App zeigt verbrauchtes Datenvolumen falsch an

Hallo zusammen. 

Hab ihr ein Update jetzt mit dem neuen Abrechnungsmonat für uns?

Hat sich jetzt was an der Anzeige verändert? 

VG Matze 

Hallo ​@o2_Matze,

nichts ist so beständig wie der Wandel. Die App wechselt alle paar Tage zwischen zwei verschiedenen Anzeigen. Einmal zeigt sie auf der Startseite knapp 500 MB mehr an als auf der Detailseite oder unter o2online.de. Dann zeigt sie auf einmal mehrere Tage nur knapp 250 MB zu viel an, ehe sie wieder auf knapp 500 MB zu viel umspringt. Es gibt also nicht wirklich eine Verbesserung, d.h. eure Softwareentwickler haben den Fehler bzw. die Fehlerstelle im Code noch nicht gefunden. Denn die Fehlerursache ist ja klar.

Mein Tipp: Eure Softwareentwickler sollten auch in der App auf die Daten zugreifen, die o2online.de nutzt. Denn dort wird ja immer der richtige Wert angezeigt. Und noch einmal: Jedes Datum darf es nur an einer Stelle geben! (Eine der Grundregeln in der Softwarekonzeption!) Niemals doppelt oder noch öfter an verschiedenen Stellen. Wohin das führt, sieht man ja bei eurer App. 🤢😱😳

Liebe Grüße

Lutz

Nachtrag: Auch nach der Installation des neuesten Updates der o2-App tritt der Fehler noch auf. 

​@LutzV Danke für dein Update. Wir geben das ganze gerne weiter, diese “Fehler” zu beheben sind jedoch immer eher mittelfristiges Projekte, das ganze lässt sich nicht kurzfristig korrigieren, wir bleiben da aber am Ball. 

VG Matze 

Oh, Mann! Wie lange braucht o2, um einen simplen Rechenfehler zu beseitigen?! Neuer Abrechnungszeitraum und immer noch ca. 500 MB zu viel auf der Startseite der App. Wenn ihr mich dauerhaft verärgern wollt, ist das Hinauszögern der Behebung dieses einfachen Fehlers eine gute Möglichkeit. Denn ich kann diesen Fehler einfach nicht übersehen. Mit jedem Start der App springt er ins Auge. Mit jedem Start wächst mein Ärger über den Unwillen oder die Unfähigkeit von o2 diesen simplen Fehler zu korrigieren. Leute, es handelt sich um einen simplen Rechenfehler. Der muss in wenigen Minuten korrigierbar sein. Denn eure Softwareentwickler wissen ja hoffentlich, an welcher Stelle sie diesen Gesamtwert berechnen. Ich hätte es jedenfalls in meiner Zeit als Softwareentwickler gewusst.

Der Engländer würde sagen: “You’re getting closer”.

Als ich gerade wieder die “Mein O2”-App öffnete, stand auf der Startseite ein Datenverbrauch von 3,32 GB und auf der Detailseite ein Verbrauch von 3,27 GB. Das ist nur noch eine Differenz von 50 MB. Also eine deutliche Verbesserung gegenüber 500 MB. Ihr bewegt euch also in die richtige Richtung. 👍 Hoffen wir, dass es weiterhin in die richtige Richtung geht. Denn es gab ja schon mal eine Bewegung in die richtige Richtung (von 500 MB auf 250 MB), die aber nur zwei Tage hielt; dann waren es wieder 500 MB).  

Hallo ​@LutzV ,

danke für dein Update.
Das klingt doch schon mal wesentlich besser mit der Anzeige.
Ich gehe davon aus, dass die Technik auch noch den letzten Schliff in Kürze hinbekommt. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

gleich noch ein Update hinterher. 

Jetzt zeigt die “Mein O2”-App auf der Startseite 3,3 GB an. Auf der Detailseite der App sind es weiterhin 3,27 GB. Das ist im Rahmen der Rundungsgenauigkeit. Und außerdem deckt sich die Angabe 3,3 GB der App mit der Angabe auf o2online.de! Ganz generell kann ich sagen, dass im Moment die Daten der App und auf o2online.de absolut deckungsgleich sind - sowohl die Summen- als auch die Einzelwerte. 🙂 👍

Ich werde das Ganze die nächsten Tage beobachten und wieder Feedback geben.

Liebe Grüße

Lutz

Bei mir weichen die Werte noch ab- Startseite 11,61 und in den Details 11,14. 

Grüße goe

Bei mir weichen die Werte mittlerweile auch wieder ab. Nur knapp zwei Stunden nach meinem letzten Post war der Wert auf der Startseite der App wieder um 50 MB größer als der Summenwert auf der Detailseite. Ich frage mich, ob die Programmierer die Zahlenwerte - zumindest die Differenzen - eigentlich bewusst per Zufallsgenerator ermitteln lassen. Benutzt doch einfach die Formel Wert_Startseite = Summenwert_Detailseite und schon sind beide Werte gleich. Und zwar jedes Mal! Ganz simpel!

Hallo zusammen ​@LutzV und ​@goe001 ,

Vielen lieben Dank für eure Updates. Wie sieht es denn inzwischen mit der Anzeige aus? Hat es sich nochmal wieder verändert und sind die Werte jetzt näher am tatsächlichen Verbrauch, oder habt ihr noch immer starke Abweichungen in der App?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

die App reagiert leider sehr chaotisch und unberechenbar. Wie schon in meinem letzten Post geschrieben, sieht es für mich als Außenstehenden so aus, als würden die Softwareentwickler einen Zufallsgenerator eingebaut haben. Denn die Werte sind sehr erratisch, auch wenn sie sich - für den Moment - annähern und die Differenz nur noch 50 MB beträgt.

Hier ein paar Beispiele:

Gestern Abend: Startseite 6,01 GB, Detailseite: 5,96 GB

Heute Morgen (1): Startseite 6,01 GB, Detailseite: 5,96 GB

Heute Morgen (2): Startseite: 5,99 GB (also 20 MB weniger!), Detailseite: 5,96 (GB)

Heute Mittag: Startseite: 5,99 GB (unverändert), Detailseite: 5,97 GB (also 10 MB mehr).

Ich weise noch einmal darauf hin, dass der Fehler ganz simpel zu beheben wäre, wenn die Summe von der Detailseite genommen und auch auf der Startseite angezeigt würde. Warum lassen o2-Softwareentwickler eigentlich zwei Summen berechnen? Das macht doch keinen Sinn! Allerdings habe ich einen Verdacht, was dahinterstecken könnte.

Außerdem ändert der Wert auf der Startseite hin und wieder die Anzahl der Nachkommastellen. Während die Werte auf der Detailseite alle immer zwei Nachkommastellen haben, hatte der Wert auf der Startseite vorgestern nur noch eine Nachkommastelle (5,9 GB).

Mal sehen, wann eure Softwareentwickler endlich diese Bugs beheben. Ich glaube ja nicht mehr daran.

Liebe Grüße

Lutz

Auch bei mir gibt es keine Neuigkeiten. Der Unterschied war kurz vorm Ende des letzten Abrechnungszeitraums riesig. Diesmal fehlten in den Details plötzlich mehrer Gigabyte auf den einzelnen SIM Karten. Gefühlt genau def Verbrauch, den ich im Urlaub im Ausland verbraucht hatte. Die Summe auf dem Startbildschirm zeige aber ungefähr das an, was ich insgesamt incl. Ausland verbraucht habe. 
 

leider habe ich keine Screenshots und auch nicht mit der Homepage verglichen. 
 

Grüße

goe

Ich bin seit 10 Tagen in Frankreich und seit der Zeit hat sich der Datenverbrauch in der App nicht verändert, obwohl wir jeden Abend auch über unsere Geräte Fernsehen 

da stimmt doch Tests nicht, ich hoffe ich werde erinnert wenn sich mein Datenverbrauch gegen Null verändert 

Hey ​@Urnima, ein berechtigter Einwand, vor allem, wenn man im Ausland Roaming nutzt. 

 Standardmäßig erhältst du eine SMS bei 80% und 100% des verbrauchten Datenvolumens. Du solltest also informiert werden, wenn du dich dem Ende deines verfügbaren Volumens näherst. 😊

Beste Grüße und noch einen schönen Aufenthalt in Frankreich (ich tippe auf Urlaub?) 😁

Es ist unglaublich! Knapp zwei Wochen lang zeigte die App mal die korrekten und vor allem dieselben Verbrauchswerte auf der Start- und der Detailseite an. Doch seit vorgestern spinnt die App wieder total. Auf der Startseite wird ein Verbrauch von 795 MB angezeigt, während die Detailseite 1,6 GB anzeigt. Was ist los bei euch, liebe o2-Kollegen?

Wann kriegt ihr dieses Softwareproblem endlich dauerhaft in den Griff? Die entsprechenden Lösungsvorschläge habe ich euch schon mehrfach gemacht. Warum setzt ihr diese nicht einfach mal um? Insbesondere, wo sich herausgestellt hat, dass es gar kein Update der App braucht, damit die korrekten Werte angezeigt werden. Ein Update auf euren Servern reicht offensichtlich aus.

Hallo ​@LutzV ,
schön, dass du dich hier in unserer o2 Community meldest 😀
Ich finde es ebenso unbefriedigend, dass der Verbrauch in der Mein o2 APP nicht korrekt angezeigt wird. 
Diese Verhalten ist bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. 
Leider haben wir keine Informationen darüber, wann die Anzeige wieder zuverlässig und korrekt sein wird.
Wie sieht es denn aus, wenn du dich auf dem Portal anmeldest ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@o2_Solveig,

das Traurige ist, dass es jetzt mal zwei Wochen lang funktioniert hat. Und dann haut ihr es wieder kaputt. Da kann man als Kunde doch nur wahnsinnig werden.

Zu deiner Frage, wie es auf dem Portal aussieht: noch gruseliger. Dort werden 0 MB angezeigt. Und aktuell wird in der App nur angezeigt, dass “etwas nicht geklappt” hat. Und zwar für alle Verbrauchsdaten, alle SIM-Karten und meinen Tarif. Das Einzige, das angezeigt wird, ist der Wert meiner aktuellen Rechnung. Na ja, mein Geld wollt ihr ja auch haben, nicht wahr?

Ist das euren Entwicklern eigentlich nicht peinlich? Ich habe noch keinen Mobilfunkbetreiber erlebt, bei dem die App so schlecht funktioniert wie bei o2. 

Freundliche Grüße
Lutz

Kurze Wasserstandsmeldung: 

Portal läuft bei mir.  App nach wie vor wirtschaftlicher Totalschaden 😉

Hallo ​@LutzV ,
ausgerechnet jetzt hatten wir auch eine Störung auf dem Portal. 
Danke an The_Voive_70,  für den Hinweis, dass es jetzt wieder funktioniert. 
Es sollte also zumindest über das Portal klappen. 
Ich hoffe sehr, dass die Mein o2 APP bald ein Update bekommt. 
Gruß, Solveig 
 

Im Moment läuft sie wieder. 

Aber vom Verbrauchszähler Daten in allem müssen wir nicht reden. 

Das muss dringenst etwas passieren nach Aktivierung FUP. Sonst wird da richtig Theater kommen. 

Hallo ​@o2_Solveig,

tut mir leid. Das o2-Portal mag bei ​@The_Voice_70 funktionieren. Bei mir zeigt das Portal immer noch 0 MB als verbrauchtes Datenvolumen an. Und die Werte, die in der App auf den verschiedenen Seiten angezeigt werden, unterscheiden sich um ca. 800 MB.

Außerdem gab es vor zwei Wochen ein Update der App. Das hat allerdings auch keine Verbesserung gebracht.

Und das Traurige ist: Bis vor einer Woche funktionierte die Anzeige des Datenvolumens in der App für 14 Tage korrekt, auch ohne dass ein Update für die App eingespielt worden wäre. Das heißt, eure Entwickler können den Fehler im Hintergrund korrigieren, ohne ein Update in den App Store einspielen zu müssen. Umso ärgerlicher, dass sie dann im Hintergrund wohl wieder etwas geändert haben, was erneut dazu geführt hat, dass die Werte, die in der App an verschiedenen Stellen angezeigt werden, sich massiv unterscheiden.

Liebe Grüße
Lutz

Hallo ​@LutzV ,
ob und was die Entwickler gemacht haben, kann ich nicht sagen.
Die Einschränkungen sind bekannt und werden auch an die Technik weiter gleitet. 
Gruß, Solveig 

Hallo zusammen, 

melde mich auch mal kurz, den seit längere Zeit habe ich auch das Problem dass wenn ich eigentlich „nur kurz“ bei der App-Übersicht unsern Datenverbrauch sehen will, diese viel weniger anzeigt als bei der Detailansicht. Muss einzeln in jeder Ansicht nachschauen.

Schöne Grüße, Horst.

Hallo ​@riopaul ,

Entschuldige die späte Antwort und willkommen in unserer Community 🌼

Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass die Verbrauchsanzeige auch bei dir keine korrekten Werte ausgibt 😕 Ist das aktuell auch noch so? Ist die Anzeige bei dir im Portal denn richtig?

LG, Rebecca