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Ich kann mich seit längerer Zeit nicht mehr in der App einloggen, bzw. nichts mehr einsehen. Das gleiche gilt auch über die Webseite. Einloggen geht, aber nähere Daten usw. sehe ich nicht. Es wird immer ein Fehler oder technisches Problem angegeben.
Hallo,



hast du, zumindest beim Browser, mal die Cookies gelöscht?
Hey @19Timmy75,



hast du den Tipp von @LMSMDK schon ausprobiert? Konntest du eine Veränderung feststellen?



Ansonsten schaue auch gerne mal hier vorbei: Mein o2 funktioniert nicht - was tun?



Viele Grüße, Jelena
Habe gestern einen Anruf von der Technik-Hotline bekommen. Selbst er konnte meine Daten nicht einsehen. Jetzt ist es samt Screenshots in eine andere Abteilung gewandert. Antwort steht noch aus.
Ach super, dass das Thema bereits bei den richtigen Kollegen auf dem Tisch liegt. Ich hoffe es lässt sich schnell klären!



Viele Grüße, Jelena
@19Timmy75 Konnte sich es mittlerweile aufklären? Funktioniert Mein o2 wieder wie gewohnt?



Viele Grüße, Jelena
Nein. Nachdem ich alles geschickt habe. Inkl. Ticketnummer usw. hat sich niemand mehr gemeldet. Es funktioniert immer noch nicht.
Verstehe, dann ist dein Fall wahrscheinlich noch in Bearbeitung. Wenn du magst, kann ich mir gerne den aktuellen Stand für dich ansehen. Schicke mir dazu nur deine Rufnummer und deine vierstellige Kundenkennzahl per privater Nachricht an @o2_Support.



Viele Grüße, Jelena
Angeblich gibt es keinen Fehler bei meinem Account. Kann mich trotzdem nicht einloggen. Komisch.
Hmm, hast du sonst einen Screenshot davon (persönliche Angaben bitte unkenntlich machen)?



Ansonsten steht mein Angebot weiterhin, da mal einen Blick drauf zu werfen 🙂



Viele Grüße, Jelena
Bitteschön!



Edit o2_Jelena: Kundendaten aus Screenshot entfernt

Hallo@19Timmy75,

danke für die Screenshots!

Wenn du magst, schick uns mal eine private Direktnachricht an@o2_Support mit deiner Rufnummer und deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl, dann können wir in deinen Daten mal nachschauen, wie der Stand der Dinge ist.

Viele Grüße,
Jan.

Danke. Es hat sich erledigt. Habe jetzt einen neuen Account eingerichtet.

Hi @19Timmy75 ,

 

Danke für dein Feedback! :thumbsup_tone1:

 

Nutzt du die mein o2 App schon im vollen Umfang? Ausführliche Tipps & Tricks bekommst du hier - 10 Dinge, die euch das Leben mit der Mein o2 App erleichtern

 

LG,
Marc

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