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Warum O2
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Gelöst

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.

  • February 3, 2022
  • 3 Antworten
  • 89 Aufrufe

nightworker_muc
Besucher:in

Ich bekomme seit ca. 2 Tage immer nur die folgende Meldung wenn ich mich bei "Mein O2" anmelde:
"Entschuldigung - Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich brauche eine schnelle Lösung, weil ich meinen Vertrag kündigen oder wechseln möchten

Was kann ich tun?

Viele Grüße,

Albert K.

Lösung von o2_Katja

Hallo @nightworker_muc,

laufen deine Verträge alle unter einer Kundennummer, erhältst du also nur eine Rechnung für alle zusammen?

Dann kannst du wenn du dich mit einem der Verträge eingeloggt hast in Mein o2 bequem zwischen den Verträgen wechseln.

Klappt alles?

Falls nicht: wann genau erscheint die Meldung und magst du uns hier einmal einen Screenshot davon einstellen? (ohne persönliche Daten)

Viele Grüße,

Katja :seedling:

3 Antworten

Vilureef
Legende
  • February 3, 2022

Hallo,

hat es schon mal funktioniert? Hast du die Rufnummer vom Vertrag registriert? Oder die Emailadresse?

LG


nightworker_muc
Besucher:in

hat es schon mal funktioniert? Hast du die Rufnummer vom Vertrag registriert? Oder die Emailadresse?

mit Ruffnumern, beide DSL und Mobil

  1. Fur DSL: 089-66***72 das ist OK, aber ich brauche:
  1. fur Mobil:0176-48**03 habe ich immer Probleme: “ Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten ...”

Ich brauche noch Hilfe

Viele Grüße,

Albert K.

P.S.: Ich habe mit meinen Emailadresse das probiern: Nein, kein Erfolg:

“Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.”


o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 9, 2022

Hallo @nightworker_muc,

laufen deine Verträge alle unter einer Kundennummer, erhältst du also nur eine Rechnung für alle zusammen?

Dann kannst du wenn du dich mit einem der Verträge eingeloggt hast in Mein o2 bequem zwischen den Verträgen wechseln.

Klappt alles?

Falls nicht: wann genau erscheint die Meldung und magst du uns hier einmal einen Screenshot davon einstellen? (ohne persönliche Daten)

Viele Grüße,

Katja :seedling: