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Hallo,

gehe bitte auf Bestellungen. Von dort sollte sich das gewünschte Auswählen lassen.

LG

Auswählen kann ich es aber dann kommt wieder aus techn. Gründen usw

Hallo,

probiere die eSIM Installation über die App.

LG

Habe ich auch schon probiert, geht auch nicht

Hallo,

bei meinen Internet & Festnetz Auftrag gehe ich so vor, nach dem ich auf „Mehr Infos“

geklickt habe, wird mir auch die Fehlerseite angezeigt, dann auf „Meine Bestellungen“ klicken 

dann sollte das hier angezeigt werden:

Den Auftragsstatus anklicken:

Dann solltest du den Status sehen?

LG

Tut mir leid, aber das kommt bei mir nicht

Hallo,

dann am Montag ein Fehlerticket über den Chat für die Technik erstellen lassen. Ich setze jetzt voraus, dass du deine Mobilfunknummer auch für „Mein o2“ registriert hast?

LG

Nein, ich habe nur die Festnetnummer registriert. Da habe ich dann all 3 Verträge

Hallo,

wenn du eine eSIM installieren möchtest, muss ein Mobilfunkvertrag vorliegen.

LG

Liegt ja auch vor. Unter dem Log in Festnetznummer und passwort sind DSL und 2 Mobilfunkverträge

Hallo,

dann registriere die passende Mobilfunknummer und nutze diesen Login zur Anmeldung, dann kannst du auch das eSIM Profil installieren.

LG

So, ich habe die Mobilfunknummer jetzt registriert und konnte auch die eSim installieren und aktivieren.

Aber den Internet und Festnetz Auftrag kann ich immer noch nicht lesen. kommt wieder : Aus techn.Gründen etc. 

Irgendwas stimmt da nicht. Ist zwar jetzt nicht so wichtig, aber es sollte sich doch bitte mal jemand angucken.

Danke erstmal für Ihre Bemühungen.

Hallo,

um was geht es denn bei dir? Eine Vvl?

LG

Diese Antwort verstehe ich jetzt nicht. Ich weiß auch nicht was Vvl ist.

Um was es geht.? Siehe Chat-Verlauf. Kurz: Logge mich ein. Kommt in Orange:Sie haben einen Internet und Festnetztauftrag. Klicke auf mehr erfahren. Kommt Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.

Hallo,

Vvl = Vertragsverlängerung. Bei dieser Anzeige gab es Veränderungen am Internet & Festnetzanschluss. zB einer Vertragsverlängerung, Neuvertrag oder Optionsbuchung, Aktivierung/ Deaktivierung Kombi-Vorteil.

LG

Hallo, nein es geht nicht um Vvl.  

Logge mich ein. Kommt in Orange:Sie haben einen Internet und Festnetztauftrag. Klicke auf mehr erfahren. Kommt Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.

Hallo,

gab es eine meiner erwähnten Veränderung?

LG

Unter “ meine Bestellungen” kann ich es dann einsehen.

Lassen wir es dabei.

Vielen Dank.

Ich hab das selbe Problem. Kabelinternet bestellt (bis vor kurzem nur Handy gehabt) und weder mein Tarifwechsel noch mein Internet wurden bei den Bestellungen angezeigt. Mein Handyvertrag ist mittlerweile umgestellt, aber die Bestellungen und den noch laufenden Internetauftrag kann ich nach wie vor nicht einsehen “aus technischen Gründen”. Das nervt, wenn man dann nach Routerinstallation erst per Mail erfährt dass der Anschlusstermin sich anscheinend nach hinten verschoben hat. 

Hallo,

über die Auswahl deiner Verträge kommst du in deinen Neuvertrag und kannst den Status einsehen, siehe Beitrag 5.

LG

Hallo @Alexa Tierfreund,

hallo @fsj,

schön, dass ihr euch wieder bei uns meldet. 😊

Es tut mir leid, dass ihr diese Meldung in Mein o2 erhaltet. Ist das nach wie vor der Fall und benötigt ihr noch unsere Unterstützung - oder könnt ihr eure Daten inzwischen einsehen? 

Haltet uns gerne auf dem Laufenden. 

Danke Vilureef für deine schnelle erste Hilfe! 👍

Viele Grüße

Vivian 

Die Meldung kommt immer noch

Hi @Alexa Tierfreund, vielen Dank für deine Antwort. Sorry dass wir uns nicht eher gemeldet haben.
Wie schaut es in der Zwischenzeit aus? Hat sich seit deinem letzten Post etwas getan?

LG
Michael

Hallo Michael,

inzwischen hat sich das erledigt. Die orangefarbenenen Nachrichten sind auch weg.

Danke für das Nachfragen.

LG

Alexandra Limburg

Hallo @Alexa Tierfreund ,

super, dass sich der Fall in der Zwischenzeit erledigt hat,
danke für deine Rückmeldung dazu.
Ja, manchmal erledigen sich solche technischen Dinge von selbst. 😉

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria