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Das stimmt. Die Karte wurde nicht berechnet. Leider besteht der Fehler aber noch immer. Ich habe nun zwei SIM Karten (Multicards, die ich nicht deaktivieren kann, jede wird mir 4,99 Euro berechnet. Ich rufe mal die Hotline an (obwohl ich telefonieren mit Hotlines hasse).

Lg

Thomas

Nutze den Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@angelies,
ich wollte mich erkundigen, ob du über die Kundenbetreuung die Multicards deaktiviert werden konnten. Ich freue mich auf eine Rückmeldung von dir.🙂
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

danke der Nachfrage. Ja im Chat konnten die Karten deaktiviert werden. Danke nochmals. 

​@angelies 

Danke für deine Rückmeldung. Das hilft anderen Kunden zukünftig weiter.

Vielen Dank auch nochmals für die Antwort bezüglich des Chats. Wollte mich immer noch bedanken, aber leider aus den Augen verloren. Aber lieber spät, als nie…. 

Vielen Dank für deine Antwort ​@angelies. Wenn man dir bereits helfen konnte, freut mich das sehr. 🤗 Auch das du dich hier noch einmal meldest, ist super.  Solltest du noch Unterstützung benötigen, sage gerne Bescheid.🙂
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca, Du hattest damals geschrieben, ich solle nochmals Bescheid sagen, wenn mir die SIM Karte berechnet wird. Wurde ja in der letzten Rechnung auch nicht, aber in der neuen, die ich heute einsehen kann. Da sind die 39,99 Euro berechnet für den Versand der SIM Karte. Gilt es noch, dass Du die gutschreiben wolltest? 

Hallo Solveig,

die Karte wurde jetzt mit der neuen Rechnung doch berechnet. Kannst Du sie ev. wieder mit der nächsten Rechnung gutschreiben?

Viele Grüße

Thomas