Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden

Hi Bumer.

Ich war schon vor ein paar Wochen in dem myO2 Account, mit gleichen Logindaten und konnte dort Daten zum Bestellstatus usw. einsehen. Plötzlich geht es nicht mehr!

Ja, der Bestellstatus geht nur ganz kurz am Anfang. Bei anderen geht er nie. Ist ein alter Hut bei o2. Vielleicht ändert sich das wenn die Plattform umgestellt wird. 🤷‍♂️ Wie geschrieben, vor Aktivierung wird das nichts.

Hi Bumer,

Danke für deine Antworten!

Das ist ja gelinde gesagt frustrierend.

Ich habe meine MAC nun per Kontakt gesendet und hoffe, dass es ein Mesnch liest und reagiert (im Gegensatz zu meinem Kontakt zuvor bzwl. Loginproblemen) :(

Hallo ​@gluehendesdunkel, schön, dass du uns hier schreibst.

Kannst du dich mittlerweile anmelden und hast du zu allem deine Daten erhalten? Beim Kontaktformular sind auf jeden Fall Menschen hinter, manchmal kann eine Antwort jedoch etwas dauern.

Viele Grüße, Ines.

Hi Ines,

Ich bin zwar seit Montag offiziell Kunde, bekomme aber nach Eingeben meiner E-Mail, Passwort und dem E-Mail Sicherheitscode weiterhin die Fehlermeldung. Es hatte also nichts mit Vertragsbegin zu tun. Deshalb hatte ich auch erneut den Support kontaktiert.

Ist es dir möglich zu schauen ob mein Account Probleme hat?

Viele Grüße

David

​@gluehendesdunkel 

Eine Registrierung mit Vertragszuordnung geht erst wenn der Vertrag aktiviert wurde. Dafür musst du dann die Festnetznummer registrieren.

Hi Bumer, 

du meinst ich soll einen neuen Account mit meiner O2 Festnetznummer anlegen, obwohl ich bereits einen beim Providerwechsel erstellt habe? 

Ja, mit deinen bisherigen bist du nur *Interessent*!

Hi Bumer, ich bins, der nicht mehr Interessent.

Es hat geklappt. Danke dir. Endlich kann ich meine Daten einsehen. 👍

Hallo,warum kann ich überhaupt nicht in die App rein,denn es kommt immer eine Fehlermeldung…

Bist du Prepaid Kunde/in?

Ja ich bin ein Kunde,wie kann ich meine Rechnungen anschauen wenn ich nicht in die App rein kann???

Kannst du dich im Kundenportal anmelden?

https://login.o2online.de/

Ja hier kann ich mich normal anmelden,aber ich kann hier keine Rechnungen sehen oder z.b Daten verbrauch usw…

Hast du deine Rufnummer registriert? Wenn ja, nutze die als Nutzername zur Anmeldung. Wenn nein, erst einmal registrieren.

Hallo ​@Obadaali11, hat mit der Registrierung alles geklappt oder können wir dich noch unterstützen? 🙂

Viele Grüße, Ines.