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Hallo ​@ChiselBoi,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Magst du dein Anliegen noch etwas detaillierter beschreiben?
Können deine Vertragsdaten unter Mein o2 nicht mehr geladen werden oder ist dein Anschluss ausgefallen?

Gruß
Antje

Ich war 1:14min in Call, mit ca. 1:05min Warteschleife.

MAC Adresse konnte nicht online eingegeben werden. Die hier vorgesehene Website von o2 war aus technischen Gründen eben nicht verfügbar. 
 diese hatte die zweite Mitarbeiterin am Telefon von mir diktiert bekommen und ins O2end eingetragen, so dass der Router für die Vodafone Glasfaserleitung freigeschalten wurde

der Prozess ist so absolut nicht tragbar und ich bin nach wie vor absolut enttäuscht von dem Level an Service; ungeachtet der freundliche Mitarbeiterin - diese war gut.

​@ChiselBoi Danke für die Rückmeldung.
Das ist natürlich alles andere als ein optimaler Start und ich verstehe den Unmut.
Zu unseren größten Prioritäten gehört es selbstverständlich alles Services fehlerfrei zur Verfügung zu stellen.
Die MAC-Adresse konnte jetzt erfolgreich von der Kollegin hinterlegt werden und nun läuft der Anschluss, lese ich das richtig heraus?

Gruß
Antje

genau, danke

​@ChiselBoi Super, dass der Anschluss jetzt funktioniert, auch wenn der Weg bis zum Ziel nicht ganz einfach war und Nerven gekostet hat.
Dein Feedback nehme ich natürlich mit und ich hoffe, dass wir dich nach dem verkorksten Start in den kommendem Monaten von unserem Service überzeugen können.

Gruß
Antje