App zeigt verbrauchtes Datenvolumen falsch an

Hallo zusammnen,

Schade, dass sich nach einem halben Jahr noch nichts getan hat. Die Übersicht in der App weicht immer noch massiv von den Details bzw. Internetportal ab.

Das kann doch wirklich nicht so schwierig sein.

Grüße

goe

Leider doch. Bei o2 sind Fehlerkorrekturen unendlich schwierig. Und ich glaube auch nicht mehr daran, dass o2 diesen Fehler beheben wird. 

Hallo. Ich habe auch das Problem aber erst seid diesem Monat. Ich hab 400GB Vertrag und in der O2 App zeigt er mir einen Verbrauch von 15,71 GB an und auf der Homepage 76 GB. Ich finde das sehr verwirrend. Das hatte ich sonst nicht.

Auf welche Anzeige kann ich den jetzt vertrauen.

Die im Portal stimmt.

Das kann man so generell nicht sagen, dass das Portal immer den richtigen Wert anzeigt. Ich hatte dort auch schon fehlerhafte Werte. So wurde dort als Verbrauch 0 MB angezeigt, obwohl schon etliche 100 MB verbraucht waren, was in der App angezeigt wurde, auch wenn der Wert dort ebenfalls falsch war. 

Hallo zusammen,

Ich bin davon überzeugt, dass die Verbrauchsanzeige in der App in Zukunft auch richtige Werte anzeigt. Dass sich das nach so langer Zeit anders anfühlt, kann ich nachvollziehen. Das Thema liegt aber auf jeden Fall bei den richtigen Leuten auf dem Tisch.

Sind die Werte bei euch aktuell stark unterschiedlich in der App und im Portal ​@goe001 ​@Svenni123 und ​@LutzV ?

LG, Rebecca

Also wie gesagt. Bei mir ist da ein Unterschied von knapp 60GB. App zeigt weniger an als Webseite.

Keine Ahnung, ​@o2_Rebecca. 
Die Nichtbehebung dieses Fehlers war Grund für mich o2 nicht mehr zu nutzen. Es gibt nämlich Anbieter, die es beherrschen, die Verbrauchsdaten korrekt anzuzeigen. 

Wirklich schade, dass du dich jetzt für einen anderen Anbieter entschieden hast ​@LutzV . Ich hoffe aber natürlich, dass du dort zufrieden bist und hier in der Community bist auch weiter jederzeit willkommen 🌼

Danke dir für das Update ​@Svenni123. Ich habe das nochmal per Ticket an die Zuständigen weitergegeben.

LG, Rebecca

Hallo, 

auch bei mir weichen die Werte weiterhin ab. Die Übersicht sagt 0 MB, Details über 1 GB.

Schon ganz schön nervig. 
 

Grüße

goe

Hallo ​@goe001 ,

Danke dir für das Update. So ein großer Unterschied kann nerven, das kann ich absolut verstehen 😕 

Ich hake zu dem Thema bei unserer Technik nochmal nach.

LG, Rebecca

Hallo zusammen,

Ich habe bis jetzt noch keine Neuigkeiten zu den Unterschieden im Verbrauch in der App und auf dem Portal. Das Thema liegt auf jeden Fall bei den richtigen Kolleginnen und Kollegen auf dem Tisch.

LG, Rebecca