deine Daten und hat sich eine Multicard als eSIM aktiviert und danach massenweise SMS darüber verschickt, das ist auch der Grund warum du Nachrichten und Anrufe von dir unbekannten Personen bekommen hast. Das waren andere Menschen, die eine SMS mit deiner Absendernummer bekommen haben, vermutlich mit einem ähnlichen Link zur Aufforderung dort die Daten einzugeben. 

Was ist nun zu tun: Im Prinzip hast du schon sehr gut reagiert, in dem du dich hier und bei der Kundenbetreuung gemeldet hast. Weiterhin empfehle ich dir unseren FAQ Beitrag  

komplett aufmerksam durchzugehen und einen besonderes Augenmerk auf den Teil 

Verdacht auf Zugriff Dritter zu legen.

Besonders wichtig sind folgende Punkte:

-ändere deine Zugangsdaten
-ändere deine persönliche Kundenkennzahl
-stelle sicher, dass jede deiner SIM-Karten aller Verträge in deinem Besitz ist (bzw. in dem Besitz des Menschen dem du den Vertrag zur Nutzung überlassen hast)
-Fülle das Formular zum Identitätsmissbrauch aus, wenn Verträge unberechtigt abgeschlossen, Beträge unberechtigt von deinem Bankkonto abgebucht oder dein Mein o2 Passwort geändert wurde. Zusätzlich zum Schriftweg sende uns die Dokumente gern per Kontaktformular.

Die Punkte sind in dem Artikel auch mit den entsprechenden Links und Dokumenten ausgestattet. 

Die aktivierte eSIM habe ich soeben deaktiviert, damit der “Dieb” keinen weiteren Unfug treiben kann. 

Klasse wäre, wenn du die erhaltene SMS mit dem Link (sofern du diese noch hast) hier noch als Screenshot posten könntest, damit wir die Daten weiterleiten können, danach würde wir den Screenshot dann editieren und die Daten entfernen. 

Solltest du noch Fragen haben melde dich gerne wieder hier. 

VG Matze 

P.S

Ab und an ist es von Nöten nach einer Deaktivierung einer Multicard (hier also sie eSIM) das verbleibende Handy mit der Plastik SMS neuzustarten.

Hallo, okay vielen Dank, dass nimmt mir schon mal ein bisschen die Angst. Wie ändere ich die Kundenkennzahl? In der App? 
vielen Dank fürs deaktivieren der Karte. 
 

Ich versuche jetzt mal die Kennzahl zu ändern. 

@Hilfe23021988

Das geht nur schriftlich,  zb. über das Kontaktformular

Siehe Link

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

@Hilfe23021988 Sollten sich darüber hinaus noch Fragen ergeben weißt du ja wo du uns findest.

Beste Grüße und trotz dieser ganzen Aufregung noch einen schönen Sonntag und morgen einen guten Start in die neue Woche.

Matze