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Hi ​@Bobbynador ,

ich habe eine entsprechende Störungsmeldung eröffnet und hoffe auf eine schnelle Behebung. Solltest du eine Nachricht bekommen, dass dort weitere Daten benötigt werden, sag hier gern nochmal Bescheid.

​@angelies Bei der anderen Nummer klappt der Zugriff aber? Falls nicht, eröffnen wir gerne für beide Nummern Störungsmeldungen.

Viele Grüße
Kurt

Ich danke Dir :-)

​@o2_Kurt Danke, ich konnte Anfang der Woche das Problem mit dem Support Chat beheben indem meine Sim Karte gekündigt wurde.

Mal sehn ob das mit der nächsten Abrechnung dann korrekt funktioniert hat.

Ein funktionierendes Selfservice Menü sollte nichts desto trotz funktionieren.

Hallo ​@angelies und ​@Bobbynador,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob jetzt noch Unterstützung durch uns benötigt wird. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, 

inzwischen klappt alles. App und Internet sind erforderlich. 
Lg

Thomas

Hallo ​@angelies,

danke für das Update. Freut mich zu lesen, dass inzwischen alles geklappt hat.🙂 
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße
Daniela