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Warum O2 Service
Gelöst

@o2online.de Passwort zurücksetzen (keine Sicherheitsfrage eingerichtet)

G
Neuling
Ich möchte gerne mein eMail Passwort zurücksetzen. Leider geht das nicht. Auf der Webseite bekomme ich wenn ich "Passwort vergessen" anklicke die Meldung: "Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen."

Lösung von o2_Steffen

Hallo,

die Einschränkungen sind uns bereits bekannt und an einer Fehlerbehebung wird gearbeitet.
Bis dahin können wir die Accounts wieder manuell freischalten, melde dich dazu bitte unter den Sammelbeitrag: Login Mail Account

Vielen Dank

LG Steffen

Bitte keine Rufnummern oder Mailadressen öffentlich posten
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    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • 20. März 2019
    Hallo @GioDuPree, schön dass du dich meldest! :)

    Es geht um die Mailadresse welche zu der Mobilfunknummer gehört mit welcher du hier registriert bist?

    Viele Grüße 🌷,
    Katja
    G
    Neuling
    Hi @o2_Katja, genau um die Mailadresse geht es.
    o2_Andrea
    Hallo @GioDuPree ,

    gern habe ich für dich einmal geschaut was da los war.
    Dein Emailkonto ist nun wieder aktiv und du kannst dein Emailpasswort zurücksetzten. Ich habe eine Sicherheitsfrage für dich hinterlegt. Dazu schreibe ich dir auch noch mal eine private Nachricht vom o2_Support aus.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    G
    Neuling
    Hallo, leider bekomme ich immer noch die gleiche Fehlermeldung


    Schritt 2: Sicherheitsfrage

    Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
    o2_Andrea
    Hallo @GioDuPree ,

    wir sprechen von dem Emailkonto der hier hinterlegten Rufnummer xxx522@o2online.de?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    Hallo @GioDuPree ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, konnte dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt werden?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    M
    Neuling
    Ich möchte
    o2_Steffen
    Hallo,

    die Einschränkungen sind uns bereits bekannt und an einer Fehlerbehebung wird gearbeitet.
    Bis dahin können wir die Accounts wieder manuell freischalten, melde dich dazu bitte unter den Sammelbeitrag: Login Mail Account

    Vielen Dank

    LG Steffen

    Bitte keine Rufnummern oder Mailadressen öffentlich posten
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    D
    Neuling
    Danke für den Hinweis!
    o2_Emanuel
    o2_Steffen
    2 Personen gefällt das
    • o2_Emanuel
      o2_Emanuel
    • o2_Steffen
      o2_Steffen
    G
    Neuling
    Hallo, ja ich konnte mein Problem mittlerweile lösen.

    ich hatte immer versucht mich mit meinem "alies@o2online.de" anzumelden, als ich es dann mit "meinernummer@o2online.de" versucht hatte ging es.
    o2_Emanuel
    Einer Person gefällt das
    • o2_Emanuel
      o2_Emanuel
    o2_Emanuel
    Super dass es wieder klappt @GioDuPree, freut mich :-)
    Danke für deine Rückmeldung!
    Seit dem 18.04. sind alle Accounts wieder frei und nutzbar.
    Solle es bei dem Einen oder Anderen nicht klappen schaut bitte einmal hier ob es damit funktioniert https://hilfe.o2online.de/mailbox-email-sms-mms-41/sammelbeitrag-login-mail-account-493967?postid=1830282

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet

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