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185 Antworten

o2_Solveig

Hallo @Jürgen T. ,
auch für dich ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei dir habe ich ebenfalls die Daten einmal aktualisiert. 
Magst du es bitte auch nochmal probieren ? 
Es geht auch um www.o2online.de bzw. die Mein o2 APP, oder und nicht um den Bestellstatus ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

@Bunny1917 ,
in dem anderen Beitrag hast du geschrieben, dass alles wieder funktioniert, oder ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
O
Rang

Servus @o2_Solveig 

bitte bei mir auch einen Reset o.a. durchfuehren. Ich kann weder meine Simkarten verwalten, noch irgendwas machen.

Das komplette Backend scheint kaputt zu sein.

Meine Accountadresse ist dieselbe wie fuer das Forum nur ohne den +Addition am ende der Emailadresse

 

Tobias

bielo
Rang

In mein o2 sollte man sich mit Rufnummer anmelden 

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @OtwoIstNichtFunktional,

willkommen in der o2 Community 💙

Kannst du kurz etwas näher erläutern, wo es genau knarzt :)? Hast du unsere neue App installiert bzw. das Update durchgeführt? Oder geht es noch um die alte Version?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
L
Rang

Hi, ich habe das gleiche Problem.

Ich habe so gut wie keinen Zugang zu dem Online Portal wegen “ technischen Gründen “.

Dann wird mir noch gesagt, ich habe offene Rechnungen, die kann ich aber nicht einsehen wegen der technischen Störungen.
Kann mir jemand helfen?

Bumer
Rang

@Luna386 

ohne Handynummer geht auch keine Anmeldung. 🤷‍♂️

👋

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @Luna386,

Bumer hat dir hier einen entscheidenden Hinweis gegeben. Du musst dich vorher mit Rufnummer oder Kundennummer registriert haben. Ist das schon passiert? :)

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
L
Rang

Hey,

Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Wenn ich mich einlogge (mit Mail-Adresse) dann ist die relevante Nummer dort gelistet. Infos bekomme ich dazu aber keine.

Muss ich die Nummer noch anders zu meinem Account zufügen?
Oder muss ich einen extra Account machen mit der Nummer als Log-In?

Dankesehr

bielo
Rang

Genau, die Rufnummer registrieren:

 

Bei o2 Registrieren und Vorteile nutzen: Jetzt anmelden (o2online.de)

 

 

E
Rang

Hello,

 

I’m facing the same issue since I moved to o2, is there something I am missing?

 

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @eRandom,

did you register your phone number? :) Please look up the pic bielo posted. This is the registration screen you should see. 

Greetings,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
E
Rang

I want to say yes but maybe i missed something.

I tried both the first and the last options, with both i got that im already tegistered.

L
Rang

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, bekomme aber mittlerweile am Desktop sogar einen 503 Fehler und kann mich über die App nicht einloggen :/

LG

o2_Solveig

Hello @eRandom ,
you are registered with your e-mail address. 
Would you please try again with the mobile phone number? 
Kind regard, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @LRoth ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community. 😀
Du meldest dich mit deiner Mobilfunknummer unter www.o2online.de an und bekommst dann den Fehler 503 ? 
Hast du es in einem anderen Browser probiert ? 
Dass wir aktuell leider einige Einschränkungen mit der Mein o2 APP haben, ist der Technik bereits bekannt. Hier wird an einer Lösung gearbeitet. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
L
Rang

Hallo @LRoth ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community. 😀
Du meldest dich mit deiner Mobilfunknummer unter www.o2online.de an und bekommst dann den Fehler 503 ? 
Hast du es in einem anderen Browser probiert ? 
Dass wir aktuell leider einige Einschränkungen mit der Mein o2 APP haben, ist der Technik bereits bekannt. Hier wird an einer Lösung gearbeitet. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo und danke für die Antwort. Mittlerweile komme ich wieder bis über den Login hinaus, aber in den meisten Schritten können “leider aus technischen Gründen meine Daten nicht geladen werden”. Ich würde gerne eine eSIM aktivieren und “hänge” entweder oder kriege “technische Gründe” bevor ich überhaupt zum Schritt der Freigabe via SMS komme. 

L
Rang

Hallo @LRoth ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community. 😀
Du meldest dich mit deiner Mobilfunknummer unter www.o2online.de an und bekommst dann den Fehler 503 ? 
Hats du es in einem anderen Browser probiert ? 
Dass wir aktuell leider einige Einschränkungen mit der Mein o2 APP haben, ist der Technik bereits bekannt. Hier wird an einer Lösung gearbeitet. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo und danke für die Antwort. Mittlerweile komme ich wieder bis über den Login hinaus, aber in den meisten Schritten können “leider aus technischen Gründen meine Daten nicht geladen werden”. Ich würde gerne eine eSIM aktivieren und “hänge” entweder oder kriege “technische Gründe” bevor ich überhaupt zum Schritt der Freigabe via SMS komme. 

BZW habe ich es nun bis zur Codeeingabe nach SMS Versand geschafft und nun hängt die Seite wieder. Das passiert in zwei unterschiedlichen Browsern und heute schon den ganzen Nachmittag. :/

o2_Solveig

Hallo @LRoth ,
das ist wirklich schlecht. 🙁
Es gibt leider nur die Möglichkeit über das Portal oder die Mein o2 APP. 
Ich kann dich aktuell leider nur vertrösten. Es wird an der APP und im Portal gearbeitet. 
Bitte probiere es später nochmal. 
In anderen Beiträgen hatten Kunden auch berichtet, dass es aktuell einfach sehr lange dauert, bis ein Vorgang abgeschlossen ist. 
Wenn die Seite “hängt” siehst du was ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
L
Rang

Hallo @LRoth ,
das ist wirklich schlecht. 🙁
Es gibt leider nur die Möglichkeit über das Portal oder die Mein o2 APP. 
Ich kann dich aktuell leider nur vertrösten. Es wird an der APP und im Portal gearbeitet. 
Bitte probiere es später nochmal. 
In anderen Beiträgen hatten Kunden auch berichtet, dass es aktuell einfach sehr lange dauert, bis ein Vorgang abgeschlossen ist. 
Wenn die Seite “hängt” siehst du was ? 
Gruß, Solveig 

Liebe Solveig, danke für die Infos! Die Seite “hängt” in dem Sinne, dass sie in eine “Refresh-Schleife” Gerät, d.h. sie lädt keine Inhalte sonder refereshed ungefähr alle zwei Sekunden. Irgendwann (meistens nach so 3 Minuten) erscheinen für eine Weile nur noch die drei blauen Pünktchen (die das “Laden” anzeigen) und dann kommt meistens direkt die Fehlermeldung “Aus technischen Gründen...”
Wahrscheinlich ist da irgendwo der Wurm drin und ich hoffe, dass der Fehler gefunden werden kann. 

E
Rang

Hello @eRandom ,
you are registered with your e-mail address. 
Would you please try again with the mobile phone number? 
Kind regard, Solveig 

hi!

so, like this?

E
Rang

Ok, there is a progress:)

but now, when trying to get to the eSIM instructions, the page just reloads itself over and over again :/

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @eRandom02,

Please try to clear the cache of your app and possibly perform a fresh login :) Sometimes the system lags a little behind. 

Greetings,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
L
Rang

Genau, die Rufnummer registrieren:

 

Bei o2 Registrieren und Vorteile nutzen: Jetzt anmelden (o2online.de)

 

 

Vielen Dank. Das hat wohl geklappt :)
Einen guten Start in die Woche wünsche ich!

o2_Solveig

Hallo @LRoth ,
danke für die Beschreibung. 🌸
Ich habe diesen Fehler beim Laden bereits weiter geleitet. 
Ich hoffe, dass sich die Kinderkrankheiten um die APP bald klären.
Ich wünsche dir eine schöne Woche. 🌞
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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