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Warum O2 Service
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334 Antworten

  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 22. Februar 2025

Das stimmt. Die Karte wurde nicht berechnet. Leider besteht der Fehler aber noch immer. Ich habe nun zwei SIM Karten (Multicards, die ich nicht deaktivieren kann, jede wird mir 4,99 Euro berechnet. Ich rufe mal die Hotline an (obwohl ich telefonieren mit Hotlines hasse).

 

Lg

Thomas


Bumer
Lehrling
  • 18343 Antworten
  • 22. Februar 2025

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23198 Antworten
  • 3. März 2025

Hallo ​@angelies,
ich wollte mich erkundigen, ob du über die Kundenbetreuung die Multicards deaktiviert werden konnten. Ich freue mich auf eine Rückmeldung von dir.🙂
Liebe Grüße Bianca


  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 3. März 2025

Hallo Bianca,

danke der Nachfrage. Ja im Chat konnten die Karten deaktiviert werden. Danke nochmals. 


Bumer
Lehrling
  • 18343 Antworten
  • 3. März 2025

@angelies 

Danke für deine Rückmeldung. Das hilft anderen Kunden zukünftig weiter.


  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 3. März 2025

Vielen Dank auch nochmals für die Antwort bezüglich des Chats. Wollte mich immer noch bedanken, aber leider aus den Augen verloren. Aber lieber spät, als nie…. 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23198 Antworten
  • 4. März 2025

Vielen Dank für deine Antwort ​@angelies. Wenn man dir bereits helfen konnte, freut mich das sehr. 🤗 Auch das du dich hier noch einmal meldest, ist super.  Solltest du noch Unterstützung benötigen, sage gerne Bescheid.🙂
Liebe Grüße Bianca


  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 12. März 2025

Hallo Bianca, Du hattest damals geschrieben, ich solle nochmals Bescheid sagen, wenn mir die SIM Karte berechnet wird. Wurde ja in der letzten Rechnung auch nicht, aber in der neuen, die ich heute einsehen kann. Da sind die 39,99 Euro berechnet für den Versand der SIM Karte. Gilt es noch, dass Du die gutschreiben wolltest? 

 


  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 13. März 2025

Hallo Solveig,

die Karte wurde jetzt mit der neuen Rechnung doch berechnet. Kannst Du sie ev. wieder mit der nächsten Rechnung gutschreiben?

 

Viele Grüße

Thomas


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