Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

​@yyazykov 

Du musst mit der Rufnummer des betreffenden Vertrag angemeldet sein. Eine E-Mailadresse funktioniert nicht.

Hallo ​@yyazykov,

konntest du es noch einmal probieren nach einer Anmeldung mit deiner Rufnummer?

Versuche hierbei, deine Rufnummer mit 49 zu beginnen und nicht mit der 0.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Ich bin neu angemeldet mit meinem Telefon-Nummer. Nach dem Login akzeptiere ich den folgenden Fehler:
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit nicht in mein O2 hochgeladen werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder versuchen Sie es alternativ in meiner O2-App.
ihr o2-Team

Hallo ​@yyazykov,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Kannst du dich denn über die Mein o2 App anmelden oder erhältst du die Fehlermeldung da auch?
Liebe Grüße Bianca

Hallo,

ich habe das selbe Problem. 
Kann mich schon seit Anfang an nicht anmelden, mit der selben Fehlermeldung. 
Brauche unbedingt Hilfe.

Vielen Dank, Lynn

Was für einen Vertrag hast du? Wie meldest du dich an?

Hallo ​@Lynnsen,
vielen Dank, dass du dich hier bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen. Betrifft der Zugang sowohl das Onlineportal als auch die Mein o2 App oder geht es auf einem der beiden Wege? Den Vertrag registriert hast du schon?
Liebe Grüße Bianca

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe einen Kabel-Internetanschluss. Ich konnte meinen Vertrag nicht überprüfen und meine Routerdaten nicht aktualisieren. Ich habe Cookies und Browserdaten gelöscht, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich habe es sowohl mit meinem Handy als auch mit meinem Laptop versucht. Es funktioniert nicht. Wann wird das Problem behoben sein?

VG

Poornima 

Ist der Vertrag schon aktiv? Hast du die Festnetznummer registriert und meldest dich damit an?

Hallo ​@Poornimak, gerne habe ich für dich nachgeschaut und festgestellt, dass dein neuer Anschluss am 23.6.2025 deaktiviert wurde, weil du eine außerordentliche Kündigung eingereicht hast. Da dein Anschluss seit der Aktivierung einen total Ausfall hatte, wurde die Kündigung akzeptiert. Somit ist kein Zugriff mehr auf das online Portal möglich.

Dein alter Anschluss wird heute deaktiviert im Zuge deiner fristgerechten Kündigung.

Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, stehen wir dir gern zur Verfügung.

LG, Senay

Hallo Senay,

Ich habe einen Sonderkündigungsantrag für meinen alten Anschluss und nicht für den neuen Anschluss gestellt. Könnten Sie bitte die neue Verbindung aktivieren, während die alte Verbindung heute getrennt wird?

VG Poornima

Hallo ​@Poornimak, es tut mir leid, dir mitteilen zu müssen, dass wir die Anschlüsse leider nicht reaktivieren können. Ich empfehle dir, dich direkt an die Hotline zu wenden und dich mit der Kabel-Aktivierung verbinden zu lassen. Die Kolleginnen und Kollegen dort können dir einen neuen Anschluss einrichten, der dann die gleichen Konditionen hat wie dein vorheriger, falls der Anschluss fälschlicherweise deaktiviert wurde. Ich hoffe, du bekommst schnell eine Lösung, und wenn du noch Fragen hast, stehen ich wir dir gern zur Verfügung.

Guten Tag. 

Ich versuche aktuell eine E-Sim für ein neues Handy zu aktivieren. Leider kommt immer nur es später wieder zu versuchen, da die Daten nicht geladen werden können. 

Cache und cookies löschen, hat leider nichts gebracht. 

Kann man etwas tun, außer den Postweg in Anspruch zu nehmen ? 

Vielen Dank 

Für was brauchst du den Postweg?

Hallo ​@BlackBloodyRose,

die Meldung, dass deine Daten nicht geladen werden konnten, kommt immer im SIM-Karten-Bereich. Deine Vertragsdaten zum Beispiel werden dir angezeigt oder kommt die Meldung direkt nach dem Login?

VG
Dennis

Ich habe leider seit Jahren ebenfalls das gleiche Problem. Daher habe ich nun meine Kündigung eingereicht. Keine Ochsen mehr. 

Ich habe leider seit Jahren ebenfalls das gleiche Problem.

im gesamten Mein o2 Bereich?

Auf jeden Fall mit der einen Rufnummer, um die es geht. Der Login erfolgt auch immer mit dieser Rufnummer.

Das Fatale ist, dass ich, wenn ich eine Multicard aktivieren/deaktivieren möchte, immer die Hotline anrufen muss. Dabei wurde nun einfach ohne meine Zustimmung mein Vertrag verlängert, der bereits gekündigt wurde. Soviel zum ausgezeichneten Kundenservice…...

im gesamten Mein o2 Bereich?

Mich betrifft es nun auch… Habe gerade versucht eine meiner Sim Karten zu deaktivieren.

Könnt ihr mein Account bitte wieder auf fordermann bringen ​@o2_Dennis ?

In der mein o2 App laden auch diverse Daten und einträge überhaupt nicht.

​@Bobbynador 

Habe gerade versucht eine meiner Sim Karten zu deaktivieren.

diese Meldung kommt zB wenn man nicht mit der passenden Rufnummer angemeldet ist bzw. der Vertrag vorsorglich gekündigt wurde.

Ja die Nummer ist gekündigt, deshalb muss ich doch trotzdem bei Multi Sim Karten einzelne abbestellen können, oder nicht?

Ja, sowas erwartet man in einem sorgfältig gestalteten modernen Kundenbereich eigentlich ... trifft aber hier leider nicht zu.

Ja die Nummer ist gekündigt…

… dann kann nur der Kundenservice die Multicard deaktivieren.

Schlimm was hier viele erdulden. Ich kann nur sagen, das war das letzte Mal o2 und ich bin schon knapp 20 Jahre Kunde.