Auftragsstatus nicht einsehbar

Ich habe einen DSL Vertrag abgeschlossen das erst Mitte Dezember Aktiv wird. Ich kann den Bestellstatus nicht einsehen mit der Meldung: "Entschuldigung
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Ich bekomme jetzt mehrere E-Mail Bestätigungsfragen, wenn ich dem "Bestätigen" Link folge bekomme ich die gleiche Meldung wie oben.

Vor dem Vertragsabschluss hatte ich schon diesen Account nur für den userforum. Ich habe beim Abschluss des Vertrages die gleiche E-Mail Adresse benutzt. Kann es sein das ich dadurch den Auftragsstatus nicht einsehen kann bzw. die E-Mail Adresse nicht bestätigen kann?