@o2online.de Mail und iOS 18 - IMAP-Probleme (E-Mail-Empfang)

Hallo ​@o2_Maria 

Hab das Passwort über Passwort vergessen geândert dann die Mail gesehen das in dem Beitrag was neues vorliegt :)

Könnt ihr den Vorgang bitte wiederholen das ich es mal richtig mache. Jetzt weis ich ja bescheid. 

Hallo ​@Kara-Kule ,

wann hast du das Passwort über Passwort vergessen genau geändert?
Die Kolleginnen und Kollegen haben das Passwort am 12.09., am Vormittag
wieder zurück geändert, auf das, welches auch in dem Schreiben stand.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria 

auch am 12.09. oder am 13.09.

Auf jeden Fall logge ich mit mein Passwort ein.

Hallo ​@Kara-Kule ,

hast du also 2 mal das Passwort über “Passwort vergessen” zurück setzen lassen?
Denn du solltest dich mit dem Passwort einloggen, welches die Kollegen dir per Post zugeschickt haben.

Nur so kann es dann auch korrekt funktionieren.

Viele Grüße Maria

Ja, habe das Passwort über Passwort vergessen geândert.

Hallo ​@Kara-Kule ,

ich habe die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung nun gebeten,
das Passwort erneut zurück zu setzen, auf das, welches in dem Brief stand.

Bitte gehe nicht über Passwort vergessen.
Sondern gib dann das Passwort ein, welches im Schreiben stand.

Ich melde mich hier, sobald ich die Rückmeldung aus der Fachabteilung habe,
dass die das Passwort zurück gesetzt haben. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Kara-Kule,
entschuldige die Wartezeit. Wir haben nun eine Rückmeldung erhalten, dass unser Technik Team keinen Fehler feststellen konnte. Magst du es noch einmal ausprobieren ob es klappt. Wenn nicht werden wir die Fehlermeldung erneut öffnen und um weitere Prüfung bitten.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca,

da ich immer im nachhinein informiert wurde, habe ich mein Passwort über “Passwort vergessen” geändert - was ich nicht machen sollte.

​@o2_Maria wollte das mein Passwort wieder zurück gesetzt wird und ich mich mit dem Passwort was auf dem Schreiben vorgegeben wurde, einlogge und dann erst mein Passwort ändere.

Nun warte ich vorbereitet seit 1 Woche das die IT den Vorgang wiederholt.

Gruß
Kara-Kule

​@Kara-Kule entschuldige bitte, da bin ich durcheinander gekommen. Ich habe in deinem Kundenkonto noch einmal nachgeschaut die Fehlermeldung befindet sich noch in Bearbeitung. Sobald wir eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten, melden wir uns noch einmal bei Dir. Noch einmal bitte entschuldige die Verwirrung.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Kara-Kule ,

ich bin nun auch wieder da und habe direkt nachgeschaut, wie es mit dem erstellten Ticket aussieht.
Tatsächlich habe ich von der Fachabteilung dazu noch keine Rückmeldung erhalten.

Hast du eventuell noch einmal ein Schreiben oder eine andere Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten?
Über ein kurzes Feedback würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Kara-Kule ,

ich habe bei der Fachabteilung noch mal erneut nachgefragt,
bisher aber noch keine Rückmeldung erhalten.

Wie sieht es denn bei dir aus, hast du schon eine Rückmeldung erhalten,
oder konnte dein Anliegen bereits geklärt werden?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

es gab bisher keine Neuigkeiten, Verânderungen, Verbesserungen oder sonstiges.

LG
Kara-Kule

Hallo ​@Kara-Kule ,

danke für deine Rückmeldung.

Ich bleibe weiterhin an den Fall dran und melde mich,
wenn ich eine Rückmeldung habe. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

mein Passwort war wieder zurück gesetzt. Da ich ja diesmal informiert war, habe ich mich mit dem Passwort vom damaligen Schreiben eingeloggt und anschliessend über die Einstellungen mein Passwort geändert.

Somit soll das Problem mit dem Apple Mail App gelöst sein?
Soll ich das Account mit den IMAP-Einstellungen jetzt einrichten?
- Daten: iPhone SE3 (2022) mit mittlerweile iOS 26.0.1

Gruß
Kara-Kule

Hallo ​@Kara-Kule ,

ich habe auch gerade die Information erhalten, dass das Passwort wieder auf das aus dem Schreiben,
zurück gesetzt wurde. 
Die Kollegen und Kolleginnen haben noch folgende Information dazu geschrieben:

Die Anmeldung mit dem Passwort funktioniert über Webmail 7.0 ohne Einschränkung.
Du musst jetzt nur noch die korrekte Einrichtung eines E-Mail-Clients durchführen.
Dies ist nicht durch unsere Technik möglich.

Viele Grüße Maria

​@Kara-Kule 

hinterlege auch die Sicherheitsfrage über Webmail,

dann kannst du bei Problemen selbst aktiv werden.😉

Hallo ​@o2_Maria 

Habe das Account bei Apple Mail App eingerichtet. Kein Erfolg.

- Ich kann E-Mails senden
- aber weiterhin nicht empfangen
- Posteingang-Ordner wird zwar angezeigt aber keine Mails
- Alle anderen Ordner werden nicht mal angezeigt
​​​​​​
Wie geht es jetzt weiter?

Gruß

​@Kara-Kule 

nur noch mal für mich die Nachfrage

über Webmail funktioniert jetzt alles?

Hallo ​@Kara-Kule ,

das ist schon sehr interessant.
Ich schließe mich mal der Frage von poales an,
über Webmail funktioniert aber nun alles?

Welchen E-Mail-Client nutzt du genau?

Viele Grüße Maria

Wieso sollte es über Webmail nicht funktionieren? War doch auch nie das Problem!

Problem ist immer noch das E-Mail Server von o2 und Apple Mail App.

Abschnitt vom Themenstart vor 10 Monaten:

Könnt ihr bitte auch im Thema bleiben. Wahrscheinlich hatte das Passwort ândern mit dem ganzen Thema auch nichts zu tun 😂

ich wollte nur sicher gehen, dass es jetzt auch noch so ist.

weil ich nicht verstehe was die Passwort Änderung bringen sollte.🤔

die Server Einstellungen wird O2 wohl nicht ändern.

Hallo ​@Kara-Kule ,
Hallo ​@poales ,

puh, dann bin ich ja nicht die Einzige, die sich über diesen Passwortkram gewundert hat.

Ich hatte auch schon Sorge, dass es nun über Webmail dadurch nicht mehr funktioniert.
Ich bin den Kollegen und Kolleginnen der Fachabteilung ja mehrfach auf die Nerven gegangen und ich glaube mittlerweile,
dass das selbst aus der Fachabteilung nur ein Funke Hoffnung war, da sie nicht weiterhelfen konnten, mir aber auch nicht
genauer geantwortet haben. 

Nun gut, an dein Einstellungen werden wir sicher wirklich nichts ändern können. 
Im Grunde bleibt da nur, einen anderen Email Client zu nutzen. 

Viele Grüße Maria