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@o2online.de Passwort zurücksetzen (keine Sicherheitsfrage eingerichtet)

  • März 18, 2019 8:37 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 2443 Aufrufe
Einsteiger:in
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Ich möchte gerne mein eMail Passwort zurücksetzen. Leider geht das nicht. Auf der Webseite bekomme ich wenn ich "Passwort vergessen" anklicke die Meldung: "Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen."

Lösung von o2_Steffen

Hallo,

die Einschränkungen sind uns bereits bekannt und an einer Fehlerbehebung wird gearbeitet.
Bis dahin können wir die Accounts wieder manuell freischalten, melde dich dazu bitte unter den Sammelbeitrag: Login Mail Account

Vielen Dank

LG Steffen

Bitte keine Rufnummern oder Mailadressen öffentlich posten
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    11 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • März 20, 2019 11:00 AM UTC
    Hallo @GioDuPree, schön dass du dich meldest! :)

    Es geht um die Mailadresse welche zu der Mobilfunknummer gehört mit welcher du hier registriert bist?

    Viele Grüße 🌷,
    Katja
    Einsteiger:in
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    • GioDuPree
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • März 20, 2019 10:16 PM UTC
    Hi @o2_Katja, genau um die Mailadresse geht es.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • März 25, 2019 12:01 PM UTC
    Hallo @GioDuPree ,

    gern habe ich für dich einmal geschaut was da los war.
    Dein Emailkonto ist nun wieder aktiv und du kannst dein Emailpasswort zurücksetzten. Ich habe eine Sicherheitsfrage für dich hinterlegt. Dazu schreibe ich dir auch noch mal eine private Nachricht vom o2_Support aus.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Einsteiger:in
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    • GioDuPree
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • März 31, 2019 1:57 PM UTC
    Hallo, leider bekomme ich immer noch die gleiche Fehlermeldung


    Schritt 2: Sicherheitsfrage

    Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Apr. 1, 2019 12:21 PM UTC
    Hallo @GioDuPree ,

    wir sprechen von dem Emailkonto der hier hinterlegten Rufnummer xxx522@o2online.de?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Apr. 4, 2019 1:57 PM UTC
    Hallo @GioDuPree ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, konnte dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt werden?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    Besucher:in
    • maxim04589
    • Besucher:in
    • Apr. 18, 2019 8:50 AM UTC
    Ich möchte
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • Apr. 18, 2019 9:47 AM UTC
    Hallo,

    die Einschränkungen sind uns bereits bekannt und an einer Fehlerbehebung wird gearbeitet.
    Bis dahin können wir die Accounts wieder manuell freischalten, melde dich dazu bitte unter den Sammelbeitrag: Login Mail Account

    Vielen Dank

    LG Steffen

    Bitte keine Rufnummern oder Mailadressen öffentlich posten
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    Besucher:in
    • dbleipzig
    • Besucher:in
    • Apr. 18, 2019 10:33 AM UTC
    Danke für den Hinweis!
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • GioDuPree
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Apr. 21, 2019 1:17 PM UTC
      Hallo, ja ich konnte mein Problem mittlerweile lösen.

      ich hatte immer versucht mich mit meinem "alies@o2online.de" anzumelden, als ich es dann mit "meinernummer@o2online.de" versucht hatte ging es.
        o2_Emanuel
        Super dass es wieder klappt @GioDuPree, freut mich :-)
        Danke für deine Rückmeldung!
        Seit dem 18.04. sind alle Accounts wieder frei und nutzbar.
        Solle es bei dem Einen oder Anderen nicht klappen schaut bitte einmal hier ob es damit funktioniert https://hilfe.o2online.de/mailbox-email-sms-mms-41/sammelbeitrag-login-mail-account-493967?postid=1830282

        Grüße,

        Emanuel
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