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App funktioniert nicht und sie Internetseite auch nicht

  • February 9, 2022
  • 1 Antwort
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S
Besucher:in

Seit Monaten funktioniert die App nicht mehr bei mir. Es wird immer der Fehler 403 die Daten konnten nicht geladen werden. Und wenn ich versuche auf der Internetseite auf mein Vertag zuzugreifen werde ich immer auf die Startseite geleitet und das ist auch schon seit Monaten so. Kann nirgendwo auf mein Vertrag und meine Daten zugreifen. Das ist mittlerweile so lächerlich und ein Grund nie wieder zu o2 zu gehen. Möchte endlich eine Lösung dafür haben das ich mein Vertrag einsehen kann und KÜNDIGEN kann

Lösung von o2_Lars

Hallo @Steffie88Hamm, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Grundsätzliche Einschränkungen liegen für beides erst einmal nicht vor, hatte selbst beides vorhin auch noch erfolgreich nutzen können :-)

So, wie du es beschreibt kann es zum Beispiel passieren, wenn du versuchst, mit einem Interessentenaccount auf Vertragsdaten zuzugreifen. Wichtig ist, das die Rufnummer, mit der du auf die Daten zugreifen möchtest auch bei uns im Onlineportal bereits registriert ist. Falls noch nicht geschehen, logge dich hier bitte einmal aus und registriere die entsprechende Rufnummer, alternativ führe die Registrierung einmal in einem Inkognito-Fenster durch. Dann steht dem Zugriff auf deine Daten auch nichts mehr im Wege :-)

Gruß,

Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 15, 2022

    Hallo @Steffie88Hamm, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

    Grundsätzliche Einschränkungen liegen für beides erst einmal nicht vor, hatte selbst beides vorhin auch noch erfolgreich nutzen können :-)

    So, wie du es beschreibt kann es zum Beispiel passieren, wenn du versuchst, mit einem Interessentenaccount auf Vertragsdaten zuzugreifen. Wichtig ist, das die Rufnummer, mit der du auf die Daten zugreifen möchtest auch bei uns im Onlineportal bereits registriert ist. Falls noch nicht geschehen, logge dich hier bitte einmal aus und registriere die entsprechende Rufnummer, alternativ führe die Registrierung einmal in einem Inkognito-Fenster durch. Dann steht dem Zugriff auf deine Daten auch nichts mehr im Wege :-)

    Gruß,

    Lars

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