@o2online.de Mail und iOS 18 - IMAP-Probleme (E-Mail-Empfang)

• Update auf 18.3.1
• Mail Account gelöscht
• Handy neugestartet
• Mail App geöffnet und wieder geschlossen
• @o2online.de Account eingerichtet
• Leider wieder und immer noch kein Erfolg!

Hallo ​@Kara-Kule und ​@dominikxp,

ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung. Wir haben das Abrufen von E-Mails mit einem iPhone 11 und iOS 18.1 nachgestellt, mit Blanke Mailapp, eingerichtet ohne Alias, sondern mit Rufnummer@o2online.de mit den Einstellungen von der Mailwebsite: 

Hier konnten E-Mails über die App abgerufen werden, wir konnten den Fehler nicht nachstellen.

So können wir uns auch nur Denners Vorschlägen zur Nutzung einer anderen App anschließen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hab mein Account gelöscht. Handy neugestartet. Mit der Rufnummer@o2online.de Mail neu eingerichtet.

Kein Erfolg.

Konnte Email versenden, dann haben sich die ganzen Ordner auch wieder angezeigt - Ordner alle leer. Sobald ich die Mail App schließe und neu öffne sind die Ordner auch wieder weg. War auch über die Alias-Adresse so. 
 

iPhone SE3 - iOS 18.3.1

Eine andere E-Mail was über Strato lâuft, funktioniert einwandfrei. 

Ich habe mal
- alle Accounts der Mail App gelöscht
- und dann die App gelöscht
- Hard-Reset durchgeführt
- trotzdem auch nochmal Handy ausgeschaltet und nach xx minuten wieder eingeschaltet
- Mail App wieder runtergeladen
- erstmal nur xxxxxx@o2online.de E-Mail-Account eingerichtet

uuuuunnnddd

kein Erfolg 🤣

Ich bekomme bald die Krise 😅

Ich habe auf meinem iPhone und iPad mittlerweile alles ausprobiert aber nichts funktioniert. 
Ich habe insgesamt 4 Emailadresse ( die noch aus Alice Zeiten stammen ) wovon 3 funktionieren aber die wichtigste und älteste auf die ich, gerade mobil, angewiesen bin geht leider nicht. 
Ich frage mich wann o2 endlich reagiert und was unternimmt. 

O2 sagt immer die Emailadresse ist an meinen Vertrag gebunden und wenn ich kündige verliere ich diese, dann soll 02 aber auch seinem Vertrag nachkommen da dieser für mich sonst keinen Sinn mehr macht.

dann soll 02 aber auch seinem Vertrag nachkommen da dieser für mich sonst keinen Sinn mehr macht.

​@christianb0205 

wo steht in deinem Vertrag das O2 dir die Möglichkeit zur Nutzung über einen Mailclient ermöglichen muss?

über die Webseite sollte ja eine Nutzung möglich sein.😉

https://mail.o2online.de/#/login

Ich würde ohnehin empfehlen, mal über einen Wechsel des Mailaccounts nachzudenken.

O2 erhält diesen Service seit 2012 nur für Bestandskunden am Leben.

Da ist ein Anbieter, dessen Kerngeschäft auch Mails sind sicherlich komfortabler

und hat mehr (Sicherheits-) Mäglichkeiten.

​@christianb0205 und ​@Kara-Kule Habt ihr einmal geschaut, ob Ad-Blocker wie zum Beispiel Pi-hole eine Ursache sein können, falls ihr diese verwendet, indem ihr diese zu Testzwecken vorübergehend deaktiviert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit,

hab dem iPad OS 18.3.2 und keine Ad-Blocker o.â. Leider funktioniert es hier nicht. 
Auf dem iPhone mit iOS 18.3.2 habe ich einige Sicherheits-Apps und -Erweiterungen die ich deaktiviert habe, aber auch auf dem iPhone kein Erfolg.

Gruß

Hallöchen,

ich habe gestern Abend ein anderes iPhone genommen, wo nichts drauf war.
o2-Mail mit der Rufnummer@o2online…. registriert. Und auch auf diesem iPhone hat IMAP mit Apple Mail nicht funktioniert.

Ich hab auch eine andere o2 IMAP Adresse gefunden, auch diese hat nicht funktioniert. Bekomme immer dieselbe Fehlermeldung wie Anfangs gemeldet.

BITTE UM DRINGENDE LÖSUNG

Gruß

über die Webseite sollte ja eine Nutzung möglich sein.😉

https://mail.o2online.de/#/login

​@christianb0205 

geht das nun?

Hallo ​@Kara-Kule,

ich schaue weiter, wie wir eine Lösung finden können.

Viele Grüße,

Gerrit

Leider funktioniert das Abrufen von xxx@o2online.de Emails mit der Apple Mail App auch mit dem Update auf iOS 18.4 nicht. 

Unglaublich der Zustand bei O2, mittlerweile mehrere Monate ist der Update auf IOS18 her,

wir heben bereits das Update IOS18.4 und die Mails können immer noch nicht über die Apple Mail App: xxx@o2mail.de
empfangen werden. Super Leistung  O2!🤮

Super Leistung  O2!

O2 hat sicher  nichts am Apple update geändert.

Hallo ​@Kara-Kule und ​@dominikxp,

wir hatten die Störungsmeldungen, welche ihr erhaltet versucht nachzustellen, doch war dies über die Apple Mail App mit IMAP Settings und nach Entfernung der App und ihrer erneuten Einrichtung möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

Zum 1000 Ten mal, Einrichtung nicht möglich!!!

acc gelöscht, neu eingerichtet etc. Veraschen kann ich mich auch selber. Alles bereits ausprobiert. Es geht auch nicht auf dem IPhone12 und iPad air5 nicht.

Das ist schade, ​@dominikxp, dass es weiter nicht funktioniert.

Uns ist es jedoch bei den letzten iOS Updates nicht gelungen, die Fehlermeldung nachzustellen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo o2-Team,

iOS 18.6.1 und E-Mail mit Appe Mail App funktioniert leider immer noch nicht :(

Könnte ihr den Technikern bitte mal auf die Füße treten damit die das endlich mal lösen :/

Gruß
Kara-Kule

Hallo ​@Kara-Kule,

es tut mir leid, dass hier weiterhin Probleme bei dir auftreten.

Da es hier bei unseren Tests funktioniert hatte, müssen wir weiter auf jeden Fall nach der Ursache suchen.

Ich meine, dass hier noch nicht gefragt wurde, ob du dich derzeit in Deutschland aufhältst? Im Ausland ist der Zugang zum E-Mail-Account aus Sicherheitsgründen nur über webmail möglich.

Ansonsten würden wir noch einmal ein Störungsticket für unsere Technik für dich aufnehmen.

Viele Grüße

Giulia

Bin und war bei jedem Test die ich durchgeführt habe in Deutschland 👍

Hallo ​@Kara-Kule ,

danke für die Rückmeldung dazu.

Ich  habe nun soeben ein neues Störungsticket eröffnet.
Sobald wir dazu Informationen erhalten haben, melden wir uns wieder bei dir.

Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Kara-Kule ,

ich habe nun die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten,
dass dir per Post neue Zugangsdaten zugeschickt werden.

Dies kann bis zu 10 Tage dauern.
Bitte melde dich hier wieder, sobald du die neuen Zugangsdaten getestet hast.

Viele Grüße Maria

Hab die Post bekommen, ganz ehrlich, ist schon etwas lächerlich was die IT´ler da gemacht haben.
Sollte neues Passwort vergeben. Mein Passwort musste ich schon vorher ändern, weil mir das wohl zurückgesetzt wurde….

Vielleicht ist es Problem mit iOS26 von alleine behoben - hab von der IT-Seite her keine Hoffnung mehr!!!

Hallo ​@Kara-Kule ,

oh je, ich hatte wirklich gehofft, dass die Kolleginnen und Kollegen
mit ihrer Aktion helfen konnten. 😟

Ich gehe das so noch mal an die Fachabteilung weiter.
Mehr kann ich da aktuell auch nicht machen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Kara-Kule,

ich habe nun erneut eine Rückmeldung erhalten.
Das PAsswort wurde erneut auf das, von der Fachabteilung vergebene Passwort
geändert.

Die Anmeldung mit dem Passwort funktioniert über Webmail 7.0 ohne Einschränkung.
Bitte gehe nicht über “Passwort vergessen”.

Bitte teste es nun erneut.
Die Einrichtung eines Email Clients kann von dir selbst durchgeführt werden.
Dies ist nicht durch die Fachabteilung möglich.

Viele Grüße